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Re:lationを使った問い合わせ管理や情報共有の業務において、日々の手作業に手間を感じていませんか？
APIを活用すれば業務を自動化できると知りつつも、「プログラミングの知識が必要なのでは…」と、導入へのハードルを高く感じてしまうこともあるかと思います。
特に、社内に専門知識を持つエンジニアがいない場合や、開発リソースが限られている状況では、何から手をつければ良いか分からず、自動化への一歩を踏み出せないことも少なくありません。
そこで本記事では、Re:lation APIの基本的な知識から、<span class="mark-yellow">プログラミングの知識がなくても様々なアプリとRe:lationを連携させる具体的な方法</span>までを分かりやすくご紹介します。
この記事を読めば、これまで手作業で行っていた定型業務を自動化し、人的ミスの削減やコア業務への集中を実現するためのヒントが得られますので、「エンジニアに頼らず、自分たちの手で業務を効率化したい！」と考えている方は、ぜひ参考にしてみてください。
Yoomには<span class="mark-yellow">Re:lation APIを使った様々なアクションや、業務フローを自動化するためのテンプレート</span>が用意されています。今すぐ試したい方はこちらから詳細をチェックしてみてください！
Re:lation APIはRe:lationと外部アプリ（Google、Microsoft、Salesforce、Notionなど）を繋げてデータの受け渡しを行い、Re:lationを使った業務フローを自動化できるインターフェースです。APIはアプリケーション・プログラミング・インタフェース (Application Programming Interface）の略語です。
インターフェースとは簡単に言うと「何か」と「何か」を「繋ぐもの」で、Re:lation APIの場合は「Re:lation」と「外部のアプリ」を繋ぐインターフェースを指します。
また、APIでは大きく分けて以下のような指示を出すことができます。
Re:lation APIでできることをいくつかピックアップしたので、ご覧ください！
気になる自動化例の「試してみる」をクリックしてアカウント登録するだけで、すぐにRe:lation APIを使った自動化を体験できます。登録はたったの30秒で完了するので、ぜひ気軽にお試しください！
Re:lationで新しいチケットが作成されたことをアクションの起点として利用し、担当者や関係者にOutlookで自動的に通知メールを送信することができます。
これにより、重要な問い合わせの見落としを防ぎ、迅速な初動対応を実現できるため、顧客満足度の向上に繋がります。
Re:lationのチケットステータスが変更されたことをトリガーとして活用し、指定したGoogle Chatのスペースに進捗状況を自動で通知できます。
手動での報告作業が不要になることで、チーム全体の情報共有がスムーズになり、対応状況の透明化を図ることが可能です。
Googleフォームなどで受け付けた問い合わせや申し込み情報を、Re:lationのアドレス帳に顧客情報として自動で登録するアクションをフローに組み込めます。
手作業によるデータ入力の手間と入力ミスをなくし、迅速かつ正確に顧客情報を一元管理できるようになります。
Re:lation APIは、Re:lationの利用プランに関わらず追加料金なしで利用できます。無料のフリープランでもAPIを活用できるため、小規模なチームでの試験導入や、まずはコストをかけずに自動化を試してみたい場合に最適です。
ただし、APIを利用する際にはいくつかの注意点があります。
Re:lation APIには、全てのプランで共通の利用回数制限（レートリミット）が設定されており、1分間に60回までのリクエストが上限となっています。短時間に大量のデータをやり取りするような自動化を設計する際は、この制限を超えないように注意が必要です。
API利用自体は無料ですが、Re:lationの有料プランに登録することで、より多くの機能やストレージ容量を利用できるようになります。自動化したい業務の規模や内容に応じて、適切なプランを選択することをおすすめします。
※詳細はRe:lationのサービスサイトをご確認ください。
※2025年06月16日時点の情報です。
ここではノーコードツールYoomが用意するテンプレートで、実際の設定方法を通してRe:lation APIを使った具体的な連携方法を紹介していきます！
もしまだYoomのアカウントをお持ちでない場合は、こちらの登録フォーム（https://yoom.fun/members/sign_up）からアカウントを発行しておきましょう。
[Yoomとは]
はじめにRe:lation APIとYoomを連携する方法を紹介します。
Re:lationにログイン後、設定画面からAPIキーを発行します。その後、Yoomのマイアプリ連携ページで「Re:lation」を選択し、発行したAPIキーとドメイン情報を登録するだけで連携は完了です。
今回は「Re:lationで新しいチケットが作成されたら、Outlookに通知する」という実際のフローボットも作成していきます！
