■概要
Zendeskで受け付けたイベント開催依頼を、都度Eventbriteに手作業で登録するのは手間がかかる上に、情報の転記ミスも起こりがちではないでしょうか。このワークフローを活用すれば、ZendeskとEventbriteを連携させ、特定のチケット作成をトリガーに自動でEventbriteにイベントを作成できます。イベント情報の登録作業を自動化し、スムーズなイベント運営の実現をサポートします。
■このテンプレートをおすすめする方
- Zendeskでイベント開催依頼を受け付け、Eventbriteでイベントを作成している方
- ZendeskとEventbrite間の情報連携を手作業で行っており、工数を削減したい方
- イベント登録の申請から作成までのフローを自動化し、管理を効率化したい方
■このテンプレートを使うメリット
- Zendeskでチケットが作成されると自動でEventbriteにイベントが作成されるため、これまで手作業に費やしていた時間を短縮できます。
- 手作業での情報転記が不要になることで、イベント名や日時の入力間違いといったヒューマンエラーのリスクを軽減します。
■フローボットの流れ
- はじめに、ZendeskとEventbriteをYoomと連携します。
- 次に、トリガーでZendeskを選択し、「新しいチケットが作成されたら」というアクションを設定します。
- 次に、オペレーションで「分岐機能」を設定し、特定の条件に合致するチケットのみ後続の処理に進むようにします。
- 次に、オペレーションで「AI機能」の「テキスト抽出」を設定し、Zendeskのチケット本文からイベント名や開催日時などの情報を抽出します。
- 最後に、オペレーションでEventbriteの「イベントを作成」アクションを設定し、AIで抽出した情報を引用してイベントを作成します。
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
- Zendeskのトリガー設定では、連携するアカウントのサブドメインを任意で設定してください。
- 分岐機能では、Zendeskのチケット情報（件名や本文の内容など）をもとに、処理を実行する条件を自由にカスタマイズできます。
- AI機能では、Zendeskのチケット本文から抽出したい項目（イベント名、開催日時、場所など）を任意で設定可能です。
- Eventbriteでイベントを作成する際、前段のAI機能で抽出した情報を引用し、イベントタイトルや概要などの各項目に自由にマッピングできます。
■注意事項
- Zendesk、EventbriteのそれぞれとYoomを連携してください。
- トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
- プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
- 【Zendesk】はチームプラン・サクセスプランでのみご利用いただけるアプリとなっております。フリープラン・ミニプランの場合は設定しているフローボットのオペレーションやデータコネクトはエラーとなりますので、ご注意ください。
- チームプランやサクセスプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリを使用することができます。
- 分岐はミニプラン以上のプランでご利用いただける機能（オペレーション）となっております。フリープランの場合は設定しているフローボットのオペレーションはエラーとなりますので、ご注意ください。
- ミニプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリや機能（オペレーション）を使用することができます。
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