TwistでNew Message Postedを検知したら、テキストを抽出しFrontでNew Contactを作成する

■概要

Twistでのコミュニケーションから得られた顧客情報を、手作業でFrontに登録していませんか？この作業は手間がかかるだけでなく、情報の転記ミスや登録漏れの原因にもなり得ます。このワークフローを活用すれば、TwistとFrontの連携を自動化でき、Twistの特定スレッドに新しいメッセージが投稿されると、AIがテキスト情報を抽出してFrontに新しいコンタクトを自動で作成するため、こうした課題をスムーズに解消できます。

■このテンプレートをおすすめする方

• TwistとFrontを併用し、顧客情報の手入力に手間を感じている方
• Twistでのコミュニケーションから発生するリード情報を効率的に管理したい方
• 顧客対応の質を高めるため、Frontへのコンタクト登録を自動化したい方

■このテンプレートを使うメリット

• TwistのメッセージからFrontへの転記作業が自動化され、手作業に費やしていた時間を短縮し、より重要な業務に集中できます。
• 手作業による転記ミスや情報の登録漏れを防ぎ、Frontでのコンタクト情報を正確に保つことで、顧客対応の質を向上させます。

■フローボットの流れ

1. はじめに、FrontとTwistをYoomと連携します。
2. 次に、トリガーでTwistを選択し、「特定のConversationに新しいメッセージが投稿されたら」というアクションを設定します。
3. 次に、オペレーションでAI機能の「テキスト抽出」アクションを設定し、メッセージ内容から必要な情報を抽出します。
4. 最後に、オペレーションでFrontの「新しいコンタクトを作成する」アクションを設定し、抽出した情報をもとにコンタクトを作成します。

※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション

■このワークフローのカスタムポイント

• Twistのトリガー設定では、監視対象としたい任意のConversation IDを設定してください。Conversation IDは、メッセージページのURL末尾に含まれる数字です。
• AIによるテキスト抽出では、メッセージから抽出したい項目（例：氏名、会社名、連絡先など）を任意で設定します。
• Frontで新しいコンタクトを作成するアクションでは、Handleに取得した値からどの情報を割り当てるかを選択し、Sourceは設定値に合致するカテゴリを選択してください。

■注意事項

• ‍‍Twist、FrontのそれぞれとYoomを連携してください。