Intercomで新しく会話が作成されたらLINE WORKSに通知する
Intercomで新しく会話が作成されたらLINE WORKSに通知する
Yoomのテンプレートを使えば、ノーコードで簡単に
Intercom
と
LINE WORKS
を自動連携できます。
■概要
Intercomで顧客対応を行う中で、新しい問い合わせの見逃しやチームへの共有が遅れてしまうことはありませんか？手動での確認や連絡には手間がかかり、対応の遅れは顧客満足度に影響を与える可能性もあります。このワークフローを活用すれば、Intercomで新しい会話が作成された際に、その情報を自動でLINE WORKSに通知できます。これにより、問い合わせへの迅速な初動対応を実現し、チーム全体のコミュニケーションを円滑にします。
■このテンプレートをおすすめする方
- Intercomで受けた問い合わせへの対応速度を向上させたいカスタマーサポート担当者の方
- LINE WORKSを活用して、チームへの情報共有を自動化し、効率化したいと考えている方
- 手作業による通知連絡をなくし、顧客対応のプロセスを改善したいマネージャーの方
■このテンプレートを使うメリット
- Intercomで新しい会話が作成されると自動でLINE WORKSに通知されるため、手動での連絡や確認作業にかかる時間を削減できます。
- 重要な問い合わせの見逃しや担当者への共有漏れといったヒューマンエラーを防ぎ、確実な情報共有体制を構築できます。
■フローボットの流れ
- はじめに、IntercomとLINE WORKSをYoomと連携します。
- 次に、トリガーでIntercomを選択し、「新しく会話が作成されたら」というアクションを設定します。
- 最後に、オペレーションでLINE WORKSを選択し、「トークルームにメッセージを送信」アクションを設定し、通知したいメッセージ内容を構成します。
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
■このワークフローのカスタムポイント
- LINE WORKSでメッセージを送信するアクションを設定する際に、通知を送信したいトークルーム（送信先）を任意で設定してください。
- 同じくLINE WORKSのアクションでは、送信するメッセージ内容を自由にカスタマイズできます。Intercomの会話情報などを盛り込むことで、より具体的な通知が可能です。
■注意事項
- Intercom、LINE WORKSのそれぞれとYoomを連携してください。
- トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
- プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
- Intercomはミニプラン以上でご利用いただけるアプリとなっております。フリープラン・パーソナルプランの場合は設定しているフローボットのオペレーションやデータコネクトはエラーとなりますので、ご注意ください。
- ミニプラン・チームプラン・サクセスプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリを使用することができます。
- Intercomのマイアプリ連携方法は「Intercomのマイアプリ登録方法」をご参照ください。
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コンタクト（ユーザー）が更新されたら（Webhook起動）
コンタクトが削除されたら（Webhook起動）
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イベントが作成されたら（Webhook起動）
会社が削除されたら（Webhook起動）
コンタクト（リード）のタグが削除されたら（Webhook起動）
コンタクト（ユーザー）のタグが作成されたら（Webhook起動）
コンタクト（ユーザー）のタグが削除されたら（Webhook起動）
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フローボットオペレーション
会話に返信
コンタクトを作成
コンタクトを取得
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会社を検索
会社を取得
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コンタクトにタグを追加
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タグを削除
コンタクトリストの取得
会話を作成
フローボットトリガー
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フローボットオペレーション
会話に返信コンタクトを作成コンタクトを取得コンタクトを検索会話の最新のメッセージを取得翻訳された記事を追加するコンタクトを更新コンタクトを削除会社の作成または更新会社を検索会社を取得タグを作成または更新会社へのタグ付けまたは解除コンタクトにタグを追加コンタクトからタグを削除タグを削除コンタクトリストの取得会話を作成会話リストの取得会話を取得会話に管理者またはチームを割り当てチームリストの取得ワークスペース管理者リストを取得チケットを作成チケットタイプを作成チケットの更新チケットを取得コンタクトにノートを追加メッセージを作成記事の一覧を取得記事を取得記事を作成記事の更新イベントを送信URLを使ってデータソースをインポートする記事を検索チケット検索
フローボットトリガー
Callbackを受信したらトークルームにメッセージが送信されたらメールを受信したらトークルームにファイルが送信されたらトークルームにノートが投稿されたら
フローボットオペレーション
ボットを含むトークルームを作成ユーザーリストの取得トークルームにメッセージを送信特定のユーザーにメッセージを送信ユーザーの取得ファイルのアップロードURLの取得ファイルのアップロードを実行トークルームにファイルを送信特定のユーザーにファイルを送信グループのルートフォルダに新規フォルダを作成グループの特定のフォルダ内に新規フォルダを作成グループのルートフォルダのファイルリストを取得グループの特定のフォルダ内のファイルリストを取得グループフォルダ内のファイル・フォルダを複製新規ユーザーを登録グループを登録指定のカレンダーに予定を登録ユーザーを更新ユーザーを削除グループのメンバーリストを更新指定のカレンダーに終日予定を登録指定のカレンダーの予定の一覧を取得指定のカレンダーの予定の詳細を取得指定のカレンダーの予定を更新指定のカレンダーの終日予定を更新指定のカレンダーの予定を削除ユーザーの一時停止ユーザーの一時停止を取消トークルームにメッセージを送信（Incoming Webhook）メールを送信メールを取得メールフォルダ内のメールを取得トークルームにボタン付きメッセージを送信掲示板を作成掲示板に投稿を作成外部ブラウザ設定の有効化外部ブラウザの利用状況を取得外部ブラウザ設定の無効化ユーザーのカレンダーリストを取得グループノート投稿の取得関連するブログ記事一覧
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