Zendeskでチケットが変更されたらLINEに自動通知する
Zendeskのチケットが更新されたら、LINEに自動通知！「対応状況の変更に気づかなかった…」なんて心配はもう不要。ステータス変更をすぐに共有できるので、チーム内での情報伝達もスムーズに。
手動での確認作業を減らし、スピーディーな対応を実現します。大事な案件を見逃さない、スマートなサポート体制を整えましょう！
・
「あれ、この問い合わせ対応したっけ？」そんな風に、日々の業務の中で対応漏れにヒヤリとすること、ありませんか？
メールを確認する手間や、問い合わせを手動で転記する作業に追われて、気づけば後回し…。
そんなあなたにピッタリなのが、ZendeskとLINEの自動連携です！
チケットが作成されたらLINEに通知、更新情報もタイムリーに共有できるから、対応漏れの心配が減るはずです。
さらに、LINEで届いたメッセージをそのままZendeskに登録できるから、転記作業ともおさらば。
チーム内の情報共有もスムーズになり、顧客対応がスピーディーに！
設定も簡単で、プログラミング知識は不要。
試してみるだけで、驚くほど業務がラクになりますよ。
さあ、ZendeskとLINEを連携して、もっとスマートなサポート体制を整えてみませんか？
Yoomを利用することで、ノーコードで簡単にZendeskとLINEの連携が可能です。YoomにはあらかじめZendeskとLINEを連携するためのテンプレートが用意されているため、APIの知識が無くても、登録するだけで今すぐ連携が実現できます。
Zendeskで作成したチケットをLINEで自動通知する仕組みがあるんです。友だち追加の瞬間にチケットを作成したり、届いたメッセージを自動登録したり。面倒な転記作業をなくし、対応スピードがぐんと上がります！問い合わせをすぐに管理できるから、対応の抜け漏れを防げます。
気になる自動化例の「試してみる」をクリックしてアカウント登録するだけで、すぐにZendeskとLINEの連携を体験できます。30秒で登録完了。気軽に試せます！
「Zendeskでチケットが作成されたら、すぐにLINEで通知！」大切な問い合わせ情報をすぐに受け取れるため、対応のスピードがぐんと上がります。メールをチェックし忘れても、LINEならすぐ気づけるから安心。
サポートチームの連携が強化され、迅速な対応で顧客満足度もUP。チームワークをもっとスムーズにしてみませんか？
Zendeskのチケットが更新されたら、LINEに自動通知！「対応状況の変更に気づかなかった…」なんて心配はもう不要。ステータス変更をすぐに共有できるので、チーム内での情報伝達もスムーズに。
手動での確認作業を減らし、スピーディーな対応を実現します。大事な案件を見逃さない、スマートなサポート体制を整えましょう！
これまでプログラミングが必要だったAPI連携も、プログラミング不要で簡単に！まずは触ってみて、簡単さを実感してみてくださいね。まだYoomのアカウントをお持ちでない場合は、こちらの登録フォームからアカウントを発行しておきましょう。
[Yoomとは]
本記事では、「Zendeskでチケットが作成されたらLINEで通知する」フローボットの設定を解説します。
ここでは連携するアプリ情報をYoomに登録する設定を行います。Yoomのワークスペースにログイン後、マイアプリ画面で＋新規接続をクリックします。
Yoomで使えるアプリ一覧が表示されます。検索窓から今回連携するアプリを検索し、マイアプリ登録を進めてください。
検索結果からアプリ名をクリックします。Zendeskで取得した値を入力する画面が表示されます。
・Zendeskはチームプラン・サクセスプランでのみご利用いただけるアプリとなっております。
フリープラン・ミニプランの場合は設定しているフローボットのオペレーションやデータコネクトはエラーとなりますので、ご注意ください。
・チームプランやサクセスプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリを使用することができます。
必須項目を入力し、「追加」ボタンをクリックすると、Zendeskのマイアプリ登録が完了します。
