Airtableでレコードが作成されたら、Zendeskにチケットを作成する
試してみる
■概要
顧客情報やタスク管理にAirtableをご利用で、そこからカスタマーサポートのZendeskへ手動でチケットを作成する作業に手間を感じていませんか。
■このテンプレートをおすすめする方
AirtableとZendeskを併用し、二重入力や手作業での転記に課題を感じている方 Airtableで管理する情報からZendeskへのチケット起票を自動化し、対応漏れを防ぎたい方 日々の定型業務を効率化し、カスタマーサポート全体の生産性を向上させたいと考えている方
■このテンプレートを使うメリット
Airtableにレコードを登録するだけでZendeskのチケットが自動で作成されるため、これまで手作業に費やしていた時間を短縮できます 手動でのデータ転記が不要になることで、入力ミスや共有漏れといったヒューマンエラーの発生を防ぎ、正確な情報連携を実現します
■フローボットの流れ
トリガーでAirtableを選択し、「レコードが登録されたら」というアクションを設定し、フローボットが起動するきっかけを作成します 次に、オペレーションでZendeskを選択し、「チケットを作成」アクションを設定します 最後に、トリガーで取得したAirtableのレコード情報を、Zendeskで作成するチケットの件名や本文などの各項目に設定します ※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
Airtableのトリガー設定では、連携の対象としたいベースID、テーブルIDまたはテーブル名を任意で指定してください。また、チケット作成に利用するフィールド情報も自由に設定が可能です Zendeskのオペレーション設定では、チケットを作成するアカウントのサブドメインをご利用の環境に合わせて設定してください
■注意事項
Airtable、ZendeskのそれぞれとYoomを連携してください。 トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。 プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。 【Zendesk】はチームプラン・サクセスプランでのみご利用いただけるアプリとなっております。フリープラン・ミニプランの場合は設定しているフローボットのオペレーションやデータコネクトはエラーとなりますので、ご注意ください。 チームプランやサクセスプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリを使用することができます。
「AirtableとZendeskを使っていて、それぞれのデータを連携したい！」
もし、Airtableのデータを自動的にZendeskに登録したり、更新する仕組み があればどうでしょう。
定型業務から解放されるだけでなく、より重要な顧客対応や分析業務に集中できる時間を生み出すことができるのではないでしょうか。
今回ご紹介するのは「ノーコード」で簡単に設定できます。
とにかく早く試したい方へ
YoomにはAirtableとZendeskを連携するためのテンプレート が用意されているので、今すぐ試したい方は以下よりバナーをクリックしてスタートしましょう！
Airtableでレコードが作成されたら、Zendeskにチケットを作成する
試してみる
■概要
顧客情報やタスク管理にAirtableをご利用で、そこからカスタマーサポートのZendeskへ手動でチケットを作成する作業に手間を感じていませんか。
■このテンプレートをおすすめする方
AirtableとZendeskを併用し、二重入力や手作業での転記に課題を感じている方 Airtableで管理する情報からZendeskへのチケット起票を自動化し、対応漏れを防ぎたい方 日々の定型業務を効率化し、カスタマーサポート全体の生産性を向上させたいと考えている方
■このテンプレートを使うメリット
Airtableにレコードを登録するだけでZendeskのチケットが自動で作成されるため、これまで手作業に費やしていた時間を短縮できます 手動でのデータ転記が不要になることで、入力ミスや共有漏れといったヒューマンエラーの発生を防ぎ、正確な情報連携を実現します
■フローボットの流れ
トリガーでAirtableを選択し、「レコードが登録されたら」というアクションを設定し、フローボットが起動するきっかけを作成します 次に、オペレーションでZendeskを選択し、「チケットを作成」アクションを設定します 最後に、トリガーで取得したAirtableのレコード情報を、Zendeskで作成するチケットの件名や本文などの各項目に設定します ※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
Airtableのトリガー設定では、連携の対象としたいベースID、テーブルIDまたはテーブル名を任意で指定してください。また、チケット作成に利用するフィールド情報も自由に設定が可能です Zendeskのオペレーション設定では、チケットを作成するアカウントのサブドメインをご利用の環境に合わせて設定してください
■注意事項
Airtable、ZendeskのそれぞれとYoomを連携してください。 トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。 プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。 【Zendesk】はチームプラン・サクセスプランでのみご利用いただけるアプリとなっております。フリープラン・ミニプランの場合は設定しているフローボットのオペレーションやデータコネクトはエラーとなりますので、ご注意ください。 チームプランやサクセスプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリを使用することができます。
