Intercomで新しい会話が作成されたらAsanaに会話情報をタスクとして追加する
Intercomで新しい会話が作成されたらAsanaに会話情報をタスクとして追加する
Yoomのテンプレートを使えば、ノーコードで簡単に
Intercom
と
Asana
を自動連携できます。
■概要
Intercomを活用した顧客対応で、問い合わせ内容をAsanaなどのタスク管理ツールへ手作業で転記する際に、手間や対応漏れが発生することはないでしょうか。特に、多くの問い合わせを処理する場合、こうした転記作業は大きな負担となりがちです。このワークフローを利用することで、Intercomで新しい会話が作成された際に、その情報をAsanaへタスクとして自動で追加できるようになり、手作業によるタスク登録の手間や対応漏れのリスクを解消します。
■このテンプレートをおすすめする方
- Intercomで受けた問い合わせをAsanaで管理しているカスタマーサポート担当者の方
- メンバーのタスク管理を効率化し、対応漏れをなくしたいと考えているチームリーダーの方
- 手作業での情報転記を自動化し、顧客対応の品質を向上させたいと考えている方
■このテンプレートを使うメリット
- Intercomでの会話作成を起点にAsanaへ自動でタスクが追加されるため、これまで転記作業に費やしていた時間を短縮し、より重要な業務に集中できます。
- 手作業による転記ミスや、タスクの作成漏れといったヒューマンエラーを防ぎ、安定した顧客対応を実現します。
■フローボットの流れ
- はじめに、IntercomとAsanaをYoomと連携します
- 次に、トリガーでIntercomを選択し、「新しく会話が作成されたら」というアクションを設定します
- 最後に、オペレーションでAsanaの「タスクを追加」アクションを設定し、Intercomから取得した情報を紐付けます
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
■このワークフローのカスタムポイント
- Intercomのトリガー設定では、新しい会話をチェックするポーリング間隔（起動間隔）を任意で設定してください。
- Asanaのタスク作成では、Intercomから取得した会話内容や顧客情報などを、タスクのタイトルや説明欄、担当者、期日といった各フィールドに自由に設定できます。
■注意事項
- Intercom、AsanaのそれぞれとYoomを連携してください。
- トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
- プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
- Intercomはミニプラン以上でご利用いただけるアプリとなっております。フリープラン・パーソナルプランの場合は設定しているフローボットのオペレーションやデータコネクトはエラーとなりますので、ご注意ください。
- ミニプラン・チームプラン・サクセスプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリを使用することができます。
- Intercomのマイアプリ連携方法は「Intercomのマイアプリ登録方法」をご参照ください。
類似したテンプレートをご紹介！
すべてのテンプレートを見る
使用しているアプリについて
Intercom
を使ったテンプレート
Airtableの顧客ページからIntercomへコンタクトを自動登録するフローです。手入力の転記工数を削減し、入力ミスや登録漏れを防いで作業効率を高め時間を確保し、コア業務に集中できます。
Intercomで新規会話が生まれるとdirectへ自動通知し、チーム全員へ共有するワークフローです。通知漏れや対応遅れを防ぎ、担当者の負担を減らして問い合わせ初動をスムーズにします。
Intercomのコンタクト詳細をクリックするとYoomが自動でNotionに登録するフローです。手作業転記の時間を抑え、コピー＆ペーストによる誤入力や情報漏れを防げます。
Asana
を使ったテンプレート
Asanaのゴール一覧をスケジュールに合わせて取得し、詳細をkintoneへ自動で追加するフローです。報告作業の時間削減と入力ミス防止により、組織やチームの目標を正確かつスムーズに把握できます。
