「最近、Zendeskのチケットにネガティブな内容が増えてきた気がするけど、一件ずつ確認して解約リスクを判断するのは大変…」
「解約の兆候を手作業でスプレッドシートにまとめているけど、入力ミスや見逃しが心配…」
このように、カスタマーサポートの重要な業務である解約リスクの管理に、多くの時間と手間をかけていませんか？
もし、Zendeskのチケット情報から解約リスクの可能性があるものを自動で抽出し、Google スプレッドシートに一覧で記録できる仕組み があれば、これらの悩みから解放され、顧客への迅速かつ的確なフォローアップといった、より戦略的な業務に集中できる時間を生み出すことができます！
今回ご紹介する自動化は、ノーコードで簡単に設定できて、手間や時間もかからないので、ぜひ自動化を導入して作業をもっと楽にしましょう！
とにかく早く試したい方へ YoomにはZendeskのチケット情報を定期的に取得する業務フロー自動化のテンプレート が用意されているので、「まずは試してみたい！」という方は、以下のバナーをクリックして、すぐに自動化を体験してみましょう！
定期的にZendeskからチケット情報をGoogle スプレッドシートに追加し、解約リスクのある内容をSlackで通知する
試してみる
■概要
Zendeskで受けた問い合わせの中に、顧客の解約リスクを示唆する内容が含まれていないか、定期的な確認は欠かせない業務です。しかし、全てのチケットを目視で確認し、手作業でGoogle スプレッドシートに転記するのは手間がかかり、重要なサインを見落とす可能性もあります。
このワークフローを活用すれば、定期的にZendeskのチケット情報を取得し、AIが解約リスクを判定した上でGoogle スプレッドシートと連携できるため、こうした課題の解決に繋がります。
■このテンプレートをおすすめする方
Zendeskのチケットから解約リスクを早期に検知し、 proactiveな対応をしたいと考えている方 ZendeskとGoogle スプレッドシートの連携を手作業で行っており、業務を効率化したい方 顧客満足度の向上と解約率の低下を目指すカスタマーサポート・サクセスチームの担当者の方 ■このテンプレートを使うメリット
定期的なZendeskからの情報取得とGoogle スプレッドシートへの転記が自動化されるため、手作業の時間を削減できます 自動でチケット内容を分析し、解約リスクの可能性があるものを通知するため、重要な情報の見落としといったヒューマンエラーを防ぎます ■フローボットの流れ
はじめに、Google スプレッドシート、Slack、ZendeskをYoomと連携します 次に、トリガーでスケジュールトリガー機能を設定し、フローボットを起動したい任意のスケジュールを設定します オペレーションで、Zendeskの「オープン中のチケットIDの一覧を取得」アクションを設定します 取得したチケットIDを元に、処理の繰り返しアクションとZendeskの「チケット情報を取得」アクションを設定し、各チケットの詳細情報を取得します オペレーションでAI機能を設定し、取得したチケット情報から解約リスクを判定するための指示を作成します オペレーションでGoogle スプレッドシートの「レコードを追加する」アクションを設定し、チケット情報とAIの判定結果を書き込みます 続けて、繰り返し処理の終了後にGoogle スプレッドシートの「複数のレコードを取得する」アクションを設定し、解約リスクのある情報のみ取得します 最後に、Slackの「チャンネルにメッセージを送る」アクションを設定し、解約リスクに関する情報を指定のチャンネルに通知します ※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
スケジュールトリガー機能では、フローボットを起動したい頻度（毎日、毎週など）を任意で設定してください Zendeskのアクション設定では、お使いのZendeskアカウントのサブドメインを任意で設定してください AI機能の「テキストを生成」アクションでは、解約リスクを判定するための条件など、任意のプロンプト内容を設定してください Google スプレッドシートのアクション設定では、連携するシートIDとタブ名を任意で設定してください Google スプレッドシートからの複数レコード取得では、解約リスクに関する情報が記載されたレコードなど、指定条件での絞り込みが可能です Slackの「チャンネルにメッセージを送る」アクションでは、通知先として任意のチャンネルIDを設定してください Slackの通知内容は、Google スプレッドシートの取得情報や固定のテキストを使用して自由にカスタマイズできます ■注意事項
Zendesk、Google スプレッドシート、SlackのそれぞれとYoomを連携してください。 Zendeskはチームプラン・サクセスプランでのみご利用いただけるアプリとなっております。フリープラン・ミニプランの場合は設定しているフローボットのオペレーションやデータコネクトはエラーとなりますので、ご注意ください。 「同じ処理を繰り返す」オペレーション間の操作は、チームプラン・サクセスプランでのみご利用いただける機能となっております。フリープラン・ミニプランの場合は設定しているフローボットのオペレーションやデータコネクトはエラーとなりますので、ご注意ください。 チームプランやサクセスプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリや機能（オペレーション）を使用することができます。
Zendeskの解約リスクを検知し、スプレッドシートに記録するフローを作ってみよう それではここから代表的な例として、定期的にZendeskからチケット情報を取得し、解約リスクのある内容をGoogle スプレッドシートに自動で追加するフローを解説していきます！
ここではYoomを使用してノーコードで設定をしていくので、もしまだYoomのアカウントをお持ちでない場合は、下の無料登録フォームからアカウントを発行しておきましょう。
30秒で簡単登録！無料で始める
※今回連携するアプリの公式サイト：Zendesk Google スプレッドシート Slack
[Yoomとは]
フローの作成方法 今回は大きく分けて以下のプロセスで作成します。
Zendesk・Google スプレッドシート・Slackのマイアプリ連携
テンプレートをコピーする
スケジュールのトリガー設定と各アプリのアクション設定
トリガーをONに設定しフロー稼働の準備完了
定期的にZendeskからチケット情報をGoogle スプレッドシートに追加し、解約リスクのある内容をSlackで通知する
試してみる
■概要
Zendeskで受けた問い合わせの中に、顧客の解約リスクを示唆する内容が含まれていないか、定期的な確認は欠かせない業務です。しかし、全てのチケットを目視で確認し、手作業でGoogle スプレッドシートに転記するのは手間がかかり、重要なサインを見落とす可能性もあります。
このワークフローを活用すれば、定期的にZendeskのチケット情報を取得し、AIが解約リスクを判定した上でGoogle スプレッドシートと連携できるため、こうした課題の解決に繋がります。
■このテンプレートをおすすめする方
Zendeskのチケットから解約リスクを早期に検知し、 proactiveな対応をしたいと考えている方 ZendeskとGoogle スプレッドシートの連携を手作業で行っており、業務を効率化したい方 顧客満足度の向上と解約率の低下を目指すカスタマーサポート・サクセスチームの担当者の方 ■このテンプレートを使うメリット
定期的なZendeskからの情報取得とGoogle スプレッドシートへの転記が自動化されるため、手作業の時間を削減できます 自動でチケット内容を分析し、解約リスクの可能性があるものを通知するため、重要な情報の見落としといったヒューマンエラーを防ぎます ■フローボットの流れ
