■概要

LINE公式アカウントからの問い合わせ対応時、Superchatへの顧客情報の登録を手作業で行い、手間を感じていませんか？手作業での転記は時間がかかるだけでなく、入力ミスや対応漏れの原因にもなりかねません。
このワークフローを活用すれば、LINE公式アカウントで特定のメッセージを受信した際に、Superchatへ自動でコンタクトを作成できます。SuperchatとLINE公式アカウントを連携させ、顧客対応の初動を自動化することで、これらの課題をスムーズに解消します。

■このテンプレートをおすすめする方

• LINE公式アカウントからSuperchatへの顧客情報登録を手作業で行っている方
• SuperchatとLINE公式アカウントを連携させ、リード獲得を効率化したいと考えている方
• 顧客からの問い合わせに迅速に対応し、機会損失を防ぎたいと考えている方

■このテンプレートを使うメリット

• LINE公式アカウントのメッセージ受信を起点に、Superchatへ自動でコンタクトが作成されるため、これまで手作業に費やしていた時間を短縮できます。
• 手作業による顧客情報の転記ミスや登録漏れといったヒューマンエラーを防ぎ、データの正確性を維持することに繋がります。

■フローボットの流れ

1. はじめに、SuperchatとLINE公式アカウントをYoomと連携します。
2. トリガーでLINE公式アカウントを選択し、「ユーザーからメッセージを受けとったら」を設定します。
3. 次に、オペレーションの分岐機能を設定し、特定の条件に応じて後続の処理を分岐させます。
4. 続いて、オペレーションでAI機能を設定し、受信したメッセージから名前や連絡先などの必要なデータを抽出します。
5. 最後に、オペレーションでSuperchatを選択し、「Create Contact」アクションで抽出した情報をもとにコンタクトを作成します。

※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション

■このワークフローのカスタムポイント

• 分岐機能では、受信したメッセージの内容など、前のステップで取得した情報を利用して、後続の処理を分岐させる条件を任意で設定できます。
• AI機能によるテキスト抽出では、LINE公式アカウントから受信したメッセージを変数として利用し、抽出したい項目を自由にカスタマイズすることが可能です。
• Superchatにコンタクトを作成する際、前のステップで取得した情報をどの項目に登録するか、または固定の値を設定するかなどを任意で指定できます。

■注意事項

• LINE公式アカウント、SuperchatのそれぞれとYoomを連携してください。
• 分岐はミニプラン以上のプランでご利用いただける機能（オペレーション）となっております。フリープランの場合は設定しているフローボットのオペレーションはエラーとなりますので、ご注意ください。
• ミニプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリや機能（オペレーション）を使用することができます。