Asanaの未完了タスクを毎朝9時など指定時刻に取得し、Gmailで関係者へリマインドを送るフローです。確認や連絡の手作業を減らし、タスク対応漏れや送り忘れを防ぎ、プロジェクト進行を安定させます。
Asanaの新規タスクをSalesforceのToDoへ自動登録するフローです。手動転記の手間と入力漏れを防ぎ、遅延を減らし、営業タスクの共有と進捗管理をスムーズにし、情報の正確性も保たれます。
使用しているアプリについて
Intercom
YoomではIntercomのAPIとノーコードで連携し、様々な業務を自動化することが可能です。例えば、Intercomでユーザーからの返信が発生した際にSlackやChatworkなどへ通知を行います。また、Intercomの情報をYoomのデータベースに同期し、情報の集約を行うことも可能です。
詳しくみるテンプレート
Airtableの顧客ページからIntercomへコンタクトを自動登録するフローです。手入力の転記工数を削減し、入力ミスや登録漏れを防いで作業効率を高め時間を確保し、コア業務に集中できます。
Airtableから指定の顧客をIntercomのコンタクトに登録する
Intercomで新規会話が生まれるとdirectへ自動通知し、チーム全員へ共有するワークフローです。通知漏れや対応遅れを防ぎ、担当者の負担を減らして問い合わせ初動をスムーズにします。
Intercomで新しく会話が作成されたらdirectに通知する
Intercomのコンタクト詳細をクリックするとYoomが自動でNotionに登録するフローです。手作業転記の時間を抑え、コピー＆ペーストによる誤入力や情報漏れを防げます。
Intercomから拡張機能トリガーを使用し、Notionにコンタクトを追加する
Asana
YoomではAsanaのAPIとノーコードで連携し、様々な業務を自動化することが可能です。Asanaへのタスクの追加を自動化したり、Asanaでタスクが完了したらSlackやChatworkなどに通知を行います。また、YoomのデータベースにAsanaの情報を同期し、様々な用途で活用することが可能です。
詳しくみるテンプレート
Asanaのゴール一覧をスケジュールに合わせて取得し、詳細をkintoneへ自動で追加するフローです。報告作業の時間削減と入力ミス防止により、組織やチームの目標を正確かつスムーズに把握できます。
定期的にAsanaでゴール一覧を取得しkintoneに追加する
Asanaの未完了タスクを毎朝9時など指定時刻に取得し、Gmailで関係者へリマインドを送るフローです。確認や連絡の手作業を減らし、タスク対応漏れや送り忘れを防ぎ、プロジェクト進行を安定させます。
Asanaの期限が近いタスクのリマインドをGmailで送信する
Asanaの新規タスクをSalesforceのToDoへ自動登録するフローです。手動転記の手間と入力漏れを防ぎ、遅延を減らし、営業タスクの共有と進捗管理をスムーズにし、情報の正確性も保たれます。
Asanaでタスクが追加されたらSalesforceにToDoを登録する
ノーコードで実行可能なAPIアクション
実行可能なAPIアクション
フローボットトリガー
新しく会話が作成されたら
新しく会話が作成または更新されたら
ユーザーが新しい会話を作成したら（Webhook起動）
ユーザーが会話で返信したら（Webhook起動）
新しく会社が作成されたら（Webhook起動）
会社が更新されたら（Webhook起動）
コンタクト（リード）が作成されたら（Webhook起動）
コンタクト（リード）が更新されたら（Webhook起動）
コンタクト（ユーザー）が作成されたら（Webhook起動）
コンタクト（ユーザー）が更新されたら（Webhook起動）
コンタクトが削除されたら（Webhook起動）
コンタクト（リード）のタグが作成されたら（Webhook起動）
イベントが作成されたら（Webhook起動）
会社が削除されたら（Webhook起動）
コンタクト（リード）のタグが削除されたら（Webhook起動）
コンタクト（ユーザー）のタグが作成されたら（Webhook起動）
コンタクト（ユーザー）のタグが削除されたら（Webhook起動）
チケットが作成されたら（Webhook起動）
フローボットオペレーション
会話に返信
コンタクトを作成
コンタクトを取得
コンタクトを検索
会話の最新のメッセージを取得
翻訳された記事を追加する
コンタクトを更新
コンタクトを削除