はじめに、Google スプレッドシート、Slack、ZendeskをYoomと連携します 次に、トリガーでスケジュールトリガー機能を設定し、フローボットを起動したい任意のスケジュールを設定します オペレーションで、Zendeskの「オープン中のチケットIDの一覧を取得」アクションを設定します 取得したチケットIDを元に、処理の繰り返しアクションとZendeskの「チケット情報を取得」アクションを設定し、各チケットの詳細情報を取得します オペレーションでAI機能を設定し、取得したチケット情報から解約リスクを判定するための指示を作成します オペレーションでGoogle スプレッドシートの「レコードを追加する」アクションを設定し、チケット情報とAIの判定結果を書き込みます 続けて、繰り返し処理の終了後にGoogle スプレッドシートの「複数のレコードを取得する」アクションを設定し、解約リスクのある情報のみ取得します 最後に、Slackの「チャンネルにメッセージを送る」アクションを設定し、解約リスクに関する情報を指定のチャンネルに通知します ※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
スケジュールトリガー機能では、フローボットを起動したい頻度（毎日、毎週など）を任意で設定してください Zendeskのアクション設定では、お使いのZendeskアカウントのサブドメインを任意で設定してください AI機能の「テキストを生成」アクションでは、解約リスクを判定するための条件など、任意のプロンプト内容を設定してください Google スプレッドシートのアクション設定では、連携するシートIDとタブ名を任意で設定してください Google スプレッドシートからの複数レコード取得では、解約リスクに関する情報が記載されたレコードなど、指定条件での絞り込みが可能です Slackの「チャンネルにメッセージを送る」アクションでは、通知先として任意のチャンネルIDを設定してください Slackの通知内容は、Google スプレッドシートの取得情報や固定のテキストを使用して自由にカスタマイズできます ■注意事項
Zendesk、Google スプレッドシート、SlackのそれぞれとYoomを連携してください。 Zendeskはチームプラン・サクセスプランでのみご利用いただけるアプリとなっております。フリープラン・ミニプランの場合は設定しているフローボットのオペレーションやデータコネクトはエラーとなりますので、ご注意ください。 「同じ処理を繰り返す」オペレーション間の操作は、チームプラン・サクセスプランでのみご利用いただける機能となっております。フリープラン・ミニプランの場合は設定しているフローボットのオペレーションやデータコネクトはエラーとなりますので、ご注意ください。 チームプランやサクセスプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリや機能（オペレーション）を使用することができます。
ステップ1：Zendesk・Google スプレッドシート・Slackをマイアプリ連携 ここでは、Yoomとそれぞれのアプリを連携して、操作が行えるようにしていきます。
各アプリの設定方法を解説しているナビをご覧ください！
Google スプレッドシートのマイアプリ登録方法
連携が完了するとマイアプリにこZendesk・Google スプレッドシート・Slackが登録されます。
これでマイアプリ登録が完了しました。
ステップ2：テンプレートをコピーする ここから、フローの作成に入ります！
定期的にZendeskからチケット情報をGoogle スプレッドシートに追加し、解約リスクのある内容をSlackで通知する
試してみる
■概要
Zendeskで受けた問い合わせの中に、顧客の解約リスクを示唆する内容が含まれていないか、定期的な確認は欠かせない業務です。しかし、全てのチケットを目視で確認し、手作業でGoogle スプレッドシートに転記するのは手間がかかり、重要なサインを見落とす可能性もあります。
このワークフローを活用すれば、定期的にZendeskのチケット情報を取得し、AIが解約リスクを判定した上でGoogle スプレッドシートと連携できるため、こうした課題の解決に繋がります。
■このテンプレートをおすすめする方
Zendeskのチケットから解約リスクを早期に検知し、 proactiveな対応をしたいと考えている方 ZendeskとGoogle スプレッドシートの連携を手作業で行っており、業務を効率化したい方 顧客満足度の向上と解約率の低下を目指すカスタマーサポート・サクセスチームの担当者の方 ■このテンプレートを使うメリット
定期的なZendeskからの情報取得とGoogle スプレッドシートへの転記が自動化されるため、手作業の時間を削減できます 自動でチケット内容を分析し、解約リスクの可能性があるものを通知するため、重要な情報の見落としといったヒューマンエラーを防ぎます ■フローボットの流れ
はじめに、Google スプレッドシート、Slack、ZendeskをYoomと連携します 次に、トリガーでスケジュールトリガー機能を設定し、フローボットを起動したい任意のスケジュールを設定します オペレーションで、Zendeskの「オープン中のチケットIDの一覧を取得」アクションを設定します 取得したチケットIDを元に、処理の繰り返しアクションとZendeskの「チケット情報を取得」アクションを設定し、各チケットの詳細情報を取得します オペレーションでAI機能を設定し、取得したチケット情報から解約リスクを判定するための指示を作成します オペレーションでGoogle スプレッドシートの「レコードを追加する」アクションを設定し、チケット情報とAIの判定結果を書き込みます 続けて、繰り返し処理の終了後にGoogle スプレッドシートの「複数のレコードを取得する」アクションを設定し、解約リスクのある情報のみ取得します 最後に、Slackの「チャンネルにメッセージを送る」アクションを設定し、解約リスクに関する情報を指定のチャンネルに通知します ※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
スケジュールトリガー機能では、フローボットを起動したい頻度（毎日、毎週など）を任意で設定してください Zendeskのアクション設定では、お使いのZendeskアカウントのサブドメインを任意で設定してください AI機能の「テキストを生成」アクションでは、解約リスクを判定するための条件など、任意のプロンプト内容を設定してください Google スプレッドシートのアクション設定では、連携するシートIDとタブ名を任意で設定してください Google スプレッドシートからの複数レコード取得では、解約リスクに関する情報が記載されたレコードなど、指定条件での絞り込みが可能です Slackの「チャンネルにメッセージを送る」アクションでは、通知先として任意のチャンネルIDを設定してください Slackの通知内容は、Google スプレッドシートの取得情報や固定のテキストを使用して自由にカスタマイズできます ■注意事項
Zendesk、Google スプレッドシート、SlackのそれぞれとYoomを連携してください。 Zendeskはチームプラン・サクセスプランでのみご利用いただけるアプリとなっております。フリープラン・ミニプランの場合は設定しているフローボットのオペレーションやデータコネクトはエラーとなりますので、ご注意ください。 「同じ処理を繰り返す」オペレーション間の操作は、チームプラン・サクセスプランでのみご利用いただける機能となっております。フリープラン・ミニプランの場合は設定しているフローボットのオペレーションやデータコネクトはエラーとなりますので、ご注意ください。 チームプランやサクセスプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリや機能（オペレーション）を使用することができます。
コピーすると下の画像のようにテンプレートがお使いのYoom管理画面にコピーされるので、OKを押して設定を進めていきましょう！
ステップ3：スケジュールトリガー・Zendeskの設定 (1)Yoomのスケジュールトリガーを使って、起動する日時を設定しましょう！
「スケジュールトリガー」をクリックします。
(2)スケジュール設定は日付指定、曜日指定、Cron設定と自由に起動タイミングを選択できます。
詳しい設定方法は下のページをご参照ください。
スケジュールトリガーの設定方法
下の画像では毎日8時に起動するように設定しました！
(3)次は、Zendeskと連携してオープン中のチケットIDの情報を取得します。
(4)それでは、Zendeskと連携してオープン中のチケットIDの情報を取得します。
※Zendeskはチームプラン・サクセスプランでのみご利用いただけるアプリとなっております。
