チャネルトークでチャットが開始されたらLINE WORKSに通知する
チャネルトークでチャットが開始されたらLINE WORKSに通知する
Yoomのテンプレートを使えば、ノーコードで簡単に
チャネルトーク
と
LINE WORKS
を自動連携できます。
■概要
チャネルトークでのお客様対応時、新しいチャットの開始に気づくのが遅れてしまった経験はありませんか？常に管理画面を確認するのは手間がかかり、他の業務をしていると見逃してしまうことも少なくありません。このワークフローを活用すれば、チャネルトークで新しいチャットが開始された際に、LINE WORKSへ自動で通知を送ることが可能になり、問い合わせへの迅速な対応を実現します。
■このテンプレートをおすすめする方
- チャネルトークで顧客対応を行い、問い合わせの見逃しを防ぎたい担当者の方
- 外出先などでもチャットに素早く気づき、迅速な対応を心がけているチームの方
- LINE WORKSを社内の主要な連絡ツールとして活用し、情報集約したい方
■このテンプレートを使うメリット
- チャネルトークでチャットが開始されると自動でLINE WORKSに通知が届くため、問い合わせの見逃しを防ぎ、顧客対応の速度向上に繋がります。
- 常にチャネルトークの画面を確認する必要がなくなるため、担当者の負担を軽減し、本来のコア業務に集中する時間を確保できます。
■フローボットの流れ
- はじめに、チャネルトークとLINE WORKSをYoomと連携します。
- トリガーにチャネルトークを選択し、「新たに接客チャットが作成されたら」を設定して、フローが起動するきっかけを作成します。
- 次に、オペレーションでLINE WORKSを選択し、「トークルームにメッセージを送信」アクションを設定します。
- 最後に、メッセージ内容にチャネルトークから取得した情報を含めるように設定することで、どのチャットが開始されたかをLINE WORKS上で確認できるようになります。
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
■このワークフローのカスタムポイント
- チャネルトークの連携設定では、Webhookの名前やアクセスキーを任意の値で設定できます。
- LINE WORKSへの通知設定では、メッセージを送信するトークルームや、通知するメッセージ内容を自由にカスタマイズすることが可能です。
■注意事項
- チャネルトーク、LINE WORKSのそれぞれとYoomを連携してください。
- トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
- プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
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