会社の作成または更新
会社を検索
会社を取得
タグを作成または更新
会社へのタグ付けまたは解除
コンタクトにタグを追加
コンタクトからタグを削除
タグを削除
コンタクトリストの取得
会話を作成
フローボットトリガー
新しく会話が作成されたら新しく会話が作成または更新されたらユーザーが新しい会話を作成したら（Webhook起動）ユーザーが会話で返信したら（Webhook起動）新しく会社が作成されたら（Webhook起動）会社が更新されたら（Webhook起動）コンタクト（リード）が作成されたら（Webhook起動）コンタクト（リード）が更新されたら（Webhook起動）コンタクト（ユーザー）が作成されたら（Webhook起動）コンタクト（ユーザー）が更新されたら（Webhook起動）コンタクトが削除されたら（Webhook起動）コンタクト（リード）のタグが作成されたら（Webhook起動）イベントが作成されたら（Webhook起動）会社が削除されたら（Webhook起動）コンタクト（リード）のタグが削除されたら（Webhook起動）コンタクト（ユーザー）のタグが作成されたら（Webhook起動）コンタクト（ユーザー）のタグが削除されたら（Webhook起動）チケットが作成されたら（Webhook起動）チケットのステータスが更新されたら（Webhook起動）コンタクト（リード）が作成・更新されたら（Webhook起動）コンタクト（ユーザー）が作成・更新されたら（Webhook起動）
フローボットオペレーション
会話に返信コンタクトを作成コンタクトを取得コンタクトを検索会話の最新のメッセージを取得翻訳された記事を追加するコンタクトを更新コンタクトを削除会社の作成または更新会社を検索会社を取得タグを作成または更新会社へのタグ付けまたは解除コンタクトにタグを追加コンタクトからタグを削除タグを削除コンタクトリストの取得会話を作成会話リストの取得会話を取得会話に管理者またはチームを割り当てチームリストの取得ワークスペース管理者リストを取得チケットを作成チケットタイプを作成チケットの更新チケットを取得コンタクトにノートを追加メッセージを作成記事の一覧を取得記事を取得記事を作成記事の更新イベントを送信URLを使ってデータソースをインポートする記事を検索チケット検索
フローボットトリガー
特定のプロジェクトに新しいタスクが追加されたら特定のセクションに新しいタスクが追加されたら特定のプロジェクトのタスクが完了したら特定のセクションのタスクが完了したら特定のプロジェクトでタスクが作成・更新されたら特定のセクションでタスクが作成・更新されたらプロジェクトが作成されたら（Webhook）
フローボットオペレーション
全てのプロジェクトの一覧を取得特定のチームのプロジェクトの一覧を取得プロジェクトを作成プロジェクトのタスク数を取得プロジェクトにメンバーを追加特定のプロジェクトのセクションを一覧で取得セクション情報を取得セクションを作成特定のプロジェクトのタスクの一覧を取得特定のセクションのタスクの一覧を取得タスクを追加タスクの詳細を取得特定のユーザーのタスクリストを取得ワークスペースの一覧を取得ワークスペースにユーザーを追加チームにユーザーを追加タスクを完了にするタスクを更新タスクのセクションを移動サブタスクを追加タスクを複製タスクにコラボレーターを追加タスクのコラボレーターを削除タスクのカスタムフィールドを更新プロジェクトテンプレートからプロジェクトを作成タスクを削除ユーザー情報を取得特定のセクションで期日を過ぎたタスクの一覧を取得特定のプロジェクトで期日を過ぎたタスクの一覧を取得タスクにコメントを追加サブタスクの一覧を取得ファイルを添付ユーザーの一覧を取得タスクを検索添付されたファイル情報を取得ファイルのダウンロードURLを取得ファイルをダウンロードプロジェクトを更新プロジェクトのテンプレート一覧を取得ワークスペース内のチーム一覧を取得セクションにタスクを追加選択型カスタムフィールドの選択肢を更新カスタムフィールドの設定一覧を取得セクションを一覧取得タスクの日付型カスタムフィールドを更新（日付のみ）タスクの日付型カスタムフィールドを更新（日時含む）プロジェクトをアーカイブステータス更新を作成ポートフォリオ一覧を取得ゴール一覧を取得ステータス更新を取得ゴール詳細を取得関連するブログ記事一覧
今回使用したアプリを使って業務を自動化する方法を詳しく解説しています！
.png){kind=small}