また、チームプランやサクセスプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリや機能（オペレーション）を使用することができます。
(5)「連携アカウントとアクションを選択」画面から、Zendeskと連携するアカウント情報に誤りがないかを確認し、アクションは「オープン中のチケットIDの一覧を取得」のままで「次へ」をクリックしましょう。
(6)赤線を確認の上、サブドメインを入力します。
テストに成功しました！
テストに成功すると、取得した値にZendeskの情報が反映されます。
テストの重要性：「取得した値」のテスト値について
ステップ4：処理の繰り返し・Zendeskのチケット情報の取得 (1)Yoomの機能を使って同じ処理を繰り返す設定をします！
「同じ処理を繰り返す」をクリックします。
※「同じ処理を繰り返す」オペレーション間の操作は、チームプラン・サクセスプランでのみご利用いただける機能となっております。
(2)「オペレーション」と「取得した値」をプルダウンから選択します。
オペレーション：「オープン中のチケットIDの一覧を取得」を選択
取得した値：「チケットIDの一覧」を選択
選択が終わったら「完了」をクリックしましょう。
詳しい設定方法は下記のページをご参照ください。
「同じ処理を繰り返す」の設定方法
(3)次は、Zendeskのチケット情報を取得します。
(4)「連携アカウントとアクションを選択」画面から、Zendeskと連携するアカウント情報に誤りがないかを確認し、アクションは「チケット情報を取得」のままで「次へ」をクリックしましょう。
(5)サブドメインを入力します。
テストに成功しました！
テストに成功すると、「取得した値」にZendeskのチケット情報が追加されます。
「完了」をクリックして次の工程に進みましょう！
ステップ5：テキストを生成・Google スプレッドシートのレコードを追加する (1)次はYoomのAI機能を使ってテキストを生成します。
(2)プロンプトにAIへの指示内容を入力します。
「言語」は出力したい言語を変えたい場合に入力します。
テストに成功しました！
(3)次はGoogle スプレッドシートと連携してレコードを追加します。
それでは「レコードを追加する」をクリックしましょう。
(4)「データベースの連携」画面から、Google スプレッドシートと連携するアカウント情報に誤りがないかを確認し、アクションは「レコードを追加する」のままにします。
下へ進み、「スプレッドシートID」と「スプレッドシートのタブ名」を候補から選択します。
必須項目ではありませんが、シート内の範囲を指定したい場合は「テーブル範囲」を入力します。
(5)「追加するレコードの値」に「取得した値」を使って入力します。
テストに成功しました！
テストに成功すると、Google スプレッドシートにZendeskの情報が反映されます。
ステップ6：複数のレコード情報を取得する・Slackにメッセージを送る (1)次はGoogle スプレッドシートの複数のレコード情報を取得します。
(2)「連携アカウントとアクションを選択」画面から、Google スプレッドシートと連携するアカウント情報に誤りがないかを確認し、アクションは「複数のレコードを取得する（最大300件）」のままで下へ進みましょう。
「スプレッドシートID」と「スプレッドシートのタブ名」は候補から選択し、シート内を指定したい場合は「テーブル範囲」を入力します。
(3)取得したいレコードの条件をプルダウンから選択します。
テストに成功しました！
(4)最後はSlack連携してチャンネルにメッセージを送信します。
(5)「連携アカウントとアクションを選択」画面から、Slackと連携するアカウント情報に誤りがないかを確認し、アクションは「チャンネルにメッセージを送る」のままで「次へ」をクリックしましょう。
(6)投稿先のチャンネルIDは候補から選択します。
入力が終わったら「テスト」をクリックしましょう。
テストに成功しました！
テストに成功すると、Slackにメッセージが送信されます。
お疲れ様でした！これですべての設定が完了です。
トリガーをONにするとフローが起動します！
実際にフローボットを起動して、定期的にZendeskからチケット情報をGoogle スプレッドシートに追加し、解約リスクがある内容をSlackに通知されているかを確認してみてくださいね！
ZendeskやGoogle スプレッドシートのAPIを使ったその他の自動化例 ZendeskやGoogle スプレッドシートのAPIを活用することで、様々な自動化の実現が可能になります。
Zendeskを使った自動化例 チケット作成時にTrelloやNotionへ自動記録し、DeepLでの翻訳やMicrosoft Teamsへの通知も可能です。また、WrikeやClickUpでのタスク完了を検知してチケットステータスを更新できます。
Zendeskにチケットが登録されたら、Trelloにカードを追加
試してみる
■概要
Zendeskにチケットが登録されたら、Trelloの指定のリストにカードを自動的に登録します。
Trelloにカードを登録後、オペレーションを追加することでSlackやChatworkなどの任意のチャットツールに通知することも可能です。
■設定方法
・ ZendeskとTrelloをYoomと連携してください。（マイアプリ連携）
・Zendeskの「Zendeskにチケットが登録されたら」というトリガーで連携アカウントなどを設定してください。
・Trelloの「Trelloにカードを追加」というオペレーションで、Zendeskから取得したチケット情報をもとに、ボード名、リスト名、カードタイトル、詳細などを設定してください。
・設定が完了したら、Zendeskで新しいチケットが登録されると、フローボットが起動し、Trelloに対応するカードが追加されます。
■注意事項
・各アプリのオペレーションで連携するアカウント情報の設定が必要です。
・Trelloの設定情報を任意の値に置き換えてご利用ください。
Zendeskにチケットが作成されたら、Notionにレコードを追加する
試してみる
■概要
Zendeskで受け付けた問い合わせチケットの情報を、情報共有や分析のためにNotionのデータベースへ手作業で転記していませんか？この作業は手間がかかるだけでなく、入力ミスや共有漏れといったヒューマンエラーの原因にもなりかねません。このワークフローを活用すれば、Zendeskに新しいチケットが作成された際に、チケット情報を自動でNotionのデータベースにレコードとして追加できるため、こうした課題をスムーズに解消できます。
■このテンプレートをおすすめする方
ZendeskとNotionを利用し、問い合わせ情報の転記作業に手間を感じている方 手作業での情報連携による入力ミスや、対応漏れなどの課題を解消したいと考えている方 顧客からの問い合わせ情報を一元管理し、チームでの情報共有を円滑にしたい方 ■このテンプレートを使うメリット
Zendeskにチケットが作成されると自動でNotionにレコードが追加されるため、これまで手作業で行っていた転記作業の時間を短縮できます。 手作業でのデータ転記が不要になることで、入力間違いや情報の転記漏れといったヒューマンエラーの防止に繋がります。 ■フローボットの流れ
はじめに、ZendeskとNotionをYoomと連携します。 次に、トリガーでZendeskを選択し、「新しいチケットが作成されたら」というアクションを設定します。 最後に、オペレーションでNotionの「レコードを追加する」アクションを設定し、トリガーで取得したチケット情報を連携するよう設定します。 ※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
Zendeskを連携する際に、お使いの環境のサブドメインを任意で設定してください。 Notionにレコードを追加するオペレーションでは、連携先のデータベースや各フィールドに設定する値を任意で設定できます。Zendeskから取得したチケットの件名や内容、担当者情報などをNotionの各項目に自由に割り当てることが可能です。 ■注意事項
Zendesk、NotionのそれぞれとYoomを連携してください。 トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。 プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
