■概要
Zendeskで新しくチケットが作成されたらAsanaに追加するフローです。
■このテンプレートをおすすめする方
1.Zendeskを利用するカスタマーサポートチーム
・顧客からの問い合わせや問題をZendeskで受け付けて対応状況をAsanaでタスクとして管理したい方
・Zendeskのチケットを手動でAsanaのタスクに転記する手間を省いて業務効率を向上させたい方
・ZendeskとAsanaの情報連携を強化して顧客対応とタスク管理をスムーズにしたい方
2.Asanaを利用するプロジェクトチーム
・Zendeskで発生した顧客からの問題や要望をAsana上でタスクとして管理して対応状況を可視化したい方
・カスタマーサポートチームからの情報をリアルタイムに把握して迅速な対応をしたい方
■このテンプレートを使うメリット
Zendeskは顧客サポート業務を効率化するためのツールですが、発生するチケットをAsanaに手動で転記する作業は、サポート担当者にとって負担が大きくミスや情報漏洩のリスクも懸念されます。
このフローを導入することで、Zendeskで新しいチケットが作成されらAsanaに自動的にタスクが作成され、サポート担当者や開発チームはZendeskとAsanaを行き来することなく、最新の情報を効率的に共有して迅速な対応が可能になります。
■注意事項
・Zendesk、AsanaのそれぞれとYoomを連携させてください。
・Zendeskはチームプラン・サクセスプランでのみご利用いただけるアプリとなっております。フリープラン・ミニプランの場合は設定しているフローボットのオペレーションやデータコネクトはエラーとなりますので、ご注意ください。
・チームプランやサクセスプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリを使用することができます。
