■概要
Clockifyでのタスク管理とZendeskでのチケット管理を並行して行っている場合、タスクが発生する都度、手動でチケットを作成する作業に手間を感じていませんか？このワークフローを活用すれば、Clockifyで新しいタスクが作成された際に、Zendeskのチケット作成を自動化できます。ClockifyとZendeskのスムーズな連携により、タスクとチケットの管理業務を効率化します。
■このテンプレートをおすすめする方
- ClockifyとZendeskを併用し、タスクに応じたチケット作成を手作業で行っている方
- ClockifyとZendeskを連携させて、タスクと顧客サポートの連動性を高めたい方
- プロジェクト管理とチケット管理の業務効率化や自動化を検討しているチームリーダーの方
■このテンプレートを使うメリット
- Clockifyでのタスク作成をトリガーに、Zendeskのチケットが自動で作成されるため、手作業での情報入力にかかっていた時間を短縮できます。
- 手作業によるチケットの作成漏れや、タスク内容の転記ミスといったヒューマンエラーを防ぎ、業務の正確性を向上させます。
■フローボットの流れ
- はじめに、ClockifyとZendeskをYoomと連携します。
- 次に、トリガーでClockifyを選択し、「新しいタスクが作成されたら」というアクションを設定します。
- 最後に、オペレーションでZendeskを選択し、「チケットを作成する」アクションを設定し、Clockifyから取得した情報を紐付けます。
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
- Clockifyのトリガー設定では、連携対象としたいWorkspaceのIDを任意で設定してください。
- Yoomの分岐機能を追加することで、Clockifyで作成されたタスクの情報に応じて、後続の処理を条件分岐させることが可能です。
- Zendeskでチケットを作成する際に、Clockifyから取得したタスク名や担当者情報などを引用し、チケットの件名や本文などに自由に設定できます。
■注意事項
- Clockify、ZendeskのそれぞれとYoomを連携してください。
- 【Zendesk】はチームプラン・サクセスプランでのみご利用いただけるアプリとなっております。フリープラン・ミニプランの場合は設定しているフローボットのオペレーションやデータコネクトはエラーとなりますので、ご注意ください。
- チームプランやサクセスプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリを使用することができます。
- 分岐はミニプラン以上のプランでご利用いただける機能（オペレーション）となっております。フリープランの場合は設定しているフローボットのオペレーションはエラーとなりますので、ご注意ください。
- ミニプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリや機能（オペレーション）を使用することができます。
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