Zendeskにチケットが作成されたら、HubSpotにもチケットを作成する
試してみる
■概要
Zendeskにチケットが作成されたら、HubSpotにもチケットを作成するフローです。
■このテンプレートをおすすめする方
1.カスタマーサポートチーム
・Zendeskでのチケット管理と同時にHubSpotでも顧客対応の履歴を一元管理したいチーム
・顧客サポートの効率化と情報の一元化を図りたいチーム
2.営業部門
・Zendeskで発生した顧客の問題や問い合わせをHubSpotで共有し、営業活動に役立てたいチーム
・顧客の問い合わせ履歴を基に、適切なフォローアップや提案を行いたいチーム
3.マーケティングチーム
・Zendeskのチケット情報をHubSpotに連携し、顧客インサイトを得てマーケティング戦略に反映させたいチーム
・顧客の問い合わせ内容からニーズを把握し、マーケティング活動に活かしたいチーム
■このテンプレートを使うメリット
・Zendeskでチケットが作成された際に自動的にHubSpotにもチケットを作成することで、手動でのデータ入力の手間を省くことができます。
・顧客の問い合わせ内容や対応状況をHubSpotで一元管理することで、迅速かつ適切な対応が可能となります。
■注意事項
・HubSpot、ZendeskのそれぞれとYoomを連携させてください。
Zendeskで作成されたチケットをDeepLで翻訳し、翻訳結果をサポート担当者に通知する
試してみる
■概要
海外の顧客からZendeskにチケットが届いた際、内容を都度コピーして翻訳ツールにかける作業に手間を感じていませんか？
■このテンプレートをおすすめする方
Zendeskで海外からの問い合わせに対応しており、翻訳作業を効率化したいサポート担当者の方 多言語での顧客対応におけるチームの対応速度を向上させたいと考えているマネージャーの方 手作業による翻訳や通知に、時間的なロスや抜け漏れを感じている業務改善担当者の方 ■このテンプレートを使うメリット
Zendeskのチケット作成を起点に翻訳から通知までが自動化され、手作業での翻訳や情報共有にかかる時間を短縮できます。 手作業による翻訳内容のコピーミスや、担当者への通知漏れといったヒューマンエラーを防ぎ、対応品質の向上に繋がります。 ■フローボットの流れ
はじめに、ZendeskとDeepLをYoomと連携します。 次に、トリガーでZendeskを選択し、「新しいチケットが作成されたら」というアクションを設定します。 続けて、オペレーションでDeepLを選択し、「テキストを翻訳」のアクションを設定して、Zendeskチケットの内容を翻訳します。 最後に、オペレーションで「メールを送る」を選択し、翻訳結果を含んだ通知を担当者へ送付するように設定します。 ※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
DeepLの翻訳オペレーションで、翻訳対象とするテキスト（チケットの件名や本文など）や、翻訳先の言語を任意で設定してください。 メール通知のオペレーションでは、通知を送る宛先（To, Cc, Bcc）や件名、本文の内容を自由にカスタマイズしてください。 ■注意事項
Zendesk、DeepLのそれぞれとYoomを連携させてください。 Zendeskはチームプラン・サクセスプランでのみご利用いただけるアプリとなっております。フリープラン・ミニプランの場合は設定しているフローボットのオペレーションやデータコネクトはエラーとなりますので、ご注意ください。 チームプランやサクセスプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリを使用することができます。
Zendeskでチケットが作成されたら、Microsoft Teamsで通知する
試してみる
■概要
Zendeskで新しいチケットが作成されるたびに、手作業でチームに共有するのは手間がかかるうえ、通知の遅れや漏れが発生しがちではないでしょうか。このワークフローは、Zendeskでチケットが作成された際に、その情報をMicrosoft Teamsの指定チャネルへ自動で通知するため、手作業による情報共有の手間や伝達ミスといった課題を解消し、迅速な顧客対応を実現します。
■このテンプレートをおすすめする方
Zendeskで顧客対応を行い、チームへの情報共有を効率化したいと考えている方 Microsoft Teamsを主要な連絡手段とし、Zendeskとの連携を模索している方 手作業による通知の遅れや漏れを防ぎ、対応速度の向上を目指しているマネージャーの方 ■このテンプレートを使うメリット
Zendeskでチケットが作成されると自動でMicrosoft Teamsに通知されるため、これまで手作業での共有に費やしていた時間を短縮できます。 手動での共有作業が不要になることで、通知の漏れや遅延といったヒューマンエラーを防ぎ、確実な情報伝達を実現します。 ■フローボットの流れ
はじめに、ZendeskとMicrosoft TeamsをYoomに連携します。 次に、トリガーでZendeskを選択し、「新しいチケットが作成されたら」というアクションを設定します。 最後に、オペレーションでMicrosoft Teamsを選択し、「チャネルにメッセージを送る」アクションを設定することで、チケット情報を指定のチャネルに通知します。 ※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
Zendeskのトリガー設定では、連携するアカウントのサブドメインを任意で設定してください。 Microsoft Teamsのオペレーション設定では、通知先のチームやチャネルを任意に指定できます。 通知するメッセージ本文には、Zendeskから取得したチケットの件名や担当者といった情報を変数として埋め込み、自由にカスタマイズすることが可能です。 ■注意事項
Zendesk、Microsoft TeamsのそれぞれとYoomを連携してください。 Microsoft365（旧Office365）には、家庭向けプランと一般法人向けプラン（Microsoft365 Business）があり、一般法人向けプランに加入していない場合には認証に失敗する可能性があります。 トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。 プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。 【Zendesk】はチームプラン・サクセスプランでのみご利用いただけるアプリとなっております。フリープラン・ミニプランの場合は設定しているフローボットのオペレーションやデータコネクトはエラーとなりますので、ご注意ください。 チームプランやサクセスプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリを使用することができます。
Zendeskでチケットが作成されたら、Google Chatに通知する
試してみる
■概要
Zendeskで新しいチケットが作成されるたびに、関係部署へ内容を共有するのは手間がかかる作業ではないでしょうか。手作業でのコピー＆ペーストは時間がかかるだけでなく、重要なチケットの通知漏れといったリスクも伴います。このワークフローを活用すれば、Zendeskでチケットが作成された際、チケット情報をGoogle Chatへ自動で通知できるため、こうした課題を解消し、迅速な情報共有を実現します。
■このテンプレートをおすすめする方
Zendeskでの顧客対応における、チーム内の迅速な情報共有に課題を感じている方 Google Chatを主要な連絡手段としており、手動での通知作業を効率化したい方 カスタマーサポート業務における対応漏れを防ぎ、サービス品質を向上させたい方 ■このテンプレートを使うメリット
Zendeskのチケット作成をトリガーに自動で通知が飛ぶため、これまで手作業での連絡に費やしていた時間を短縮することができます。 手作業による通知の遅延や、重要なチケット情報の伝達漏れといったヒューマンエラーを防ぎ、確実な情報共有を実現します。 ■フローボットの流れ
