「あれ、この問い合わせ対応したっけ？」
そんな風に、日々の業務の中で対応漏れにヒヤリとすること、ありませんか？
メールを確認する手間や、問い合わせを手動で転記する作業に追われて、気づけば後回し…。
そんなあなたにピッタリなのが、ZendeskとLINEの自動連携です！
チケットが作成されたらLINEに通知、更新情報もタイムリーに共有できるから、対応漏れの心配が減るはずです。
さらに、LINEで届いたメッセージをそのままZendeskに登録できるから、転記作業ともおさらば。
チーム内の情報共有もスムーズになり、顧客対応がスピーディーに！
設定も簡単で、プログラミング知識は不要。
試してみるだけで、驚くほど業務がラクになりますよ。
さあ、ZendeskとLINEを連携して、もっとスマートなサポート体制を整えてみませんか？
とにかく早く試したい方へ
Yoomを利用することで、ノーコードで簡単にZendeskとLINEの連携が可能です。YoomにはあらかじめZendeskとLINEを連携するためのテンプレートが用意されているため、APIの知識が無くても、登録するだけで今すぐ連携が実現できます。
Zendeskでチケットが作成されたらLINEで通知する
試してみる
■概要
「Zendeskでチケットが作成されたらLINEで通知する」フローは、ZendeskとLINEを連携させ、チケットが発生した際に自動でLINEに通知を送信する業務ワークフローです。
これにより、サポートチームは迅速に重要なチケット情報を受け取ることができ、迅速な対応が可能になります。
ZendeskとLINEの連携を活用して、通知業務を効率化し、業務のスムーズな運営をサポートします。
■このテンプレートをおすすめする方
・Zendeskを使用しており、チケット管理を効率化したいサポート担当者の方
・LINEを日常的に利用しており、重要な通知を見逃さないようにしたいチームメンバー
・ZendeskとLINEの連携を通じて業務フローを自動化し、生産性を向上させたいIT担当者や経営者の方
・サポート業務の迅速な対応を実現したい企業やチーム
■注意事項
・ZendeskとLINE公式アカウントのそれぞれとYoomを連携してください。
・Zendeskはチームプラン・サクセスプランでのみご利用いただけるアプリとなっております。フリープラン・ミニプランの場合は設定しているフローボットのオペレーションやデータコネクトはエラーとなりますので、ご注意ください。
・チームプランやサクセスプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリを使用することができます。
・トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
・プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
ZendeskとLINEを連携してできること
Zendeskで作成したチケットをLINEで自動通知する仕組みがあるんです。
友だち追加の瞬間にチケットを作成したり、届いたメッセージを自動登録したり。
面倒な転記作業をなくし、対応スピードがぐんと上がります！
問い合わせをすぐに管理できるから、対応の抜け漏れを防げます。
気になる自動化例の「試してみる」をクリックしてアカウント登録するだけで、すぐにZendeskとLINEの連携を体験できます。30秒で登録完了。気軽に試せます！
Zendeskでチケットが作成されたらLINEで通知する
「Zendeskでチケットが作成されたら、すぐにLINEで通知！」大切な問い合わせ情報をすぐに受け取れるため、対応のスピードがぐんと上がります。
メールをチェックし忘れても、LINEならすぐ気づけるから安心。
サポートチームの連携が強化され、迅速な対応で顧客満足度もUP。
チームワークをもっとスムーズにしてみませんか？
Zendeskでチケットが作成されたらLINEで通知する
試してみる
■概要
「Zendeskでチケットが作成されたらLINEで通知する」フローは、ZendeskとLINEを連携させ、チケットが発生した際に自動でLINEに通知を送信する業務ワークフローです。
これにより、サポートチームは迅速に重要なチケット情報を受け取ることができ、迅速な対応が可能になります。
ZendeskとLINEの連携を活用して、通知業務を効率化し、業務のスムーズな運営をサポートします。
■このテンプレートをおすすめする方
・Zendeskを使用しており、チケット管理を効率化したいサポート担当者の方
・LINEを日常的に利用しており、重要な通知を見逃さないようにしたいチームメンバー
・ZendeskとLINEの連携を通じて業務フローを自動化し、生産性を向上させたいIT担当者や経営者の方
・サポート業務の迅速な対応を実現したい企業やチーム
■注意事項
・ZendeskとLINE公式アカウントのそれぞれとYoomを連携してください。
・Zendeskはチームプラン・サクセスプランでのみご利用いただけるアプリとなっております。フリープラン・ミニプランの場合は設定しているフローボットのオペレーションやデータコネクトはエラーとなりますので、ご注意ください。
・チームプランやサクセスプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリを使用することができます。
・トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
・プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