AirtableとZendeskを連携してできること
AirtableとZendeskのAPIを連携すれば、AirtableのデータをZendeskに自動的に連携することが可能になります！
これから具体的な自動化のユースケースを複数ご紹介しますので、気になる内容があれば、ぜひクリックしてみてください！
Airtableでレコードが作成されたら、Zendeskにチケットを作成する
Airtableで管理している顧客情報やタスクリストに新しいレコードが追加された際に、Zendeskに自動でサポートチケットを作成 できます。
手動でのチケット起票の手間を省きつつ、対応漏れや情報転記のミスも防ぐことが可能です。
Airtableでレコードが作成されたら、Zendeskにチケットを作成する
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■概要
顧客情報やタスク管理にAirtableをご利用で、そこからカスタマーサポートのZendeskへ手動でチケットを作成する作業に手間を感じていませんか。
■このテンプレートをおすすめする方
AirtableとZendeskを併用し、二重入力や手作業での転記に課題を感じている方 Airtableで管理する情報からZendeskへのチケット起票を自動化し、対応漏れを防ぎたい方 日々の定型業務を効率化し、カスタマーサポート全体の生産性を向上させたいと考えている方
■このテンプレートを使うメリット
Airtableにレコードを登録するだけでZendeskのチケットが自動で作成されるため、これまで手作業に費やしていた時間を短縮できます 手動でのデータ転記が不要になることで、入力ミスや共有漏れといったヒューマンエラーの発生を防ぎ、正確な情報連携を実現します
■フローボットの流れ
トリガーでAirtableを選択し、「レコードが登録されたら」というアクションを設定し、フローボットが起動するきっかけを作成します 次に、オペレーションでZendeskを選択し、「チケットを作成」アクションを設定します 最後に、トリガーで取得したAirtableのレコード情報を、Zendeskで作成するチケットの件名や本文などの各項目に設定します ※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
Airtableのトリガー設定では、連携の対象としたいベースID、テーブルIDまたはテーブル名を任意で指定してください。また、チケット作成に利用するフィールド情報も自由に設定が可能です Zendeskのオペレーション設定では、チケットを作成するアカウントのサブドメインをご利用の環境に合わせて設定してください
■注意事項
Airtable、ZendeskのそれぞれとYoomを連携してください。 トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。 プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。 【Zendesk】はチームプラン・サクセスプランでのみご利用いただけるアプリとなっております。フリープラン・ミニプランの場合は設定しているフローボットのオペレーションやデータコネクトはエラーとなりますので、ご注意ください。 チームプランやサクセスプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリを使用することができます。
Airtableで特定条件のレコードが作成されたら、Zendeskにチケットを作成する
Airtableのレコードの中でも「優先度：高」や「ステータス：新規」といった特定の条件を満たすものだけを抽出し、Zendeskにチケットとして自動作成 できます。
不要なチケット作成を防ぐことで、重要な問い合わせに迅速に対応できる体制構築が期待できます。
Airtableで特定条件のレコードが作成されたら、Zendeskにチケットを作成する
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■概要
顧客からの問い合わせやタスク管理にAirtableとZendeskを併用しているものの、Airtableの情報をZendeskへ手作業で転記する手間や、入力ミスが発生していませんか？このワークフローは、Airtableに特定のレコードが作成されると、自動でZendeskにチケットを作成するため、こうした連携作業の非効率を解消し、対応の迅速化を実現します。
■このテンプレートをおすすめする方
Airtableで管理しているタスクなどを、手作業でZendeskにチケットとして起票している方 ZendeskとAirtable間のデータ転記作業を自動化し、日々の業務を効率化したい方 両ツールのAPI連携を手軽に実現し、迅速な顧客対応体制を構築したいマネージャーの方
■このテンプレートを使うメリット
Airtableへのレコード登録を起点にZendeskのチケットが自動作成されるため、これまで手作業で行っていた転記時間を削減できます。 手作業によるコピー＆ペーストがなくなることで、情報の転記ミスや対応漏れといったヒューマンエラーを防ぎ、より正確なチケット管理が可能になります。
■フローボットの流れ