はじめに、ZendeskとGoogle ChatをYoomと連携します。 次に、トリガーでZendeskを選択し、「新しいチケットが作成されたら」というアクションを設定します。 最後に、オペレーションでGoogle Chatの「メッセージを送信」アクションを設定し、Zendeskで作成されたチケットの情報を通知するように設定します。 ※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
Google Chatのメッセージ送信アクションでは、通知を送るスペースを任意で設定してください。 メッセージの本文には、固定のテキストに加え、トリガーで取得したZendeskのチケットIDや件名といった情報を変数として自由に埋め込めます。 ■注意事項
Zendesk、Google ChatのそれぞれとYoomを連携してください。 Zendeskはチームプラン・サクセスプランでのみご利用いただけるアプリとなっております。フリープラン・ミニプランの場合は設定しているフローボットのオペレーションやデータコネクトはエラーとなりますので、ご注意ください。 チームプランやサクセスプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリを使用することができます。 Google Chatとの連携はGoogle Workspaceの場合のみ可能です。詳細はこちら を参照ください。 トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。 プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
Wrikeでタスクが完了したらZendeskのチケットステータスを更新する
試してみる
■概要
Wrikeでタスクが完了したらZendeskのチケットステータスを更新するフローです。
■このテンプレートをおすすめする方
1.Zendeskを活用して顧客サポートを行う企業
・チケットでタスク管理し進捗状況の管理を行う方
・顧客情報の一元管理を行う方
2.Wrikeを活用してプロジェクト管理を行う方
・プロジェクトの一連の流れを可視化し、チームの連携を強化している方
・階層構造でのタスク管理を行う方
■このテンプレートを使うメリット
Zendeskは顧客サポートに関する情報を一元管理することで、業務の効率化を図ることのできるツールです。
このフローを使用することでWrikeでのタスク完了を自動でZendeskに反映し、手作業の手間を省き作業にかかる時間を短縮します。
■注意事項
・ Zendesk、WrikeのそれぞれとYoomを連携してください。
・トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
・プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
・分岐をするにはミニプラン以上のプランでご利用いただける機能（オペレーション）となっております。
・ Zendeskはチームプラン・サクセスプランでのみご利用いただけるアプリとなっております。フリープラン・ミニプランの場合は設定しているフローボットのオペレーションやデータコネクトはエラーとなりますので、ご注意ください。
・チームプランやサクセスプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリを使用することができます。
WooCommerceで注文がキャンセルされたら、Zendeskにチケットを作成する
試してみる
■概要
WooCommerceで運営するECサイトの注文キャンセル対応は、手作業で行うと手間がかかるだけでなく、対応漏れのリスクも伴います。特に、顧客サポートをZendeskで管理している場合、手動でのチケット作成は非効率になりがちです。このワークフローを活用すれば、WooCommerceで注文がキャンセルされた際に、自動でZendeskにチケットが作成されるため、迅速かつ正確な顧客対応を実現できます。
■このテンプレートをおすすめする方
WooCommerceとZendeskを手作業で連携させているECサイト運営者の方 注文キャンセル時の顧客対応を迅速化し、サービス品質を向上させたい方 ECサイト運営に関わる定型業務を自動化し、コア業務に集中したい方 ■このテンプレートを使うメリット
注文キャンセルからチケット作成までが自動化され、これまで手作業に費やしていた時間を短縮し、より重要な業務に集中できます。 手作業によるチケットの起票漏れや、顧客情報の転記ミスといったヒューマンエラーを防ぎ、対応品質の向上に繋がります。 ■フローボットの流れ
はじめに、WooCommerceとZendeskをYoomと連携します。 次に、トリガーでWooCommerceを選択し、「注文が削除されたら」というアクションを設定します。 最後に、オペレーションでZendeskの「チケットを作成」アクションを設定し、トリガーで取得した注文情報を紐付けます。 ※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
このワークフローで利用するZendeskは、チームプランまたはサクセスプランでのみご利用可能なアプリのためご注意ください。フリープランやミニプランではエラーとなります。 Zendeskのチームプランやサクセスプランといった有料プランは、2週間の無料トライアルが利用でき、トライアル期間中はこのワークフローをお試しいただけます。
Typeformの回答をもとにZendeskでチケットを作成する
試してみる
■概要
Typeformで受け付けたお問い合わせやアンケートの回答を、都度Zendeskに手入力で転記していませんか？この作業は時間がかかるだけでなく、コピー＆ペーストのミスや対応漏れといったヒューマンエラーのリスクも伴います。このワークフローを活用すれば、Typeformのフォームが送信されると同時に、Zendeskへチケットが自動で作成されるため、こうした課題をスムーズに解消できます。
■このテンプレートをおすすめする方
TypeformとZendeskを併用し、手作業での情報転記に手間を感じている方 顧客からのお問い合わせ対応を迅速化し、サービス品質を向上させたいチームの方 手作業によるミスをなくし、問い合わせ管理業務の標準化を目指している方 ■このテンプレートを使うメリット
Typeformのフォームが送信されると自動でZendeskにチケットが作成され、これまで手作業に費やしていた時間を短縮できます。 手入力による情報の転記ミスや対応漏れといったヒューマンエラーを防ぎ、正確な顧客対応の実現に繋がります。 ■フローボットの流れ
はじめに、TypeformとZendeskをYoomと連携します。 次に、トリガーでTypeformを選択し、「フォームが送信されたら」というアクションを設定します。 最後に、オペレーションでZendeskの「チケットを作成」アクションを設定し、Typeformから取得した回答内容を紐付けます。 ※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
このワークフローでZendeskをご利用いただくには、チームプランまたはサクセスプランのご契約が必要です。 フリープランやミニプランの場合、Zendeskのオペレーションがエラーとなりますのでご注意ください。 Zendeskの有料プランには2週間の無料トライアルがあり、トライアル期間中にこの連携をお試しいただくことが可能です。
ClickUpでタスクが完了したらZendeskのチケットステータスを更新する
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■概要
ClickUpでタスクが完了したらZendeskのチケットステータスを更新するフローです。
■このテンプレートをおすすめする方
1.Zendeskを活用して顧客サポートを行う企業
・チケットをタスクの進捗状況の管理に使用している担当者
・顧客の情報を一元管理している方
2.ClickUpを活用してタスク管理を行う方
・タスクへの担当者の振り分けに活用している方
・プロジェクトの計画、実行、完了までのプロセスの可視化に活用している方
■このテンプレートを使うメリット
Zendeskは顧客満足度を向上させるために活用できるツールです。
このフローを使用すると、ClickUpのタスク完了を自動でZendeskに反映するため、手作業を省きヒューマンエラーや漏れを防ぐことにつながります。
