■概要

Zendeskで対応した顧客情報を、マーケティング施策のためにKlaviyoへ手作業で登録していませんか？こうした手作業は手間がかかるだけでなく、入力ミスや登録漏れの原因にもなりかねません。このワークフローは、Zendeskで特定の条件に合致する新しいチケットが作成された際に、自動でKlaviyoにリストを作成することで、ZendeskとKlaviyoのデータ連携をスムーズに実現し、業務の効率化に貢献します。

■このテンプレートをおすすめする方

• ZendeskとKlaviyoを利用しており、顧客情報の二重入力に手間を感じている方
• カスタマーサポートの情報を活用し、Klaviyoでのマーケティング活動を効率化したい方
• 手作業によるデータ登録ミスをなくし、顧客情報管理の精度を高めたいと考えている方

■このテンプレートを使うメリット

• Zendeskでチケットが作成されると、条件に応じてKlaviyoへ自動でリストが作成されるため、手作業でのデータ移行に費やしていた時間を削減できます
• 手作業による転記が不要になるため、顧客情報の入力ミスや登録漏れといったヒューマンエラーを防ぎ、データの正確性を維持することに繋がります

■フローボットの流れ

1. はじめに、ZendeskとKlaviyoをYoomに連携します
2. 次に、トリガーでZendeskを選択し、「新しいチケットが作成されたら」というアクションを設定します
3. 次に、オペレーションで分岐機能を追加し、特定の条件に合致した場合のみ後続の処理に進むように設定します
4. 最後に、オペレーションでKlaviyoの「リストを作成」アクションを設定し、条件を満たしたチケットの情報を元にリストが作成されるようにします

※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション

■このワークフローのカスタムポイント

• Zendeskのトリガー設定では、ご自身の環境のサブドメインを任意で設定してください
• 分岐機能では、Zendeskのチケット情報（件名やタグなど）を元にして、リスト作成を実行する条件を自由にカスタマイズすることが可能です
• Klaviyoでリストを作成するアクションでは、Zendeskから取得したチケットの情報を引用して、リスト名などの各項目を自由に設定できます

■注意事項

• Klaviyo、ZendeskのそれぞれとYoomを連携してください。
• Zendeskはチームプラン・サクセスプランでのみご利用いただけるアプリとなっております。フリープラン・ミニプランの場合は設定しているフローボットのオペレーションやデータコネクトはエラーとなりますので、ご注意ください。
• チームプランやサクセスプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリを使用することができます。
• トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
• プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。