Intercomでユーザーが返信したらSlackに通知する

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■概要

Intercomでユーザーが返信したらSlackに通知するフローです。

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■このテンプレートをおすすめする方

1.Intercomを利用するカスタマーサポートチーム

・顧客からの返信をリアルタイムで把握して迅速な対応をしたい方

・返信の通知内容をSlackで受け取って対応漏れを防ぎたい方

・顧客の返信内容に応じてSlackの通知先を柔軟に設定したい方

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2.Intercomの返信状況を把握したいメンバー

・顧客からの問い合わせ状況を把握してチーム全体の対応状況を把握したい方

・重要な顧客からの返信をSlackで通知を受け取って迅速に対応したい方

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■このテンプレートを使うメリット

・IntercomとSlackを連携することで、顧客対応とチームコミュニケーションを一元管理でき業務の透明性を高めることができます。

・顧客返信情報の自動通知により、手動での確認作業が不要となり業務の効率が向上します。

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■注意事項

‍・Intercom、SlackそれぞれとYoomを連携してください。

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使用しているアプリについて

Intercom

YoomではIntercomのAPIとノーコードで連携し、様々な業務を自動化することが可能です。例えば、Intercomでユーザーからの返信が発生した際にSlackやChatworkなどへ通知を行います。また、Intercomの情報をYoomのデータベースに同期し、情報の集約を行うことも可能です。