はじめに、ZendeskとAirtableをYoomと連携します。 次に、トリガーでAirtableを選択し、「レコードが登録されたら」というアクションを設定し、対象のベースやテーブルを指定します。 次に、オペレーションで分岐機能を設定し、特定の条件に合致した場合のみ後続の処理に進むように設定します。 次に、オペレーションでZendeskを選択し、「チケットを作成」アクションを設定し、Airtableから取得した情報を件名や本文にマッピングします。 最後に、オペレーションでAirtableの「レコードを更新」アクションを設定し、チケット作成が完了したレコードのステータスなどを更新します。 ※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
Airtableのトリガー設定およびオペレーション設定では、連携対象となるベースID、テーブルIDまたは名前、チケット作成の元情報となるフィールド情報をご利用の環境に合わせて設定してください。 分岐機能では、チケットを作成する条件を任意で設定できます。例えば、Airtableの特定のフィールドに「至急」と入力された場合のみ処理を進める、といったカスタマイズが可能です。 Zendeskのアクション設定では、ご利用のZendeskアカウントのサブドメインを任意で設定してください。
■注意事項
Airtable、ZendeskのそれぞれとYoomを連携してください。 トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。 プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。 【Zendesk】はチームプラン・サクセスプランでのみご利用いただけるアプリとなっております。フリープラン・ミニプランの場合は設定しているフローボットのオペレーションやデータコネクトはエラーとなりますので、ご注意ください。 チームプランやサクセスプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリを使用することができます。 分岐はミニプラン以上のプランでご利用いただける機能（オペレーション）となっております。フリープランの場合は設定しているフローボットのオペレーションはエラーとなりますので、ご注意ください。 ミニプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリや機能（オペレーション）を使用することができます。
AirtableとZendeskの連携フローを作ってみよう
それでは、さっそく実際にAirtableとZendeskを連携したフローを作成してみましょう！こちらの登録フォーム
※今回連携するアプリの公式サイト：Airtable Zendesk
[Yoomとは]
フローの作成方法
今回はAirtableでレコードが作成されたら、Zendeskにチケットを作成するフローを作成していきます！
AirtableとZendeskをマイアプリ連携
該当のテンプレートをコピー
Airtableのトリガー設定およびZendesk・Airtableのアクション設定
トリガーをONにし、フローが起動するかを確認
Airtableでレコードが作成されたら、Zendeskにチケットを作成する
試してみる
■概要
顧客情報やタスク管理にAirtableをご利用で、そこからカスタマーサポートのZendeskへ手動でチケットを作成する作業に手間を感じていませんか。
■このテンプレートをおすすめする方
AirtableとZendeskを併用し、二重入力や手作業での転記に課題を感じている方 Airtableで管理する情報からZendeskへのチケット起票を自動化し、対応漏れを防ぎたい方 日々の定型業務を効率化し、カスタマーサポート全体の生産性を向上させたいと考えている方
■このテンプレートを使うメリット
Airtableにレコードを登録するだけでZendeskのチケットが自動で作成されるため、これまで手作業に費やしていた時間を短縮できます 手動でのデータ転記が不要になることで、入力ミスや共有漏れといったヒューマンエラーの発生を防ぎ、正確な情報連携を実現します
■フローボットの流れ
トリガーでAirtableを選択し、「レコードが登録されたら」というアクションを設定し、フローボットが起動するきっかけを作成します 次に、オペレーションでZendeskを選択し、「チケットを作成」アクションを設定します 最後に、トリガーで取得したAirtableのレコード情報を、Zendeskで作成するチケットの件名や本文などの各項目に設定します ※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
Airtableのトリガー設定では、連携の対象としたいベースID、テーブルIDまたはテーブル名を任意で指定してください。また、チケット作成に利用するフィールド情報も自由に設定が可能です Zendeskのオペレーション設定では、チケットを作成するアカウントのサブドメインをご利用の環境に合わせて設定してください
■注意事項
Airtable、ZendeskのそれぞれとYoomを連携してください。 トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。 プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。 【Zendesk】はチームプラン・サクセスプランでのみご利用いただけるアプリとなっております。フリープラン・ミニプランの場合は設定しているフローボットのオペレーションやデータコネクトはエラーとなりますので、ご注意ください。 チームプランやサクセスプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリを使用することができます。
ステップ1：AirtableとZendeskのマイアプリ連携 ここでは、Yoomとそれぞれのアプリを連携して、操作が行えるようにしていきます。