■注意事項
・ Zendesk、ClickUpのそれぞれとYoomを連携してください。
・分岐をするにはミニプラン以上のプランでご利用いただける機能（オペレーション）となっております。
・ Zendeskはチームプラン・サクセスプランでのみご利用いただけるアプリとなっております。フリープラン・ミニプランの場合は設定しているフローボットのオペレーションやデータコネクトはエラーとなりますので、ご注意ください。
・チームプランやサクセスプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリを使用することができます。
Google スプレッドシートを使った自動化例 Google アナリティクスのレポート取得やZoomの文字起こし結果を自動で記録し、情報の集約を行えます。また、行追加をトリガーにGoogle Meetの会議作成や従業員登録を自動実行することも可能です。
毎日Microsoft Excelでレコードを読み取り、AIで品質管理を行いGoogle スプレッドシートに記録する
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■概要
毎日のようにMicrosoft Excelからレコードを読み取り、AIを用いて品質をチェックし、その結果をGoogle スプレッドシートに記録する作業は、繰り返すうちに大きな手間となり、ヒューマンエラーが発生する原因にもなりかねません。 このワークフローを活用することで、一連の定型的な品質管理業務を自動化し、日々の業務負担の軽減や作業精度の向上に貢献します。
■このテンプレートをおすすめする方
Microsoft ExcelとGoogle スプレッドシート、AIを用いた品質管理業務に日々従事している方 手作業によるデータ処理を自動化し、本来のコア業務に集中できる時間を確保したい担当者の方 AIを活用した品質チェックの効率化や標準化を実現したいと考えているチームリーダーの方 ■このテンプレートを使うメリット
Microsoft Excelからのデータ取得、AIによる品質チェック、Google スプレッドシートへの記録という一連の作業を自動化し、これまで手作業に費やしていた時間を短縮します。 手作業に伴うデータの読み取りミスや転記漏れ、AIへの指示のばらつきなどを防ぎ、品質管理業務の精度向上と標準化を実現します。 ■フローボットの流れ
はじめに、Microsoft ExcelとGoogle スプレッドシートをYoomと連携します。 次に、トリガーでスケジュールトリガー機能を選択し、「スケジュールトリガー」アクションで、このワークフローを毎日特定の時間に起動するよう設定します。 次に、オペレーションでMicrosoft Excelの「レコードを取得する」アクションを設定し、品質管理の対象となるデータを指定のファイルから取得します。 続いて、オペレーションでAI機能の「テキストを生成する」アクションを設定し、取得したレコード情報に基づき、AIが品質チェックや評価を行います。 最後に、オペレーションでGoogle スプレッドシートの「レコードを更新する」アクションを設定し、AIによる品質管理結果を指定のスプレッドシートに記録します。 ※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
AI機能の「テキストを生成する」アクションでは、実施したい品質チェックの内容や評価基準に合わせて、AIへの指示（プロンプト）を具体的に設定することが可能です。 Google スプレッドシートの「レコードを更新する」アクションでは、結果を記録するスプレッドシートや対象の行（レコード）を柔軟に指定できる他、AIの生成結果と合わせて日付や担当者名といった固定値を入力するようカスタマイズできます。 ■注意事項
Microsoft Excel、Google スプレッドシートのそれぞれとYoomを連携してください。 トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。 プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。 Microsoft365（旧Office365）には、家庭向けプランと一般法人向けプラン（Microsoft365 Business）があり、一般法人向けプランに加入していない場合には認証に失敗する可能性があります。
毎日Google アナリティクスから前日のイベントレポートを取得してGoogle スプレッドシートに記載する
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■概要
Google アナリティクスでの日々のレポート確認やデータ転記作業は、重要な業務ですが手間がかかっていませんか？手作業でのコピー＆ペーストは、数値の入力ミスといったヒューマンエラーが発生する原因にもなりかねません。このワークフローを活用すれば、毎日決まった時間にGoogle アナリティクスからレポートデータを自動で取得し、Google スプレッドシートに直接追加できるため、こうした定型業務を効率化できます。
■このテンプレートをおすすめする方
Google アナリティクスでのサイト分析を担当し、日々のレポート作成に時間を要している方 Google アナリティクスとGoogle スプレッドシートを併用し、データの手動転記をなくしたい方 サイトのパフォーマンス分析を効率化し、より戦略的な業務に時間を割きたいマーケティング担当者の方 ■このテンプレートを使うメリット
毎日のレポート取得と転記作業が自動化されるため、これまで手作業に費やしていた時間を短縮できます。 手動でのデータ転記が不要になるため、コピー＆ペーストのミスや数値の入力間違いといったヒューマンエラーを防ぎます。 ■フローボットの流れ
はじめに、Google アナリティクスとGoogle スプレッドシートをYoomと連携します。 次に、トリガーでスケジュールトリガーを選択し、「指定したスケジュールになったら」というアクションを設定し、実行したい日時を指定します。 次に、オペレーションでGoogle アナリティクスを選択し、「ユーザーレポートを取得」アクションを設定します。 続けて、オペレーションでGoogle アナリティクスの「イベントレポートを取得」アクションを設定します。 最後に、オペレーションでGoogle スプレッドシートの「レコードを追加する」アクションを設定し、取得したレポートデータを指定のシートに追加します。 ※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
Google アナリティクスでレポートを取得する際に、データ取得の対象となるプロパティIDを任意で設定してください。 Google スプレッドシートにレコードを追加する際に、データを書き込む対象のシートIDを任意で設定してください。
Zoom通話内容を文字起こしし、OpenAIで要約後Google スプレッドシートに追加する
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■概要
Zoomでの会議後、録画を聞き直して議事録を作成する作業に時間を取られていませんか。手作業での文字起こしや要約は手間がかかる上、重要な内容を正確にまとめるのは難しいものです。このワークフローを活用すれば、Zoomミーティングが終了するだけで、AIが自動で内容を文字起こし・要約し、Google スプレッドシートに記録します。議事録作成の手間を省き、会議内容の管理を効率化できます。
■このテンプレートをおすすめする方
Zoomでの商談や打ち合わせが多く、議事録作成の工数を削減したい営業担当者の方 会議の決定事項やタスクをOpenAIで要約し、チームで効率的に共有したい方 Google スプレッドシートで会議録を管理しており、入力作業を自動化したい方 ■このテンプレートを使うメリット
Zoom会議終了後の文字起こしから要約、転記までを自動化し、議事録作成にかかる時間を短縮します。 手作業による文字の聞き間違いや要約の抜け漏れ、転記ミスといったヒューマンエラーを防ぎます。 ■フローボットの流れ
