Intercomでユーザーが新しい会話を作成したら、Boxでフォルダを作成する

No items found.

■概要

Intercomでの顧客からの新しい問い合わせ対応時、関連ファイルを管理するために都度Boxでフォルダを手作業で作成していませんか。こうした繰り返し作業は手間がかかるだけでなく、本来の顧客対応業務を圧迫する一因になりがちです。
このワークフローは、Intercomで新しい会話が作成されると、自動でBoxに会話ごとのフォルダを作成するため、BoxとIntercom間の面倒な手作業をなくし、よりスムーズで抜け漏れのない顧客管理体制の構築を支援します。

■このテンプレートをおすすめする方

  • IntercomとBoxを利用し、顧客からの問い合わせ内容や資料を手作業で管理している方
  • BoxとIntercomの効果的な連携方法を探し、問い合わせ管理業務を効率化したいと考えている方
  • 手作業によるフォルダ作成の手間や、作成漏れなどのミスを防ぎたいカスタマーサポート担当の方

■このテンプレートを使うメリット

  • Intercomで新しい会話が始まると、自動でBoxにフォルダが作成されるため、これまで手作業で行っていたファイル管理の時間を短縮できます
  • 手作業によるフォルダの作成漏れや命名の不統一といったミスを防ぎ、boxとintercomを用いた顧客情報管理の標準化に繋がります

■フローボットの流れ

  1. はじめに、IntercomとBoxをYoomと連携します
  2. 次に、トリガーでIntercomを選択し、「ユーザーが新しい会話を作成したら」というアクションを設定します
  3. 次に、オペレーションでAI機能の「テキストからデータを抽出する」を設定します
  4. 最後に、オペレーションでBoxの「フォルダを作成」アクションを設定し、抽出した情報をもとにしたフォルダ名で作成します

※「トリガー」:フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」:トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション

■このワークフローのカスタムポイント

  • Boxでフォルダを作成するアクションでは、フォルダを作成する親フォルダを任意に設定できます。例えば「Intercom問合せ」といった特定のフォルダ配下に作成することが可能です
  • 作成するフォルダ名は、固定のテキストを設定したり、トリガーや前段のオペレーションで取得した件名や会話IDなどを変数として組み込んだりするなど、柔軟な設定ができます

■注意事項

  • Intercom、BoxのそれぞれとYoomを連携してください。
  • Intercomのマイアプリ連携方法はこちらをご参照ください。
  • IntercomのWebhookの設定方法はこちらをご参照ください。
資料請求・デモ申込は
こちら
その他のフローボットテンプレート
類似したテンプレートをご紹介!
Intercomで新しく会話が作成されたらLINE WORKSに通知する
Intercomで新しく会話が作成されたらLINE WORKSに通知するフローです。新しい会話情報がリアルタイムで共有されるため、迅速な対応が可能になります。手動での通知作業を省き、効率的に情報を共有することできます。
Intercomで新しく会話が作成されたらHubspotのコンタクトにメモを追加する
Intercomで新しく会話が作成されたらHubspotのコンタクトにメモを追加するフローです。顧客対応の履歴を一元管理し、対応の一貫性と効率を向上させることができます。手動でのメモ追加作業を省き、効率的に情報を共有することができます。
Intercomで新しい会話が作成されたらGoogleスプレッドシートに会話情報をタスクとして追加する
Intercomで新しい会話が作成されたらGoogleスプレッドシートに会話情報をタスクとして追加するフローです。Intercomで会話が作成されると自動でタスクとして追加されるため、手動によるタスク追加の作業を軽減することができます。
Intercomで新しい会話が作成されたらBacklogに会話情報をタスクとして追加する
Intercomで新しい会話が作成されたらBacklogに会話情報をタスクとして追加するフローです。手動によるタスク追加が不要となるため、タスク管理を効率的に進めることができます。
Intercomで新しい会話が作成されたらTrelloに会話情報をタスクとして追加する
Intercomで新しい会話が作成されたらTrelloに会話情報をタスクとして追加するフローです。Intercomの会話情報をスピーディーにタスクとして登録できるため、タスク管理が容易になり、管理が楽になります。
Intercomで新しい会話が作成されたらNotionに会話情報をタスクとして追加する
Intercomで新しい会話が作成されたらNotionに会話情報をタスクとして追加するフローです。Notionへのタスク追加を自動化することで、シームレスにタスク管理を開始することができ、業務の効率化を図ることができます。
すべてのテンプレートを見る
Yoomのハイパーオートメーションとは?
従来のRPAでは単純な繰り返し作業しか自動化できず、その設定作業はとても複雑なものでした。
AI・API・RPA・OCRなど様々な技術を組み合わせた「ハイパーオートメーション」なら、これまでは実現できなかった多くの作業を、これまでよりも簡単に自動化することが可能です。
Yoomのハイパーオートメーションとは?
従来のRPAでは単純な繰り返し作業しか自動化できず、その設定作業はとても複雑なものでした。
AI・API・RPA・OCRなど様々な技術を組み合わせた「ハイパーオートメーション」なら、これまでは実現できなかった多くの作業を、これまでよりも簡単に自動化することが可能です。
Yoomについて詳しく見る
使用しているアプリについて
Intercom
Intercom
を使ったテンプレート
Box
Box
を使ったテンプレート
関連アプリ
No items found.
を使ったテンプレート
No items found.
使用しているアプリについて
Intercom
YoomではIntercomのAPIとノーコードで連携し、様々な業務を自動化することが可能です。例えば、Intercomでユーザーからの返信が発生した際にSlackやChatworkなどへ通知を行います。また、Intercomの情報をYoomのデータベースに同期し、情報の集約を行うことも可能です。
詳しくみる
テンプレート
Box
YoomではBoxのAPIとノーコードで連携し、様々な業務を自動化することが可能です。メールに添付されたファイルを自動的にBoxへ格納したり、BoxにファイルがアップされたらSlackやChatworkなどに通知します。
詳しくみる
テンプレート
テンプレート
No items found.
類似アプリ
No items found.
ノーコードで実行可能なAPIアクション
実行可能なAPIアクション
フローボットトリガー
    フローボットオペレーション
      フローボットトリガー
        フローボットオペレーション
          フローボットトリガー
            フローボットオペレーション
              フローボットトリガー
                フローボットオペレーション
                  Yoomでもっと、
                  仕事を簡単に。
                  利用開始まで
                  30秒!
                  無料で試してみる
                  無料で試してみる
                  資料請求・デモ申込は
                  こちら
                  詳しくみる