AirtableとYoomの連携方法 Airtableの連携方法は、以下の手順をご参照ください。
ZendeskとYoomの連携方法 Zendeskの連携方法は、以下の手順をご参照ください。
※Zendeskはチームプラン・サクセスプランでのみご利用いただけるアプリ
ステップ2：テンプレートをコピー 次に、今回使用するテンプレートをコピーします。
下のバナーの「試してみる」を押す。
Yoomの登録がまだの場合は、登録を行う。
Airtableでレコードが作成されたら、Zendeskにチケットを作成する
試してみる
■概要
顧客情報やタスク管理にAirtableをご利用で、そこからカスタマーサポートのZendeskへ手動でチケットを作成する作業に手間を感じていませんか。
■このテンプレートをおすすめする方
AirtableとZendeskを併用し、二重入力や手作業での転記に課題を感じている方 Airtableで管理する情報からZendeskへのチケット起票を自動化し、対応漏れを防ぎたい方 日々の定型業務を効率化し、カスタマーサポート全体の生産性を向上させたいと考えている方
■このテンプレートを使うメリット
Airtableにレコードを登録するだけでZendeskのチケットが自動で作成されるため、これまで手作業に費やしていた時間を短縮できます 手動でのデータ転記が不要になることで、入力ミスや共有漏れといったヒューマンエラーの発生を防ぎ、正確な情報連携を実現します
■フローボットの流れ
トリガーでAirtableを選択し、「レコードが登録されたら」というアクションを設定し、フローボットが起動するきっかけを作成します 次に、オペレーションでZendeskを選択し、「チケットを作成」アクションを設定します 最後に、トリガーで取得したAirtableのレコード情報を、Zendeskで作成するチケットの件名や本文などの各項目に設定します ※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
Airtableのトリガー設定では、連携の対象としたいベースID、テーブルIDまたはテーブル名を任意で指定してください。また、チケット作成に利用するフィールド情報も自由に設定が可能です Zendeskのオペレーション設定では、チケットを作成するアカウントのサブドメインをご利用の環境に合わせて設定してください
■注意事項
Airtable、ZendeskのそれぞれとYoomを連携してください。 トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。 プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。 【Zendesk】はチームプラン・サクセスプランでのみご利用いただけるアプリとなっております。フリープラン・ミニプランの場合は設定しているフローボットのオペレーションやデータコネクトはエラーとなりますので、ご注意ください。 チームプランやサクセスプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリを使用することができます。
テンプレートが「マイプロジェクト」にコピーされると、このような画面が表示されます。
ステップ3：Airtableのトリガー設定 コピーしたテンプレートを開く 左側にあるメニューの「マイプロジェクト」から、コピーしたテンプレートを開きます。
アプリトリガー（Airtable）を開く 「レコードが登録されたら」をクリックします。
連携アカウントとアクションを選択する 必要箇所を入力していきます。
アプリトリガーのAPI接続設定をする まずはテスト用のレコードをAirtableに追加します。
※あくまでもテスト用なので架空の情報で問題ありません。
テスト用のレコード登録が完了したら「トリガーの起動間隔」を5分・10分・15分・30分・60分から選択します。プラン
次に「ベースID」を赤枠の注記を確認しながら入力します。
「テーブルID」もベースIDと同様にAirtableに作成したレコードのURLから取得できます。
最後に「Created Timeのフィールド名」を設定します。
入力が完了したら「テスト」をクリックしてください。
テストに成功すると「テスト成功」の文字が表示され、1番下までスクロールすると「取得した値」の欄にAirtableに登録したレコードのデータが反映されているのを確認できます。
※取得した値
「取得した値」の欄について確認すると「タイトル」の内容が反映されていないことが分かります。
「＋取得する値を追加」をクリックします。
データ取得後の画面はこちらです！
ステップ4：Zendeskのアクション設定 Zendeskを開く 「チケットを作成」をクリックします。
連携アカウントとアクションを選択する 「タイトル」や「アカウント情報」について、ステップ3と同様に修正・確認を行います。
連携アカウントとアクションを選択する まずは「サブドメイン」を赤枠の注記を参考に入力します。
次に「件名」にステップ3で取得した値を埋め込みます。
【取得した値の選択方法】
入力欄をクリックして「取得した値」を表示
「レコードが登録されたら」をクリック
「タイトル」など埋め込みたい項目を選択
次に「詳細」を設定していきます。
他の項目は任意のため、必要に応じて入力してください。
テストに成功すると、Zendeskのデータが反映されるので「保存する」をクリックします。
最後に、Zendesk画面でもチケットが作成されていることを確認できたらOKです！
ステップ5：Airtableのアクション設定 Airtableを開く 「レコードを更新」をクリックします。
