■概要
Zendeskで管理するチケット情報と、Clockifyでのタスク管理を連携する際に、手作業での対応に手間を感じていませんか？Zendeskでチケットが作成されるたびに、手動でClockifyにタスクを登録する作業は、単純ですが見落としや入力ミスの原因にもなりかねません。
このワークフローを活用すれば、Zendeskで特定のチケットが作成されたタイミングで、自動的にClockifyへタスクを作成し、これらの連携に関する課題を解消します。
■このテンプレートをおすすめする方
- ZendeskとClockifyを併用し、チケットに基づいたタスク管理を手作業で行っている方
- ZendeskとClockify間のデータ連携を自動化し、業務効率を改善したいと考えている方
- サポート業務やプロジェクト管理において、タスクの登録漏れを防ぎたいチームリーダーの方
■このテンプレートを使うメリット
- Zendeskでのチケット作成を起点にClockifyへタスクが自動登録されるため、これまで手作業で行っていたデータ入力の時間を短縮できます
- 手作業によるタスクの登録漏れや、チケット情報の転記ミスといったヒューマンエラーを防ぎ、業務の正確性を高めます
■フローボットの流れ
- はじめに、ClockifyとZendeskをYoomと連携します
- 次に、トリガーでZendeskを選択し、「新しいチケットが作成されたら」というアクションを設定します
- 続けて、オペレーションで分岐機能を設定し、特定の条件に合致した場合のみ後続の処理に進むように設定します
- 最後に、オペレーションでClockifyの「Create Task」アクションを設定し、Zendeskのチケット情報を基にタスクを作成します
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
- Zendeskのトリガー設定では、連携したいアカウントのサブドメインを任意で設定してください
- 分岐機能では、Zendeskのチケット情報（件名や担当者など）を基に、タスクを作成する条件を自由にカスタマイズできます
- Clockifyでタスクを作成する際、Zendeskから取得したチケットの件名や詳細などを引用し、タスク名や説明欄に自由に設定することが可能です
■注意事項
- Zendesk、ClockifyのそれぞれとYoomを連携してください。
- **【Zendesk】**はチームプラン・サクセスプランでのみご利用いただけるアプリとなっております。フリープラン・ミニプランの場合は設定しているフローボットのオペレーションやデータコネクトはエラーとなりますので、ご注意ください。
- チームプランやサクセスプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリを使用することができます。
- トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
- プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
- 分岐はミニプラン以上のプランでご利用いただける機能（オペレーション）となっております。フリープランの場合は設定しているフローボットのオペレーションはエラーとなりますので、ご注意ください。
- ミニプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリや機能（オペレーション）を使用することができます。
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