Zendeskに特定のチケットが登録されたら、Backlogに課題を追加する

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■概要
‍「Zendeskに特定のチケットが登録されたら、Backlogに課題を追加する」業務ワークフローは、YoomのAPI連携やRPAを活用し、Zendeskのチケット作成からBacklogへの課題登録を自動化します。サポート担当者の手入力を減らし、BacklogとZendeskの連携でスムーズな進捗把握をサポートします。

■このテンプレートをおすすめする方

Zendeskで特定ステータスやタグのチケット登録が多く、手動でBacklogに課題登録しているサポート担当者の方
BacklogとZendeskを同時に使い、問い合わせ対応の進捗を一元管理したいプロジェクトリーダーの方
チケットと課題の連携に時間がかかり、作業を省力化したいチームマネージャーの方

■このテンプレートを使うメリット

対応漏れ防止：チケット登録と同時にBacklogへ課題を追加。
情報一元化：BacklogとZendeskの連携で問い合わせとタスクをまとめ。
作業工数削減：手入力を省いて対応フローを効率化。

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Zendesk

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