連携アカウントとアクションを選択する 「タイトル」や「アカウント情報」について、ステップ3・4と同様に修正・確認を行います。
APIの接続設定をする ZendeskのチケットIDをAirtableのレコードに追記するための設定です。
まずはステップ3と同様に「ベースID」「テーブルID」をAirtableのURLから入力してください。
次に「レコードID」を取得した値を埋め込んで設定します。
全ての項目の設定が完了したら「テスト」をクリックします。
Airtableの画面でもレコードが更新されていることを確認できたらOKです！
ステップ6：トリガーをONにして動作を確認 最後に「トリガーをON」をクリックして、自動化の設定は終了です。
以上が、Airtableでレコードが作成されたら、Zendeskにチケットを作成する連携手順になります！
ZendeskのデータをAirtableに連携したい場合
今回はAirtableからZendeskへデータを連携する方法をご紹介しましたが、逆にZendeskからAirtableへのデータ連携を実施したい場合は、下記のテンプレートも併せてご利用ください。
Zendeskでチケットが作成されたら、Airtableにレコードを作成する
Zendeskに新しいサポートチケットが作成されたタイミングで、チケット情報をAirtableのデータベースにレコードとして自動で追加 できます。
問い合わせ内容を手動で転記することなく一元管理でき、分析やレポート作成の効率化が図れます。
Zendeskでチケットが作成されたら、Airtableにレコードを作成する
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■概要
Zendeskで管理している問い合わせ情報を、別途Airtableに転記して管理しているものの、手作業での入力に手間や時間がかかっていると感じていませんか。このワークフローは、Zendeskで新しいチケットが作成された際に、その情報を自動でAirtableにレコードとして作成します。ZendeskとAirtable間のデータ連携を自動化することで、転記作業の手間を削減し、より迅速で正確な情報管理を実現します。
■このテンプレートをおすすめする方
Zendeskのチケット情報をAirtableへ手動で転記しているカスタマーサポート担当の方 ZendeskとAirtableを連携させ、問い合わせデータを一元的に管理したいと考えている方 手作業によるデータ入力ミスを防ぎ、業務の正確性を向上させたいチームリーダーの方
■このテンプレートを使うメリット
Zendeskでチケットが作成されると自動でAirtableにレコードが作成されるため、データ転記の時間を削減し、他の業務に集中できます。 手作業による入力ミスや情報の転記漏れを防ぎ、zendeskとairtable間のデータ整合性を保つことで、管理の品質向上に繋がります。
■フローボットの流れ
はじめに、ZendeskとAirtableをYoomと連携します。 次に、トリガーでZendeskを選択し、「新しいチケットが作成されたら」というアクションを設定します。 最後に、オペレーションでAirtableの「レコードを作成」アクションを設定し、Zendeskのトリガーで取得したチケット情報を紐付けます。 ※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
Zendeskをトリガーとして設定する際、ご利用のZendesk環境に応じたサブドメインを任意で設定してください。 Airtableでレコードを作成するアクションを設定する際に、対象となるベースIDやテーブルID（またはテーブル名）を任意で設定してください。
■注意事項
Zendesk、AirtableのそれぞれとYoomを連携してください。 トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。 プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。 【Zendesk】はチームプラン・サクセスプランでのみご利用いただけるアプリとなっております。フリープラン・ミニプランの場合は設定しているフローボットのオペレーションやデータコネクトはエラーとなりますので、ご注意ください。 チームプランやサクセスプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリを使用することができます。
Zendeskで特定条件のチケットが作成されたら、Airtableにレコードを作成する
Zendeskで作成されたチケットの中から、「緊急」や「クレーム」といった特定のタグやステータスを持つものだけをAirtableにレコードとして記録 することが可能です。
需要なチケット情報のみをデータベースに蓄積することで、より精度の高い分析や傾向把握もできるようになります。
Zendeskで特定条件のチケットが作成されたら、Airtableにレコードを作成する
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■概要
Zendeskで管理している顧客からの問い合わせチケットを、情報共有や分析のためにAirtableへ手作業で転記していませんか。この定型的な作業は、時間や手間がかかるだけでなく、入力ミスといったヒューマンエラーの原因にもなり得ます。このワークフローを活用すれば、Zendeskで特定の条件を満たすチケットが作成された際に、自動でAirtableへレコードを作成できます。ZendeskとAirtable間のデータ連携をスムーズにし、顧客対応業務の効率化を実現します。
■このテンプレートをおすすめする方
