Typeformの回答をもとにZendeskでチケットを作成する

■概要

Typeformで受け付けたお問い合わせやアンケートの回答を、都度Zendeskに手入力で転記していませんか？この作業は時間がかかるだけでなく、コピー＆ペーストのミスや対応漏れといったヒューマンエラーのリスクも伴います。このワークフローを活用すれば、Typeformのフォームが送信されると同時に、Zendeskへチケットが自動で作成されるため、こうした課題をスムーズに解消できます。

■このテンプレートをおすすめする方

• TypeformとZendeskを併用し、手作業での情報転記に手間を感じている方
• 顧客からのお問い合わせ対応を迅速化し、サービス品質を向上させたいチームの方
• 手作業によるミスをなくし、問い合わせ管理業務の標準化を目指している方

■このテンプレートを使うメリット

• Typeformのフォームが送信されると自動でZendeskにチケットが作成され、これまで手作業に費やしていた時間を短縮できます。
• 手入力による情報の転記ミスや対応漏れといったヒューマンエラーを防ぎ、正確な顧客対応の実現に繋がります。

■フローボットの流れ

1. はじめに、TypeformとZendeskをYoomと連携します。
2. 次に、トリガーでTypeformを選択し、「フォームが送信されたら」というアクションを設定します。
3. 最後に、オペレーションでZendeskの「チケットを作成」アクションを設定し、Typeformから取得した回答内容を紐付けます。

■このワークフローのカスタムポイント

• このワークフローでZendeskをご利用いただくには、チームプランまたはサクセスプランのご契約が必要です。
• フリープランやミニプランの場合、Zendeskのオペレーションがエラーとなりますのでご注意ください。
• Zendeskの有料プランには2週間の無料トライアルがあり、トライアル期間中にこの連携をお試しいただくことが可能です。