Intercomで新しく会話が作成されたらChatworkに通知する

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■概要

Intercomで新しく会話が作成されたらChatworkに通知するフローです。

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■このテンプレートをおすすめする方

1.顧客対応の状況をチーム全体で共有したい方

営業担当者
カスタマーサポート担当者
チームリーダー

2.顧客対応の迅速化を図りたい方

顧客対応の情報をリアルタイムで共有したい企業の経営者
顧客対応のスピードを上げたい担当者

3.IntercomとChatworkを日常的に活用している方

Intercomを使用して顧客との会話を管理しているユーザー
Chatworkを利用してチーム内のコミュニケーションを行っている担当者

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■このテンプレートを使うメリット

・チーム全体で顧客対応の状況を把握できるため、適切な対応が可能となり、顧客満足度の向上につながります。

・手動での通知作業を省き、効率的に情報の共有ができます。

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■注意事項

‍・Intercom、ChatworkそれぞれとYoomを連携してください。

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使用しているアプリについて

Intercom

YoomではIntercomのAPIとノーコードで連携し、様々な業務を自動化することが可能です。例えば、Intercomでユーザーからの返信が発生した際にSlackやChatworkなどへ通知を行います。また、Intercomの情報をYoomのデータベースに同期し、情報の集約を行うことも可能です。