Intercomでユーザーが新しい会話を作成したら、Miroのボードに付箋を作成する
Intercomでユーザーが新しい会話を作成したら、Miroのボードに付箋を作成する
Yoomのテンプレートを使えば、ノーコードで簡単に
Intercom
と
Miro
を自動連携できます。
■概要
Intercomに寄せられるユーザーからの問い合わせやフィードバックを、Miroのボードに手作業で転記していませんか？重要な情報をリアルタイムでチームに共有したいものの、手作業ではタイムラグや転記漏れが発生しがちです。このワークフローを活用すれば、IntercomとMiroを連携させ、新しい会話が作成された際に自動でMiroのボードへ付箋を作成できるため、顧客からのフィードバック管理を効率化します。
■このテンプレートをおすすめする方
- IntercomとMiroを活用して顧客フィードバックを管理している方
- IntercomからMiroへの手作業での情報転記に手間を感じている方
- MiroとIntercomの連携で、チーム内の情報共有を迅速化したい方
■このテンプレートを使うメリット
- Intercomで新しい会話が作成されると自動でMiroに付箋が追加されるため、これまで手作業で行っていた転記業務の時間を削減できます。
- 手作業による転記ミスや情報の抜け漏れといったヒューマンエラーを防ぎ、顧客からのフィードバックを正確にMiroボード上で管理できます。
■フローボットの流れ
- はじめに、IntercomとMiroをYoomと連携します。
- 次に、トリガーでIntercomを選択し、「ユーザーが新しい会話を作成したら」というアクションを設定します。
- 最後に、オペレーションでMiroの「ボードに付箋を作成」アクションを設定し、Intercomから取得した情報をMiroのボードに自動で追加するようにします。
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
- Miroで付箋を作成するオペレーションでは、対象となるボードIDを任意で設定してください。
- 付箋を作成する座標位置や背景色も自由にカスタマイズが可能です。
- 付箋に記載するテキストは、固定の文言だけでなく、Intercomの会話内容など、トリガーで取得した情報を変数として埋め込むことができます。
■注意事項
- Intercom、MiroのそれぞれとYoomを連携してください。
- Intercomのマイアプリ連携方法は「Intercomのマイアプリ登録方法」をご参照ください。
- Intercomはミニプラン以上でご利用いただけるアプリとなっております。フリープラン・パーソナルプランの場合は設定しているフローボットのオペレーションやデータコネクトはエラーとなりますので、ご注意ください。
- パーソナルプラン・ミニプラン・チームプラン・サクセスプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリを使用することができます。
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Miro
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例えば、Miroのボードを自動で作成しユーザーを招待したり、Miroのボード上に自動的に付箋やカードを作成することが可能です。
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コンタクト（ユーザー）のタグが削除されたら（Webhook起動）
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フローボットオペレーション
会話に返信コンタクトを作成コンタクトを取得コンタクトを検索会話の最新のメッセージを取得翻訳された記事を追加するコンタクトを更新コンタクトを削除会社の作成または更新会社を検索会社を取得タグを作成または更新会社へのタグ付けまたは解除コンタクトにタグを追加コンタクトからタグを削除タグを削除コンタクトリストの取得会話を作成会話リストの取得会話を取得会話に管理者またはチームを割り当てチームリストの取得ワークスペース管理者リストを取得チケットを作成チケットタイプを作成チケットの更新チケットを取得コンタクトにノートを追加メッセージを作成記事の一覧を取得記事を取得記事を作成記事の更新イベントを送信URLを使ってデータソースをインポートする記事を検索チケット検索
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