Chat Plusでチャットが開始されたらSendGridのコンタクトリストに新規コンタクトを追加する

■概要

Chat Plusでチャットが開始されたらSendGridのコンタクトリストに新規コンタクトを追加するフローです。

Yoomではプログラミング不要でアプリ間の連携ができるため、簡単にこのフローを実現することができます。

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‍■このテンプレートをおすすめする方

1. Chat Plusを業務に利用している方

・顧客エンゲージメントを強化したい方

・リード情報を即時に他のツールに反映し、後続アクションに活用したい営業担当者

・チャット開始を契機に継続的なフォローアップを自動化したいカスタマーリレーションズ担当者

2. SendGridを業務に利用している方

・コンタクト管理の効率化を求めている方

・チャットサポートの情報を活用し、顧客リストを効率的に拡大したいマーケティング担当者

・顧客データの手動登録作業を削減したいカスタマーサポート担当者

・SendGridでのメールマーケティングを効率化したいECサイト運営者

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■このテンプレートを使うメリット

このフローにより、Chat Plusのチャットを利用したリードや顧客をSendGridのコンタクトリストにコンタクトとして自動登録できます。

手動での情報入力が不要となり、作業工数を削減できるほか、リアルタイムでの情報反映が可能です。

転記ミスや登録漏れなどの人的ミスのリスクを抑え、迅速で正確性の高いフォローアップにつなげられます。

登録されたコンタクト情報は、カスタマーサポート、営業、マーケティング、ECサイト運営などの各部門でメールの送信や配信に活用できます。