■概要
チャネルトークでチャットが開始されたらBacklogに追加するフローです。
■このテンプレートをおすすめする方
1.顧客対応をチャネルトークで行う方
・チャネルトークを利用してリアルタイムで顧客対応を行っている方
・顧客対応の効率化でチャネルトークを導入している企業
2.業務でBacklogを活用する方
・Backlogをタスク管理ツールとして利用している方
・顧客対応のタスクをBacklogで管理している方
■このテンプレートを使うメリット
チャネルトークはリアルタイムでの顧客対応やチャットボットの設定をすることができ、業務の効率化に寄与するツールです。
しかし、顧客対応の中で発生したタスクを他のツールで管理している場合、毎回の追加作業が手間だと感じているかもしれません。
このテンプレートは、チャネルトークでチャットが開始されるとBacklogにタスクとして追加できるため、タスク管理を効率化します。
顧客対応が立て続けに発生している場合でも、タスクの追加はシームレスに行われるため、顧客対応に集中することができます。
また、タスクの追加漏れも防止できるため、対応の抜け漏れを防ぎチーム全体のパフォーマンスを向上させることが可能です。
■注意事項
・ チャネルトーク、BacklogのそれぞれとYoomを連携してください。
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