Intercomでコンタクト(リード)が作成されたら、Mailchimpでコンタクトをオーディエンスに追加する

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■概要

顧客とのコミュニケーションにIntercomを、メールマーケティングにMailchimpを利用しているものの、それぞれのツール間で手作業によるデータ入力が発生していませんか?この手作業は時間がかかるだけでなく、入力ミスや対応漏れの原因にもなり得ます。このワークフローは、IntercomとMailchimpの連携を自動化し、Intercomで新しいコンタクトが作成されると、即座にMailchimpのオーディエンスに登録します。これにより、リード獲得からナーチャリングへの流れをスムーズにします。

■このテンプレートをおすすめする方

  • Intercomで獲得したリード情報を、手動でMailchimpに移しているマーケティング担当者の方
  • MailchimpとIntercomを連携させ、顧客管理やナーチャリング活動を効率化したいと考えている方
  • 手作業によるデータ入力ミスをなくし、迅速なマーケティング施策の実行を目指すチームの方

■このテンプレートを使うメリット

  • Intercomにコンタクトが登録されると自動でMailchimpへ追加されるため、これまで手作業に費やしていたデータ入力の時間を短縮できます
  • 手作業でのデータ転記がなくなることで、入力間違いや登録漏れといったヒューマンエラーのリスクを軽減し、データ精度の向上に繋がります

■フローボットの流れ

  1. はじめに、IntercomとMailchimpをYoomと連携します
  2. 次に、トリガーでIntercomを選択し、「コンタクト(リード)が作成されたら」というアクションを設定します
  3. 続いて、オペレーションでAI機能の「テキストからデータを抽出する」アクションを設定し、Intercomから取得した情報から必要なデータを抽出します
  4. 最後に、オペレーションでMailchimpの「コンタクトをオーディエンスに追加」アクションを設定し、抽出した情報を紐付けてオーディエンスに追加します

※「トリガー」:フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」:トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション

■このワークフローのカスタムポイント

  • Mailchimpでコンタクトを追加するアクションにおいて、追加先のオーディエンスは任意のものに設定が可能です
  • オーディエンスに追加する各項目には、固定のテキストを設定するだけでなく、前段のトリガーやオペレーションで取得した情報を変数として埋め込むことができます

■注意事項

  • Intercom、MailchimpのそれぞれとYoomを連携してください。
  • Intercomのマイアプリ連携方法はこちらをご参照ください。
  • IntercomのWebhookの設定方法はトリガー内の注意事項およびこちらをご参照ください。
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