はじめに、Zoom、OpenAI、Google スプレッドシートをYoomと連携します。 次に、トリガーでZoomを選択し、「ミーティングが終了したら」フローが起動するように設定します。 続いて、Zoomの「ミーティングのレコーディング情報を取得する」アクションを設定し、対象の録画データを特定します。 次に、Zoomの「ミーティングのレコーディングファイルをダウンロードする」アクションで、音声ファイルをYoom内に取得します。 取得した音声ファイルを、AI機能の「音声データを文字起こしする」アクションでテキストデータに変換します。 テキスト化されたデータを、ChatGPTの「テキストの生成」アクションで指定した内容に沿って要約します。 最後に、Google スプレッドシートの「レコードを追加する」アクションで、要約された内容を指定のシートに追加します。 ※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
AIによる文字起こしでは、話者分離の有無などを設定できます。会議の形式に合わせて設定を調整することで、より精度の高いテキスト化が可能です。 ChatGPTによるテキスト生成では、プロンプトを自由に編集できます。「ですます調で要約して」「箇条書きでまとめて」など、出力したい形式を指定することが可能です。 ■注意事項
OpenAI、Zoom、Google スプレッドシートのそれぞれとYoomを連携してください。 トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。 プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。 ChatGPT（OpenAI）のアクションを実行するには、OpenAIのAPI有料プランの契約が必要です。（APIが使用されたときに支払いができる状態） ChatGPTのAPI利用はOpenAI社が有料で提供しており、API疎通時のトークンにより従量課金される仕組みとなっています。そのため、API使用時にお支払いが行える状況でない場合エラーが発生しますのでご注意ください。 Zoomのプランによって利用できるアクションとそうでないアクションがあるため、ご注意ください。 現時点では以下のアクションはZoomの有料プランのみ利用可能です。 ミーティングが終了したら ミーティングのレコーディング情報を取得する（クラウド上に存在するレコーディングのみ取得可能なため） 詳細は以下をご参照ください。
Zoho Mailで特定のワードを含むメールを受信したらGoogle スプレッドシートに追加する
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■概要
Zoho Mailで受信する重要なお問い合わせや注文メールなどを、一件ずつ確認してGoogle スプレッドシートに手作業で転記していませんか？このような定型業務は時間がかかるだけでなく、コピー＆ペーストのミスも起こりがちです。このワークフローを活用すれば、Zoho Mailで特定のキーワードを含むメールを受信した際に、内容を自動でGoogle スプレッドシートへ追加でき、こうした課題を解消できます。
■このテンプレートをおすすめする方
Zoho Mailで受信した特定メールの内容を、手動でGoogle スプレッドシートへ転記している方 メールからのデータ転記作業における入力ミスや漏れを防ぎ、業務品質を高めたい方 日々の定型業務を自動化し、より生産性の高いコア業務に集中したいと考えている方 ■このテンプレートを使うメリット
Zoho Mailでメールを受信するだけで自動でGoogle スプレッドシートに記録されるため、これまで手作業での転記に費やしていた時間を短縮できます。 手作業によるコピー＆ペーストが不要になるため、転記ミスや記載漏れといったヒューマンエラーの発生を防ぎ、データの正確性を保つことに繋がります。 ■フローボットの流れ
はじめに、Zoho MailとGoogle スプレッドシートをYoomと連携します。 次に、トリガーでZoho Mailを選択し、「特定のワードを含むメールが届いたら」というアクションを設定し、検知したいキーワードを指定します。 次に、Zoho Mailの「メール内容の取得」アクションを設定し、トリガーで検知したメールから本文などの情報を取得します。 最後に、Google スプレッドシートの「レコードを追加する」アクションを設定し、取得したメール情報を指定のスプレッドシートに追加します。 ※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
Zoho Mailのトリガー設定で、検知対象とするメールのキーワード（「問い合わせ」「注文」など）を任意で指定してください。 Google スプレッドシートに追加する情報は、Zoho Mailから取得したメールの件名や本文、送信元アドレスなど、必要なデータを選択して自由に設定できます。 ■注意事項
Zoho MailとNotionのそれぞれとYoomを連携してください。 トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。 プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
TimeRexで予定が登録されたらGoogle スプレッドシートに追加する
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■概要
TimeRexで予定が登録されたらGoogle スプレッドシートに追加するフローです。
■このテンプレートをおすすめする方
1.オンラインでの会議やセミナーを行う方
・日程調整ツールとしてTimeRexを活用している方
・参加者のリストを効率的に取得したい方
2.Google スプレッドシートでデータの管理を行う方
・会議やセミナーの参加者をGoogle スプレッドシートで一元管理している方
・TimeRexの情報をGoogle スプレッドシートに自動で追加したい方
■このテンプレートを使うメリット
TimeRexはスケジュール管理を効率化することができ、会議やイベントの開催予定や参加者の一覧を把握するのに役立ちます。
このフローは、TimeRexで予定が登録されると自動でGoogle スプレッドシートに登録情報を自動で追加できるため、手動作業を効率化します。
このフローの後にチャットツールと連携することで、Google スプレッドシートに追加された情報を任意のメンバーに通知することもできます。
■注意事項
・Google スプレッドシートとTimeRexのそれぞれとYoomを連携してください。
Google スプレッドシートで行が追加されたら、Google Meetで会議スペースを作成する
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■概要
Google スプレッドシートで行が追加されたら、Google Meetで会議スペースを作成するフローです。
■このテンプレートをおすすめする方
1.Google Meetでオンライン会議をしている方
・チームやプロジェクトの打ち合わせでGoogle Meetを活用している方
・Google Meetで顧客と打ち合わせをしている方
2.チーム作業でTalknoteを活用している方
・チーム内の情報共有や連絡手段としてTalknoteを使用しているメンバー
・Google Meetの会議終了連絡をスピーディーに共有したい方
■このテンプレートを使うメリット
Google Meetは離れている場所にいる人とも容易にコミュニケーションをとることのできるツールです。
このテンプレートは、Google スプレッドシートで行が追加されたらGoogle Meetに会議スペースを自動で作成します。
また、このフローに続けて作成した会議スペースの情報をチャットやメールで送信し、通知を自動化することもできます。
■注意事項
・Google スプレッドシート、Google MeetのそれぞれとYoomを連携してください。
・トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
・プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
Google スプレッドシートで行が追加されたら、Google Driveにフォルダを作成する
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■概要
