チャネルトークでチャットが作成されたらAsanaに追加する

■概要

チャネルトークでチャットが作成されたらAsanaに追加するフローです。

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■このテンプレートをおすすめする方‍

1.チャネルトークで顧客対応を行いAsanaでタスク管理をしている方

・チャネルトークで受けた顧客からの問い合わせや要望を、Asanaのタスクとして登録して対応状況を管理したい方

・チャネルトークのチャットを手動でAsanaのタスクに転記する手間を省いて業務効率を向上させたい方

・チャネルトークとAsanaの情報連携を強化して顧客対応とタスク管理をスムーズにしたい方

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2.Asanaを利用するカスタマーサポートチーム

・チャネルトークで発生した顧客対応をAsana上でタスクとして管理して対応状況を可視化したい方

・チャットでのやり取りをタスク化することにより対応漏れや遅延を防ぎたい方

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■このテンプレートを使うメリット

チャネルトークはウェブサイトやアプリにチャット機能を簡単に追加できる便利なツールです。
ですがチャットで発生した問い合わせや要望をAsanaでタスク管理したい場合もあるはずですが、チャットの内容を毎回手動でAsanaに転記するのは手間のかかる作業となってしまいます。

このフローを導入すれば、チャネルトークでチャットが作成されたらAsanaに自動的にタスクが作成されます。
これにより、チャットの内容をAsanaで一元管理できるようになり担当者へのタスク割り当てや進捗管理、対応状況の確認などをスムーズに行うことができます。

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■注意事項‍

・チャネルトーク、AsanaのそれぞれとYoomを連携してください。

・トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。

・プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。