Zendeskでチケットが作成されたら、自動で回答を作成してGmailで返信する

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■概要

「Zendeskでチケットが作成されたら、自動で回答を作成してGmailで返信する」ワークフローは、カスタマーサポート自動化をスマートに実現します。新着チケットをYoomのフローボットが検知すると、AIが回答文を自動生成します。Gmail経由でお客様にすばやく返信し、対応時間と手間を削減します。

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■このテンプレートをおすすめする方

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■このテンプレートを使うメリット

資料請求・デモ申込は

類似したテンプレートをご紹介！

Gmailで受け取った内容をLINEに通知する

Gmailで受け取った内容をLINEにも通知するフローです。メールをすぐに確認できない場合でも安易に内容を確認することができるようになることで、緊急性の高い案件にもすぐに対処可能となり、業務効率を上げることができます。

受信メールの内容をYoomデータベースに登録

メールを受信したら、メールの内容をYoomデータベースに自動的に記載します。オペレーションを追加すれば、データベースへ情報を登録後、自動的にメールに返信することも可能です。

メールで受け取った音声データを文字起こしおよび要約して、メール送信者へ再度メールで返信する

メールで受信した音声ファイルから文字起こしを行い、要約後送信者に対して要約内容を返信します。

GmailのメッセージをDiscordへ転送する

GmailのメッセージをDiscordのテキストチャンネルへ転送するフローです。内容を自動で転送することで、チーム全体への情報共有を即座に行うことができます。受信内容を引用してチャットを送付するため、手入力によるミスを防ぐことができます。

Gmailで受け取ったファイルをYoomメールに転送して、OneDriveに保存する

Gmailで受け取ったファイルをOneDriveに保存することができます。ファイルを自動的にOneDriveへ保存できるため、ヒューマンエラーを防止し、業務の効率化を図ることができます。

YoomデータベースからGmailでメールを送る

Yoomデータベースからデータベース内の情報を用いてGmailでメールを自動送信します。送信先のアドレスや送信者名、本文や件名も自由にカスタマイズ可能です。

Yoomのハイパーオートメーションとは？

従来のRPAでは単純な繰り返し作業しか自動化できず、その設定作業はとても複雑なものでした。
AI・API・RPA・OCRなど様々な技術を組み合わせた「ハイパーオートメーション」なら、これまでは実現できなかった多くの作業を、これまでよりも簡単に自動化することが可能です。

Yoomのハイパーオートメーションとは？

使用しているアプリについて

Gmail

YoomではGmailのAPIとノーコードで連携し、Gmailからのメール送信を自動化することが可能です。請求書や契約書などを自動的に作成しGmail経由で送付したり、問い合わせなどに対して自動的に返信を行うことができます。