Zendeskで新しいチケットが作成されたら、ClockifyでTaskを作成する

■概要

Zendeskで顧客から新しいチケットを受け取るたびに、Clockifyで手動でタスクを作成する作業に時間を取られていませんか？この繰り返し作業は、対応漏れや入力ミスの原因にもなりかねません。このワークフローを活用すれば、Zendeskのチケット作成をトリガーとして、Clockifyでのタスク作成を自動化できます。ClockifyとZendeskのスムーズな連携で、タスク管理の効率を高めましょう。

■このテンプレートをおすすめする方

• Zendeskのチケット管理とClockifyでの工数管理を連携させたいサポート担当者の方
• ClockifyとZendesk間のデータ転記作業に手間を感じているプロジェクトマネージャーの方
• 手作業によるタスク作成の抜け漏れを防ぎ、業務の正確性を高めたいと考えている方

■このテンプレートを使うメリット

• Zendeskでチケットが作成されるとClockifyのタスクが自動で生成されるため、これまで手作業に費やしていた時間を短縮できます。
• 手作業でのデータ転記が不要になることで、入力間違いやタスク作成の漏れといったヒューマンエラーのリスク軽減に繋がります。

■フローボットの流れ

1. はじめに、ClockifyとZendeskをYoomと連携します。
2. 次に、トリガーでZendeskを選択し、「新しいチケットが作成されたら」というアクションを設定します。
3. 最後に、オペレーションでClockifyの「Create Task」アクションを設定し、トリガーで取得したチケット情報を紐付けてタスクを自動作成するように設定します。

※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション

■このワークフローのカスタムポイント

• ZendeskをYoomと連携する際に、ご利用のサブドメインを任意で設定してください。
• Clockifyのタスク作成オペレーションでは、Zendeskのチケットから取得した件名や担当者といった情報を、タスク名や説明などの各項目に自由に割り当てることが可能です。

■注意事項

• Zendesk、ClockifyのそれぞれとYoomを連携してください。
• 【Zendesk】はチームプラン・サクセスプランでのみご利用いただけるアプリとなっております。フリープラン・ミニプランの場合は設定しているフローボットのオペレーションやデータコネクトはエラーとなりますので、ご注意ください。
• チームプランやサクセスプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリを使用することができます。
• トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
• プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。