■概要
Zendeskで新しくチケットが作られたらLINE WORKSに通知するフローです。
■このテンプレートをおすすめする方
1.Zendeskを利用するカスタマーサポートチーム
・Zendeskで発生したチケットをリアルタイムで把握して迅速な対応をしたい方
・チケット作成の通知をLINE WORKSで受け取り対応漏れを防ぎたい方
・チケットの優先度や担当者に応じてLINE WORKSの通知先を柔軟に設定したい方
2.Zendeskのチケット状況を把握したいチームメンバー
・顧客からの問い合わせ状況を把握してチーム全体の対応状況を把握したい方
・重要なチケットの発生をLINE WORKSで通知を受け取り迅速に対応したい方
■このテンプレートを使うメリット
Zendeskは顧客サポートにおいて非常に重要な役割を果たしますが、新しいチケットの発生を見逃してしまうと顧客対応の遅延に繋がり顧客満足度の低下を招く可能性があります。
このフローを活用すれば、新しくチケットが作成されると同時にLINE WORKSに通知が届くため、担当者は迅速にチケットを確認して対応を行うことができ顧客満足度の向上に繋がります。
■注意事項
・Zendesk、NotionのそれぞれとYoomを連携させてください。
・Zendeskはチームプラン・サクセスプランでのみご利用いただけるアプリとなっております。フリープラン・ミニプランの場合は設定しているフローボットのオペレーションやデータコネクトはエラーとなりますので、ご注意ください。
・チームプランやサクセスプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリを使用することができます。
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