■概要

Zendeskに新しいユーザー情報を登録する際、一件ずつ手作業で対応していませんか？特に、まとまった人数のユーザーを一括で作成する作業は、時間がかかるだけでなく入力ミスも発生しがちです。このワークフローを活用すれば、Google スプレッドシートに用意したユーザーリストをもとに、指定した日時にZendeskへのユーザーの一括作成が自動で実行されるため、こうした手間のかかる作業を効率化できます。

■このテンプレートをおすすめする方

• Zendeskへのユーザー一括作成を手作業で行っており、工数を削減したい方
• Google スプレッドシートでユーザー情報を管理しており、Zendeskへの転記作業を自動化したい方
• 定期的に発生するユーザー登録作業の抜け漏れを防ぎ、業務を標準化したいと考えている管理者の方

■このテンプレートを使うメリット

• 指定した日時にワークフローが自動で実行されるため、Zendeskのユーザー一括作成にかかっていた手作業の時間を短縮できます。
• Google スプレッドシートの情報を正として自動で処理されるため、手作業による転記ミスや登録漏れといったヒューマンエラーを防ぎます。

■フローボットの流れ

1. はじめに、Google スプレッドシートとZendeskをYoomと連携します。
2. 次に、トリガーでスケジュール機能を設定し、フローボットを起動したい日時を指定します。
3. オペレーションで、Google スプレッドシートからユーザー情報が記載された複数のレコードを取得します。
4. 取得したレコードを一件ずつ処理するため、ループ機能を設定します。
5. ループ処理の中で、Zendeskのユーザーを作成するアクションを設定し、スプレッドシートの情報をもとにユーザーを作成します。
6. 最後に、処理が完了したレコードを更新し、処理済みであることがわかるようにGoogle スプレッドシートを更新します。

※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション

■このワークフローのカスタムポイント

• スケジュール機能のトリガーでは、このワークフローを起動させたい日時（毎日、毎週、毎月など）を任意で設定してください。
• Google スプレッドシートのオペレーションでは、ユーザー情報が記載されている任意のスプレッドシートIDやシートIDを設定してください。
• ループ機能では、前段のGoogle スプレッドシートで取得したレコード情報の中から、繰り返し処理を行いたい項目を任意で設定してください。
• Zendeskでユーザーを作成する際には、Google スプレッドシートから取得した名前やメールアドレスなどの情報を引用し、任意のフィールドに設定してください。

■注意事項

• Zendesk、Google スプレッドシートのそれぞれとYoomを連携してください。
• 【Zendesk】はチームプラン・サクセスプランでのみご利用いただけるアプリとなっております。フリープラン・ミニプランの場合は設定しているフローボットのオペレーションやデータコネクトはエラーとなりますので、ご注意ください。
• チームプランやサクセスプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリを使用することができます。
• 「同じ処理を繰り返す」オペレーション間の操作は、チームプラン・サクセスプランでのみご利用いただける機能となっております。フリープラン・ミニプランの場合は設定しているフローボットのオペレーションやデータコネクトはエラーとなりますので、ご注意ください。
• チームプランやサクセスプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリや機能（オペレーション）を使用することができます。