Zendeskでチケットが作成されたら、Codaに行を追加する

No items found.

■概要

Zendeskで作成されたチケット情報を、手作業でCodaのドキュメントに転記していませんか?この作業は単純ですが、対応件数が増えると大きな負担になり、入力ミスや漏れが発生する原因にもなります。このワークフローを活用すれば、Zendeskで新しいチケットが作成されると、自動でCodaの指定したテーブルに行が追加されるため、手作業による情報連携の手間をなくし、業務を効率化できます。

■このテンプレートをおすすめする方

  • Zendeskで管理しているチケット情報をCodaで一元管理したいと考えている方
  • チケット作成のたびに発生する手作業でのデータ転記を自動化したい方
  • カスタマーサポートの対応状況やタスク管理の効率化を目指しているチームの方

■このテンプレートを使うメリット

  • Zendeskでチケットが作成されると自動でCodaに行が追加され、データ転記にかかっていた時間を削減できます。
  • 手作業によるコピー&ペーストが不要になるため、入力ミスや転記漏れといったヒューマンエラーを防ぎます。

■フローボットの流れ

  1. はじめに、ZendeskとCodaをYoomと連携します。
  2. 次に、トリガーでZendeskを選択し、「チケットが作成されたら」というアクションを設定します。
  3. 最後に、オペレーションでCodaを選択し、「テーブルに行を追加する」アクションを設定し、Zendeskから取得したチケット情報をマッピングします。

※「トリガー」:フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」:トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション

■このワークフローのカスタムポイント

  • Zendeskのトリガー設定では、連携したいZendeskアカウントのサブドメインを任意で設定してください。
  • Codaのオペレーション設定では、行を追加したいドキュメントのIDとテーブルのIDをそれぞれ設定してください。

■注意事項

  • ZendeskとCodaのそれぞれとYoomを連携してください。
  • トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
  • プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
  • Zendeskはチームプラン・サクセスプランでのみご利用いただけるアプリとなっております。フリープラン・ミニプランの場合は設定しているフローボットのオペレーションやデータコネクトはエラーとなりますので、ご注意ください。
  • チームプランやサクセスプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリを使用することができます。
資料請求・デモ申込は
こちら
その他のフローボットテンプレート
類似したテンプレートをご紹介!
Codaのテーブルで行が更新されたらBASEの商品情報も更新する
Codaで更新した行をトリガーにYoomがBASEの商品情報を自動書き換えるフローです。自動同期で情報の正確性を保ち、手作業の転記や二重入力、反映漏れを抑え、日々のEC管理の負担と作業時間を短縮します。
Codaでテーブルに行が更新されたらBASEに商品を登録する
Codaのテーブル更新をトリガーにBASEへ商品を自動登録するフローです。手入力の時間とミスを抑え、EC担当者の更新業務をすっきりさせます。
Codaでテーブルに行が追加されたらBASEに商品を作成する
Codaのテーブルに追加された商品をBASEへ自動登録するフローです。転記作業の手間や入力ミスを抑えながら、複数商品の情報を正確かつ短時間で公開できます。更新もCoda側の編集だけで完了します。
Zendeskでチケットが作成されたら、Codaに行を追加する
Zendeskで新規チケットが生まれるたびにCodaの指定テーブルへ行を追加するフローです。手作業のコピー&ペーストを減らし、入力漏れやミスを抑えて対応状況を一目で把握できます。
GitHubでプルリクエストが作成されたら、Codaにページを作成する
GitHubでプルリクエストが作成されるたびにCodaへページを自動生成するワークフローです。日々の定形の転記作業と入力ミスを減らし、開発チームの進捗共有を遅延なくリアルタイムで行えます。
Codaでテーブルに行が更新されたらDocuSignでエンベロープを送信する
Codaの案件テーブル更新をトリガーにDocuSignから契約書を自動送信するフローです。転記作業や送信漏れを防ぎ、宛先ミスの不安を減らして契約業務を短時間で進められます。
すべてのテンプレートを見る
Yoomのハイパーオートメーションとは?
従来のRPAでは単純な繰り返し作業しか自動化できず、その設定作業はとても複雑なものでした。
AI・API・RPA・OCRなど様々な技術を組み合わせた「ハイパーオートメーション」なら、これまでは実現できなかった多くの作業を、これまでよりも簡単に自動化することが可能です。
Yoomのハイパーオートメーションとは?
従来のRPAでは単純な繰り返し作業しか自動化できず、その設定作業はとても複雑なものでした。
AI・API・RPA・OCRなど様々な技術を組み合わせた「ハイパーオートメーション」なら、これまでは実現できなかった多くの作業を、これまでよりも簡単に自動化することが可能です。
Yoomについて詳しく見る
使用しているアプリについて
Coda
Coda
を使ったテンプレート
Zendesk
Zendesk
を使ったテンプレート
関連アプリ
No items found.
を使ったテンプレート
No items found.
使用しているアプリについて
Coda
YoomではCodaのAPIとノーコードで連携し、API経由でCodaを使った業務を自動化できます。 例えば、Codaのデータベースに新しいレコードが登録されたことをGoogleスプレッドシートやエクセルに情報を連携したり、自動的にCodaのページを作成するといったことが可能です。
詳しくみる
テンプレート
Zendesk
YoomではZendeskのAPIをノーコードで活用することができます。Zendeskに新たにチケットが作成されたことをチャットに通知したり、他SaaSのイベントをトリガーにZendeskにチケットを作成することも可能です。また、YoomのデータベースにZendeskのチケット情報を同期し、情報を1つのデータベースに集約することも可能です。
詳しくみる
テンプレート
テンプレート
No items found.
類似アプリ
No items found.
ノーコードで実行可能なAPIアクション
実行可能なAPIアクション
フローボットトリガー
    フローボットオペレーション
      フローボットトリガー
        フローボットオペレーション
          フローボットトリガー
            フローボットオペレーション
              フローボットトリガー
                フローボットオペレーション
                  Yoomでもっと、
                  仕事を簡単に。
                  利用開始まで
                  30秒!
                  無料で試してみる
                  無料で試してみる
                  資料請求・デモ申込は
                  こちら
                  詳しくみる