作成の流れは大きく分けて以下です。
<ul>
<li>Outlookをマイアプリ連携</li>
<li>該当のテンプレートをコピー</li>
<li>Re:lationのトリガー設定およびOutlookのアクション設定</li>
<li>トリガーをONにし、フローが起動するかを確認</li>
</ul>
ここでは連携するアプリ情報をYoomに登録する設定を行います。Yoomのワークスペースにログイン後、マイアプリ画面で「＋新規接続」をクリックします。
Yoomで使えるアプリ一覧が表示されます。検索窓から今回連携するアプリを検索し、マイアプリ登録を進めてください。
検索結果からアプリ名をクリックします。Re:lationで取得した値を入力する画面が表示されます。
必須項目を入力し「追加」をクリックすると、Re:lationのマイアプリ登録が完了です。
検索結果からOutlookを選択します。サインインの画面に遷移後、Microsoft 365のパスワードを入力します。
サインインができたら、Outlookのマイアプリ連携が完了します。
マイアプリ連携が完了したら、フローボットテンプレートの設定に進みます。下のバナーからテンプレートのコピーに進んでくださいね。
下のポップアップが表示されたら「OK」をクリックして設定をスタート！
コピーしたテンプレートは、マイプロジェクトに追加されます。マイプロジェクトは左のメニューバーからアクセス可能です。
テンプレートの1つ目をクリックします。この工程では、Re:lationで新しくチケットが作成されたことを定期的に検知する設定を行います。
この画面では、以下の項目が設定済みです。
次へをクリックします。
連携したRe:lationでテスト用のチケットを作成します。
イベントの発生ができたら、テストボタンをクリックします。成功すると、新規チケットから検知できる項目・値が取得できます。
この値は、後の工程で引用します。
保存するをクリックして次に進みましょう。
テンプレートの2つ目をの工程をクリックします。この工程では、アップロードされたファイルをYoomがダウンロードする設定を行います。
この画面では、以下の項目が設定済みです。
メールの送信先や、件名・本文を設定します。
下へスクロールします。
設定ができたら、次へをクリックします。
設定したメールのプレビューを確認できます。
内容に問題がなかったら、テストボタンをクリックしましょう。成功すると、以下のような表示になります。
実際に、メールを確認できました。
保存するをクリックします。
全ての工程が設定されると、設定完了のコンプリート画面が表示されます。
トリガーをONにして、フローボットを起動します。
トリガーのON/OFFは左上のトグルから切り替えが可能です。シートAを追加すると、シートCが更新されるようになりました。<span class="mark-yellow">プログラミング不要で、フローボットの設定が簡単に完了しました。</span>
トリガーが【ON】になると、各種通知の送信先を選択できるお知らせがポップアップされます。デフォルトでは登録しているメールへ通知ですが、普段使っているチャットアプリでも通知を受け取れて便利です。
今回紹介した事例以外でも、Yoomではさまざまなサービスとの連携が可能で、それぞれに対応したテンプレートが用意されています。
普段使用しているサービスと連携できるテンプレートを活用して、Re:lationを使った業務フローを自動化しましょう！
Re:lationで新しいチケットが作成されたり、チケットのステータスが変更されたりした際に、Google Chat、Chatworkなどといった多様なコミュニケーションツールへ自動で通知できます。
これにより、顧客対応の状況をリアルタイムでチーム全体に共有し、迅速な初動対応や情報連携を可能にします。特に、チケット作成時にAI（Dify）で回答内容を生成し、Google Chatに通知する高度な連携も可能です。
Re:lationで新しいチケットが作成されたり、チケットのステータスが変更されたりした際に、その情報をGoogle スプレッドシートやNotionに自動で追加または更新できます。これにより、Re:lationで管理している顧客対応データを他の業務システムと連携させ、手動でのデータ入力や転記の手間を省き、情報の一貫性と最新性を保ちます。
Re:lation APIを活用することで、<span class="mark-yellow">これまで手作業で行っていた通知や情報共有といった定型業務を自動化し、作業工数の大幅な削減とヒューマンエラーの防止に繋がります。
</span>また、日々の繰り返し作業から担当者が解放されることで、より創造的で付加価値の高いコア業務に集中できる時間と環境を生み出すことが可能です。
今回ご紹介したような業務自動化は、ハイパーオートメーションツール「Yoom」を利用することで、プログラミングの知識がない方でもまるでブロックを組み合わせるかのように直感的な操作で簡単に実現できます。
もしRe:lationを活用した業務の自動化に少しでもご興味をお持ちいただけたなら、ぜひこちらから無料登録して、Yoomが実現する新しい業務の形を体験してみてください！
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