検索結果からLINE公式アカウントを選択します。事前準備で得た値を入力する画面が表示されます
必須項目を入力して「追加」をクリックすると、LINE公式アカウントのマイアプリ登録が完了します。
マイアプリ連携が完了したら、フローボットテンプレートの設定に進みます。下のバナーからテンプレートのコピーに進んでくださいね。
下のポップアップが表示されたらOKをクリックして設定をスタート。
コピーしたテンプレートは、マイプロジェクトに追加されます。マイプロジェクトは左のメニューバーからアクセス可能です。
テンプレートの1つ目の工程をクリックします。このフローボットのトリガー（起点）を設定します。今回はZendeskでチケットが新規作成されたら起動する設定を行います。
この画面では、以下の項目が設定済みです。
次へをクリックして進みましょう。
ここでZendeskにテストチケットを作成してください。
フローボットに戻りテストをクリック→成功
アウトプットから新規チケット情報の値が取得できます。
ここで取得したアウトプットを後のLINE公式アカウントのアクションで活用します。
→保存する をクリックし、次に進みます。
テンプレートの2つ目の工程をクリックします。この工程では、Zendeskで取得した値を引用して、LINEにメッセージを送信します。
この画面では、以下の項目が設定済みです。
次へをクリックして進みましょう。
※アウトプットから選択した項目は{{〇〇}}のように表示されます。
値を引用している印なので、これによってトリガーで取得した値をそのまま利用できます。
ここに固定のテキストを入れてしまうと、毎回それについて通知されてしまうため、担当者名や件名などはアウトプットから必ず選択してください。
テストボタンをクリックします。 →成功！
※テストすると実際にLINE公式アカウントへ通知されるのでご注意ください。
保存するをクリックしましょう。
全ての工程が設定されると、設定完了のコンプリート画面が表示されます。
トリガーをONにして、フローボットを起動します。
トリガーのON/OFFは左上のトグルから切り替えが可能です。
<span class="mark-yellow">プログラミング不要で、フローボットの設定が簡単に完了しました。</span>次のパートでは、LINE公式アカウントを起点にしたバージョンをご紹介します。
「LINEで新しい友だちが追加されたら、Zendeskにチケットが自動作成！」この仕組みを取り入れれば、問い合わせをすぐに管理できるから、対応の抜け漏れを防げます。手動での転記作業がなくなるので、サポート業務の負担も軽減。スピーディーでスムーズな顧客対応を実現できます。LINEでつながったお客様に、もっと素早く、もっと丁寧な対応をしてみませんか？
LINE公式アカウントで受け取ったメッセージを、自動でZendeskに登録！顧客対応の記録が一元化されるから、転記の手間がなくなり、チーム間の情報共有もスムーズに。過去のやり取りを簡単に確認できるので、より丁寧なサポートが可能に。問い合わせ対応をラクにして、もっとお客様とのコミュニケーションに集中できる環境を整えませんか？
LINEとの連携以外でも、ZendeskのAPIを使用してさまざまな業務を自動化することが可能です。もし気になるものがあればぜひこちらもお試しになってみてください！
チケットが作成・更新されたらメッセージツールに通知したり、メッセージを起点にチケットを作成したりすることもできます。
受け取ったメッセージを他のデータベースに追加・メール通知したり、他ツール起点でLINEを送信することができます。
問い合わせ対応の効率化、今こそ始めませんか？
ZendeskとLINEを連携すれば、新規チケットの通知など、手間のかかる作業が自動化できます！
「対応漏れが減った」「転記作業の手間がなくなった」と、業務改善を実感するはずです。
しかも、プログラミングの知識は不要です。
設定は驚くほど簡単で、すぐに使い始められます。
日々の問い合わせ対応に追われているなら、今こそ業務フローを見直すチャンス
Zendesk×LINEの連携で、もっとラクに、もっとスマートに顧客対応を進めましょう！
.webp)
.webp)