Google スプレッドシートで行が追加されたら、Freshdeskでチケットを作成する

No items found.

■概要

Google スプレッドシートで管理している問い合わせ内容などを、都度Freshdeskへ手作業で入力していませんか?このような定型業務は手間がかかるだけでなく、入力ミスや対応漏れの原因にもなり得ます。このワークフローは、Google スプレッドシートに行が追加されるだけでFreshdeskにチケットを自動で作成するため、freshdesk apiの知識がなくても、同様の連携をノーコードで実現し、これらの課題を解消します。

■このテンプレートをおすすめする方

  • FreshdeskとGoogle スプレッドシートを併用し、情報転記に手間を感じている方
  • freshdesk apiを利用した開発は行わずに、迅速に連携を実現したいシステム担当者の方
  • 問い合わせ対応の初動を自動化し、顧客満足度を向上させたいカスタマーサポート部門の方

■このテンプレートを使うメリット

  • Google スプレッドシートへの行追加を起点にチケットが自動で作成されるため、これまで手作業での転記に費やしていた時間を短縮できます。
  • 手作業によるコピー&ペーストが不要になるので、入力情報の誤りやチケットの作成漏れといったヒューマンエラーの防止に繋がります。

■フローボットの流れ

  1. はじめに、Google スプレッドシートとFreshdeskをYoomと連携します。
  2. 次に、トリガーでGoogle スプレッドシートを選択し、「行が追加されたら」というアクションを設定し、対象のスプレッドシートとシートを指定します。
  3. 最後に、オペレーションでFreshdeskを選択し、「チケットを作成する」アクションを設定し、スプレッドシートから取得した情報を各項目に紐付けます。

※「トリガー」:フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」:トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション

■このワークフローのカスタムポイント

  • Google スプレッドシートのトリガー設定では、どのスプレッドシートおよびシートを監視対象とするか任意で設定してください。
  • Freshdeskのオペレーション設定では、スプレッドシートから取得したどの情報を、チケットの件名や説明、優先度などの各項目に割り当てるかを設定してください。

注意事項

  • Google スプレッドシート、FreshdeskのそれぞれとYoomを連携してください。
  • トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
  • プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
資料請求・デモ申込は
こちら
その他のフローボットテンプレート
類似したテンプレートをご紹介!
Google スプレッドシートで行が追加されたら、Freshdeskでチケットを作成する
Google スプレッドシートに行が追加されるたびFreshdeskへチケットを自動登録するワークフローです。問い合わせ転記の手間を抑え、入力ミスや対応漏れを防ぎます。
Freshdeskでチケットが更新されたら、Slackに通知する
Freshdeskのチケット更新を検知し、詳細をSlackの指定チャンネルへ即時投稿するフローです。通知の手作業や確認漏れを防ぎ、サポートチームの対応速度と正確な情報共有を支援します。
Freshdeskでチケットが作成されたら、Google Chatに通知する
Freshdeskで発生した新規チケットを即時にGoogle Chatへ通知・共有するワークフローです。担当者への連携漏れを防ぎ、手作業の省力化と安定した初動対応、顧客満足度向上にも寄与します。
Shopifyで顧客が作成されたらFreshdeskにも同期する
Shopifyで登録された顧客情報をFreshdeskへ自動同期するフローです。二重入力の手間とミスを抑え、窓口対応を迅速化しながら顧客情報の一元管理を実現し、ショップ運営をよりスマートに。
Stripeで顧客が作成されたらFreshdeskにも同期する
Stripeで新規顧客が作成されるとFreshdeskに自動でコンタクトを登録するフローです。日々の二重入力の手間や転記ミスを抑え、顧客情報の正確性を保ちながらサポート業務をより滑らかにします。
Salesforceでリードが作成されたらFreshdeskに同期する
Salesforceのリード作成をきっかけにFreshdeskへコンタクトを自動登録するフローです。転記作業の手間や誤入力を抑え、営業とサポート間の情報共有をスムーズにし、対応速度を高めます。
すべてのテンプレートを見る
Yoomのハイパーオートメーションとは?
従来のRPAでは単純な繰り返し作業しか自動化できず、その設定作業はとても複雑なものでした。
AI・API・RPA・OCRなど様々な技術を組み合わせた「ハイパーオートメーション」なら、これまでは実現できなかった多くの作業を、これまでよりも簡単に自動化することが可能です。
Yoomのハイパーオートメーションとは?
従来のRPAでは単純な繰り返し作業しか自動化できず、その設定作業はとても複雑なものでした。
AI・API・RPA・OCRなど様々な技術を組み合わせた「ハイパーオートメーション」なら、これまでは実現できなかった多くの作業を、これまでよりも簡単に自動化することが可能です。
Yoomについて詳しく見る
使用しているアプリについて
Freshdesk
Freshdesk
を使ったテンプレート
Google スプレッドシート
Google スプレッドシート
を使ったテンプレート
関連アプリ
No items found.
を使ったテンプレート
No items found.
使用しているアプリについて
Freshdesk
YoomではFreshdeskのAPIとノーコードで連携し、API経由でFreshdeskの操作を自動化することができます。 例えば、Freshdeskでチケットが作成されたらSlackやTeamsなどのチャットツールに通知したり、Freshdeskのチケット情報をSalesforceやHubSpotなどのCRMに自動で連携するといったことが可能です。
詳しくみる
テンプレート
Google スプレッドシート
YoomではGoogleスプレッドシートのAPIをノーコードで活用することができます。スプレッドシートとYoomを連携することで、スプレッドシートへの情報入力を自動化したり、スプレッドシートの雛形を元に書類を自動的に作成することが可能です。また、Yoomのデータベースにスプレッドシートの情報を同期し、様々な用途で活用することも可能です。
詳しくみる
テンプレート
テンプレート
No items found.
類似アプリ
No items found.
ノーコードで実行可能なAPIアクション
実行可能なAPIアクション
フローボットトリガー
    フローボットオペレーション
      フローボットトリガー
        フローボットオペレーション
          フローボットトリガー
            フローボットオペレーション
              フローボットトリガー
                フローボットオペレーション
                  Yoomでもっと、
                  仕事を簡単に。
                  利用開始まで
                  30秒!
                  無料で試してみる
                  無料で試してみる
                  資料請求・デモ申込は
                  こちら
                  詳しくみる