Google スプレッドシートで案件や顧客リストを管理する際、新しい情報が追加されるたびにGoogle Driveに手動でフォルダを作成していませんか？この作業は単純ですが、件数が増えると手間がかかり、フォルダの作成漏れや命名ミスといったヒューマンエラーの原因にもなります。このワークフローを活用すれば、Google スプレッドシートに行が追加されるだけで、指定したGoogle Drive内にフォルダが自動で作成され、こうした課題を円滑に解消します。
■このテンプレートをおすすめする方
Google スプレッドシートでの情報管理と連携して、Google Driveのフォルダ作成を手作業で行っている方 フォルダの作成漏れや命名規則の不統一といった、手作業によるミスをなくしたいと考えている方 定型的なファイル管理業務から解放され、本来のコア業務に集中したいと考えているビジネスパーソン ■このテンプレートを使うメリット
Google スプレッドシートに行が追加されると自動でフォルダが作成されるため、手作業でのフォルダ作成にかかる時間を短縮することができます。 手作業によるフォルダの作成漏れや、命名ルールの間違いといったヒューマンエラーを防止し、管理体制の標準化に繋がります。 ■フローボットの流れ
はじめに、Google スプレッドシートとGoogle DriveをYoomと連携します。 次に、トリガーでGoogle スプレッドシートを選択し、「行が追加されたら」というアクションを設定します。 続いて、オペレーションでGoogle Driveを選択し、「フォルダを作成する」アクションを設定します。フォルダ名はトリガーで取得したスプレッドシートの情報を活用できます。 最後に、再度オペレーションでGoogle スプレッドシートを選択し、「レコードを更新する」アクションを設定して、作成したフォルダのURLなどを元のシートに書き戻します。 ※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
トリガーとなるGoogle スプレッドシートのアクションでは、対象のスプレッドシート、シート名、監視するテーブルの範囲を任意で設定してください。 Google スプレッドシートのレコードを更新するアクションでは、どの列を更新するか、また前段で取得したどの情報を割り当てるかなどを自由にカスタマイズできます。 ■注意事項
Google スプレッドシートとGoogle DriveのそれぞれとYoomを連携してください。
Google スプレッドシートで行が追加されたらKING OF TIMEで従業員を登録する
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■概要
Google スプレッドシートで行が追加されたらKING OF TIMEで従業員を登録するフローです。
■このテンプレートをおすすめする方
1.業務でGoogle スプレッドシートを使用している方
・従業員情報をGoogle スプレッドシートで管理している総務担当者
・Google スプレッドシートに入力した情報をKING OF TIMEにも登録している方
2.業務でKING OF TIMEを使用している方
・KING OF TIMEで従業員情報を管理している方
・KING OF TIMEへの登録作業を自動化したい方
■このテンプレートを使うメリット
KING OF TIMEは従業員情報の管理に適したツールです。
KING OF TIMEへの従業員情報の登録を自動化したいと考えている方に、このテンプレートは適しています。
また、従業員情報の登録を自動化できるため、ヒューマンエラーの防止に役立ちます。
■注意事項
・Google スプレッドシート、KING OF TIMEのそれぞれとYoomを連携してください。
・KING OF TIMEのマイアプリ連携方法はこちら をご参照ください。
Google スプレッドシートで行が追加されたらJUST.DBにレコードを追加する
試してみる
■概要
Google スプレッドシートで行が追加されたらJUST.DBにレコードを追加するフローです。
■このテンプレートをおすすめする方
1.Google スプレッドシートを業務で活用している方
・顧客企業と共有シートで情報のやり取りを行う事務職の方
・チームで同一のシートを編集していき、情報の精度をあげたいチームリーダー
2.JUST.DBで情報の管理を行なっている方
・データの集計を行うマーケティング担当
・商品や、顧客情報の管理に使用している小売業の担当者
■このテンプレートを使うメリット
Google スプレッドシートは複数人で編集できるため、情報のまとめや共有に有効的なツールです。
Google スプレッドシートへの登録情報を手間なくJUST.DBにも登録を行いたいと考える方にこのフローは適しています。
■注意事項
・Google スプレッドシート、JUST.DBのそれぞれとYoomを連携してください。
Google スプレッドシートで行が追加されたらGoogle Workspaceでユーザーを追加する
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■概要
Google スプレッドシートで行が追加されたらGoogle Workspaceでユーザーを追加するフローです。
■このテンプレートをおすすめする方
1.Google スプレッドシートを用いて業務を行う方
・Google スプレッドシートでメンバー情報を一元管理しているバックオフィス担当者
・Google スプレッドシートに入力された内容を使って、自動的に複数の処理を実行したいチーム管理者
2.Google Workspaceを日常的に活用している方
・Google Workspaceへのユーザー登録に手間を感じている人事担当者
・新しいチームメンバーをGoogle Workspaceに招待し忘れてしまったことがある方
■このテンプレートを使うメリット
Google Workspaceは、複数のメンバーで共同作業をする上で効果的なツールです。
このテンプレートは、Google スプレッドシートにユーザー情報が追加されたら自動でGoogle Workspaceにユーザーを追加することができます。
また、コミュニケーションツールと連携することで、追加したユーザー情報の共有も自動化することが可能です。
■注意事項
・Google スプレッドシート、Google WorkspaceのそれぞれとYoomを連携してください。
・Google Workspaceはチームプラン・サクセスプランでのみご利用いただけるアプリとなっております。フリープラン・ミニプランの場合は設定しているフローボットのオペレーションやデータコネクトはエラーとなりますので、ご注意ください。
・チームプランやサクセスプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリを使用することができます。
まとめ
ZendeskとGoogle スプレッドシートを連携して解約リスクの分析を自動化することで、これまで手作業で行っていたチケットの確認や転記作業の手間を削減し、ヒューマンエラーや確認漏れを防ぐことができます。
今回ご紹介したような業務自動化を実現できるノーコードツール「Yoom」を使えば、プログラミングの知識がない方でも、直感的な操作で簡単に業務フローを構築できるので、もし自動化に少しでも興味を持っていただけたなら、ぜひ下のサイトから無料登録して、Yoomによる業務効率化を体験してみてください！
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よくあるご質問
Q：フローボットでエラーが発生した場合どうなる？
A：
フローボットでエラーが発生した場合、Yoomに登録したメールアドレスに通知が送信されます。
通知にはエラーが発生したオペレーションも記載されているので、問題がどこで起きたかすぐに確認できます。
通知先は、メールの他にSlackやChatworkも設定可能です。
再実行は自動で行われませんので、通知を確認後、手動で再実行を行ってください。
ヘルプページで解決しない場合は、サポート窓口
Q：リスク検知後、Slackで担当者へメンションを付けて通知できますか？
Q：Slack以外のアプリにも通知できますか？
A：
可能です。
Yoomでは様々なアプリと連携することができます。連携アプリ一覧
