■概要
Freshdeskに新しい会社情報が登録された際、都度Slackへ手作業で通知する業務に手間を感じていませんか？
この作業は情報共有に不可欠ですが、多忙な際には対応が遅れたり、通知漏れが発生したりするリスクも伴います。
このワークフローを活用すれば、Freshdeskへの会社作成をトリガーとしてSlackへ自動で通知が可能です。FreshdeskとSlack間の情報共有を自動化し、迅速かつ正確なチーム連携を実現します。
■このテンプレートをおすすめする方
- Freshdeskの更新情報をSlackで迅速に共有したいカスタマーサポート担当者の方
- FreshdeskとSlack間の情報伝達を手作業で行っており、業務を効率化したい方
- 顧客情報の共有漏れを防ぎ、チーム全体の対応スピードを向上させたい方
■このテンプレートを使うメリット
- Freshdeskで会社情報が作成されると自動でSlackに通知されるため、これまで手作業での連絡に費やしていた時間を短縮できます。
- 手動での情報伝達が不要になり、メッセージの入力ミスや通知漏れといったヒューマンエラーの防止に繋がります。
■フローボットの流れ
- はじめに、FreshdeskとSlackをYoomと連携します。
- 次に、トリガーでFreshdeskを選択し、「会社が作成または更新されたら」というアクションを設定します。
- 次に、オペレーションで分岐機能を設定し、会社が新規作成された場合のみ後続のアクションが実行されるように条件を指定します。
- 最後に、オペレーションでSlackの「チャンネルにメッセージを送る」アクションを設定し、指定のチャンネルに会社作成の通知を送ります。
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
- Freshdeskのトリガー設定では、連携するアカウントのドメイン名を任意で設定してください。
- Slackでメッセージを送るアクションを設定する際に、通知先として任意のチャンネルIDを指定してください。
■注意事項
- Freshdesk、SlackのそれぞれとYoomを連携してください。
- トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
- プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
- 分岐はミニプラン以上のプランでご利用いただける機能（オペレーション）となっております。フリープランの場合は設定しているフローボットのオペレーションはエラーとなりますので、ご注意ください。
- ミニプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリや機能（オペレーション）を使用することができます。
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