Intercomでコンタクト（ユーザー）に特定のタグが付与されたら、Mailchimpのコンタクトにもタグを追加する

■概要

IntercomとMailchimpを併用しているものの、顧客セグメントの同期を手作業で行うことに煩わしさを感じていませんか？顧客に付与したIntercomのタグを、Mailchimpのリストにも手動で反映させる作業は、手間がかかり更新漏れのリスクも伴います。
このワークフローを活用することで、MailchimpとIntercom間のタグ情報を自動で同期できます。Intercomでユーザーに特定のタグが付与されると、Mailchimpのコンタクトにも自動でタグが追加され、顧客管理の精度と効率を高めます。

■このテンプレートをおすすめする方

• IntercomとMailchimpでのタグ管理を手作業で行っており、効率化したいと考えている方
• 顧客セグメントに応じたマーケティング施策を、より迅速かつ正確に実行したいチームの方
• MailchimpとIntercom間の連携における手作業をなくし、ヒューマンエラーを防止したい方

■このテンプレートを使うメリット

• Intercomでのタグ付けをトリガーとして自動でMailchimpに情報が反映されるため、これまで手作業で行っていた同期作業の時間を短縮できます
• 手作業によるタグの付け忘れや設定ミスといったヒューマンエラーを防ぎ、顧客リストのセグメント情報を正確に保つことに繋がります

■フローボットの流れ

1. はじめに、IntercomとMailchimpをYoomと連携します
2. 次に、トリガーでIntercomを選択し、「コンタクト（ユーザー）のタグが作成されたら（Webhook起動）」を設定します
3. 次に、オペレーションで分岐機能を設定し、特定のタグが付与された場合のみ後続の処理に進むよう条件を指定します
4. Intercomから取得したメールアドレスをキーにして、Mailchimpの「コンタクトを検索」アクションで該当するコンタクトを探します
5. 最後に、検索して見つかったコンタクトに対し、Mailchimpの「コンタクト情報を更新」アクションで任意のタグを追加するよう設定します

※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション

■このワークフローのカスタムポイント

• 分岐機能の設定では、このワークフローを起動させたいIntercomのタグを任意で指定してください。これにより、特定のタグが付与された場合のみ処理を実行できます
• Mailchimpでコンタクト情報を更新するアクションでは、タグを追加したいオーディエンスリストや、付与するタグの種類を任意で設定してください

■注意事項

• Intercom、MailchimpのそれぞれとYoomを連携してください。
• Intercomのマイアプリ連携方法はこちらをご参照ください。
• 分岐はミニプラン以上のプランでご利用いただける機能（オペレーション）となっております。フリープランの場合は設定しているフローボットのオペレーションはエラーとなりますので、ご注意ください。
• ミニプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリや機能（オペレーション）を使用することができます。
• IntercomのWebhookの設定方法はトリガー内の注意事項およびこちらをご参照ください。