Zendeskでチケットが変更されたらLINEに自動通知する
Zendeskのチケットが更新されたら、LINEに自動通知！
「対応状況の変更に気づかなかった…」なんて心配はもう不要。
ステータス変更をすぐに共有できるので、チーム内での情報伝達もスムーズに。
手動での確認作業を減らし、スピーディーな対応を実現します。
大事な案件を見逃さない、スマートなサポート体制を整えましょう！
Zendeskでチケットが変更されたらLINEに自動通知する
試してみる
■概要
「Zendeskでチケットが変更されたらLINEに自動通知する」ワークフローは、カスタマーサポートの効率化を実現する業務ワークフローです。
Zendesk内でチケットのステータスや内容が更新された際に、LINEに自動的に通知が送信されます。
これにより、担当者は迅速に状況を把握し、迅速な対応が可能となります。手動での確認や連絡の手間を省き、サポート体制の強化に貢献します。
■このテンプレートをおすすめする方
・Zendeskを活用しており、チケット管理の効率化を図りたいサポート担当者の方
・ZendeskとLINEを連携させて、通知を自動化したいチームリーダーの方
・顧客からの問い合わせ対応を迅速化し、満足度を向上させたい企業のIT担当者の方
・日々のサポート業務で手動通知に時間を取られている方
・サポートチーム内で情報共有をスムーズに行いたい管理者の方
■注意事項
・ZendeskとLINE公式アカウントのそれぞれとYoomを連携してください。
・Zendeskはチームプラン・サクセスプランでのみご利用いただけるアプリとなっております。フリープラン・ミニプランの場合は設定しているフローボットのオペレーションやデータコネクトはエラーとなりますので、ご注意ください。
・チームプランやサクセスプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリを使用することができます。
・トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
・プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
ZendeskとLINE公式アカウントの連携フローを作ってみよう
これまでプログラミングが必要だったAPI連携も、プログラミング不要で簡単に！まずは触ってみて、簡単さを実感してみてくださいね。
まだYoomのアカウントをお持ちでない場合は、こちらの登録フォームからアカウントを発行しておきましょう。
※今回連携するアプリの公式サイト：Zendesk／LINE公式アカウント
[Yoomとは]
フローの作成方法
本記事では、「Zendeskでチケットが作成されたらLINEで通知する」フローボットの設定を解説します。
作成の流れは大きく分けて以下です。
- ZendeskとLINE公式アカウントをマイアプリ連携
- テンプレートをコピーする
- ZendeskとLINE公式アカウントのアクション設定
- トリガーをONに設定しフロー稼働の準備完了
Zendeskでチケットが作成されたらLINEで通知する
試してみる
■概要
「Zendeskでチケットが作成されたらLINEで通知する」フローは、ZendeskとLINEを連携させ、チケットが発生した際に自動でLINEに通知を送信する業務ワークフローです。
これにより、サポートチームは迅速に重要なチケット情報を受け取ることができ、迅速な対応が可能になります。
ZendeskとLINEの連携を活用して、通知業務を効率化し、業務のスムーズな運営をサポートします。
■このテンプレートをおすすめする方
・Zendeskを使用しており、チケット管理を効率化したいサポート担当者の方
・LINEを日常的に利用しており、重要な通知を見逃さないようにしたいチームメンバー
・ZendeskとLINEの連携を通じて業務フローを自動化し、生産性を向上させたいIT担当者や経営者の方
・サポート業務の迅速な対応を実現したい企業やチーム
■注意事項
・ZendeskとLINE公式アカウントのそれぞれとYoomを連携してください。
・Zendeskはチームプラン・サクセスプランでのみご利用いただけるアプリとなっております。フリープラン・ミニプランの場合は設定しているフローボットのオペレーションやデータコネクトはエラーとなりますので、ご注意ください。
・チームプランやサクセスプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリを使用することができます。
・トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
・プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
ステップ1:マイアプリ連携の設定
ここではYoomとそれぞれのアプリを連携して、操作が行えるようにしていきます。
まずは基本的な設定方法を解説しているナビをご覧ください！
Zendeskのマイアプリ登録
Zendeskのマイアプリ登録手順はナビがありますので、以下を参考に進めてください。※Zendeskはチームプラン・サクセスプランでのみご利用いただけるアプリとなっております。
フリープラン・ミニプランの場合は設定しているフローボットのオペレーションやデータコネクトはエラーとなりますので、ご注意ください。
チームプランやサクセスプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリを使用することができます。
LINE公式アカウントのマイアプリ登録
検索結果からLINE公式アカウントを選択します。事前準備で得た値を入力する画面が表示されます
アカウント名は、メールアドレスなど分かりやすいものを入れましょう。
アクセストークンを設定します。
値の取得方法はヘルプページでご紹介しています。
必須項目を入力して「追加」をクリックすると、LINE公式アカウントのマイアプリ登録が完了します。
ステップ2:テンプレートをコピー
マイアプリ連携が完了したら、フローボットテンプレートの設定に進みます。
下のバナーからテンプレートのコピーに進んでくださいね。
Zendeskでチケットが作成されたらLINEで通知する
試してみる
■概要
「Zendeskでチケットが作成されたらLINEで通知する」フローは、ZendeskとLINEを連携させ、チケットが発生した際に自動でLINEに通知を送信する業務ワークフローです。
これにより、サポートチームは迅速に重要なチケット情報を受け取ることができ、迅速な対応が可能になります。
ZendeskとLINEの連携を活用して、通知業務を効率化し、業務のスムーズな運営をサポートします。
■このテンプレートをおすすめする方
・Zendeskを使用しており、チケット管理を効率化したいサポート担当者の方
・LINEを日常的に利用しており、重要な通知を見逃さないようにしたいチームメンバー
・ZendeskとLINEの連携を通じて業務フローを自動化し、生産性を向上させたいIT担当者や経営者の方
・サポート業務の迅速な対応を実現したい企業やチーム
■注意事項
・ZendeskとLINE公式アカウントのそれぞれとYoomを連携してください。
・Zendeskはチームプラン・サクセスプランでのみご利用いただけるアプリとなっております。フリープラン・ミニプランの場合は設定しているフローボットのオペレーションやデータコネクトはエラーとなりますので、ご注意ください。
・チームプランやサクセスプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリを使用することができます。
・トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
・プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
下のポップアップが表示されたらOKをクリックして設定をスタート。
コピーしたテンプレートは、マイプロジェクトに追加されます。マイプロジェクトは左のメニューバーからアクセス可能です。
ステップ3：アプリトリガー「新しいチケットが作成されたら」
テンプレートの1つ目の工程をクリックします。
このフローボットのトリガー（起点）を設定します。
今回はZendeskでチケットが新規作成されたら起動する設定を行います。
(1/2)実行時間の指定
この画面では、以下の項目が設定済みです。
次へをクリックして進みましょう。
（2/2）アプリトリガーのAPI接続設定
トリガーの起動タイミングは、5分、10分、15分、30分、60分のいずれかで設定できます。
ご利用プランによって、設定できるトリガーの最短間隔が違いますが、基本的にはそのプランの最短の起動間隔にしてお使いいただくことをおすすめします。
URLの「.zendesk.com」より前の値が該当します。
ここでZendeskにテストチケットを作成してください。
フローボットに戻りテストをクリックしましょう。
テスト成功と表示されたら、保存しましょう。
アウトプット（取得した値）から新規チケット情報の値が取得できます。
ここで取得したアウトプット（取得した値）を後のLINE公式アカウントのアクションで活用します。
※取得した値とは？
トリガーやオペレーション設定時に、「テスト」を実行して取得した値のことを指します。
後続のオペレーション設定時の値として利用でき、フローボットを起動する度に変動した値となります。
ステップ4:アプリと連携する「テキストメッセージの送信」
テンプレートの2つ目の工程をクリックします。
この工程では、Zendeskで取得した値を引用して、LINEにメッセージを送信します。
（1/2）連携アカウントとアクションを選択
この画面では、以下の項目が設定済みです。
次へをクリックして進みましょう。
（2/2）API接続設定
送信先のユーザーIDとメッセージを設定します。
- 送信先のユーザーID
LINE公式アカウント自身のIDを設定します。
LINE Denelopersからチャンネル基本設定＜下部に「あなたのユーザーID」が表示されるので、値をコピーして編集欄に入力します。
- メッセージ
定型文を作成します。
編集欄をクリックすると、プルダウンメニューが表示され、Zendeskのチケット情報を引用できます。
選択すると、アウトプット（取得した値）が編集欄に埋め込まれます。
※アウトプット（取得した値）を使用することで、トリガーで取得した値をそのまま利用できます。ここに固定のテキストを入れてしまうと、毎回それについて通知されてしまうため、担当者名や件名などはアウトプット（取得した値）から必ず選択してください。
設定後、テストボタンをクリックします。 →成功！
※テストすると実際にLINE公式アカウントへ通知されるのでご注意ください。
保存するをクリックしましょう。
ステップ5（最終）:アプリトリガーをONにする
全ての工程が設定されると、設定完了のコンプリート画面が表示されます。
トリガーをONにして、フローボットを起動します。