Zendeskで受けた問い合わせをAirtableで管理しており、手作業での転記に課題を感じている方 ZendeskとAirtableを連携させ、顧客情報や対応履歴を一元的に管理したいと考えている方 手作業による転記ミスや情報連携の漏れを防ぎ、データ管理の正確性を向上させたい方
■このテンプレートを使うメリット
Zendeskに特定のチケットが作成されると自動でAirtableにレコードが作成されるため、これまで手作業に費やしていた時間を短縮することができます 人の手によるコピー＆ペースト作業がなくなることで、入力間違いや転記漏れといったヒューマンエラーを防ぎ、データの正確性を保つことに繋がります
■フローボットの流れ
はじめに、ZendeskとAirtableをYoomと連携します 次に、トリガーでZendeskを選択し、「新しいチケットが作成されたら」というアクションを設定します 次に、オペレーションで分岐機能を設定し、チケットの優先度やタグなどの情報をもとに、後続の処理を行うかどうかを判断するための条件を設定します 最後に、オペレーションでAirtableを選択し、「レコードを作成」アクションで、条件に合致したチケットの情報をAirtableの指定したテーブルに自動で追加するように設定します ※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
Zendeskのトリガー設定では、お使いの環境に合わせて任意のサブドメインを設定してください 分岐条件の設定では、チケットの優先度やタグ、件名に含まれるキーワードなど、任意の条件を指定して、自動化の対象とするチケットを絞り込むことが可能です Airtableにレコードを作成する際は、データを追加したい任意のベースID、テーブルIDまたは名前を設定してください
■注意事項
Zendesk、AirtableのそれぞれとYoomを連携してください。 トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。 プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。 【Zendesk】はチームプラン・サクセスプランでのみご利用いただけるアプリとなっております。フリープラン・ミニプランの場合は設定しているフローボットのオペレーションやデータコネクトはエラーとなりますので、ご注意ください。 チームプランやサクセスプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリを使用することができます。 分岐はミニプラン以上のプランでご利用いただける機能（オペレーション）となっております。フリープランの場合は設定しているフローボットのオペレーションはエラーとなりますので、ご注意ください。 ミニプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリや機能（オペレーション）を使用することができます。
AirtableやZendeskを使ったその他の自動化例
今回ご紹介した連携以外でも、AirtableやZendeskのAPIを活用してさまざまな業務を自動化することが可能です。
もし気になるものがあればぜひこちらもお試しになってみてください！
Airtableを使った自動化例
レコードが登録・更新されたら、チャットツールへ通知したり、Web会議システムで会議を自動作成します。
Airtableに情報が登録されたらSlackに通知する
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■概要
Airtableに情報が登録されたらSlackに通知するフローです。
■このテンプレートをおすすめする方
1.Airtableにおけるデータ入力を担当している方
・社内情報の蓄積でAirtableを活用している方
・入力データの分析や管理を行う方
2.Slackで社内のメンバーとコミュニケーションを取る方
・社内通知を手動で行っている方
・Slackへの通知を自動化したい方
■このテンプレートを使うメリット
AirtableはWebで利用できるデータベースですが、登録されたデータは都度Airtable上から確認する必要があります。
そのため、Airtableへデータ登録が発生した際に効率的にメンバーと共有する仕組みが重要です。
Airtableから都度データの確認をする必要がなくなり、業務運営を円滑にすることが可能です。
■注意事項
・AirtableとSlackのそれぞれとYoomを連携してください。
・トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
・プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
・AirtableのアウトプットはJSONPathから取得可能です。取得方法は下記をご参照ください。
https://intercom.help/yoom/ja/articles/9103858
Airtableにレコードが登録されたら、Zoomにミーティングを作成する
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■概要
Airtableで管理している顧客情報やイベント参加者リストをもとに、個別のZoomミーティングを手作業で作成する際に、手間や時間を感じていませんか。情報の転記ミスや作成漏れが発生することもあるかもしれません。
■このテンプレートをおすすめする方
Airtableの情報を基に、手動でZoomミーティングを作成しているご担当者の方 AirtableとZoomを連携させ、オンラインでの面談や商談設定を自動化したい方 定型的なミーティング設定業務を効率化し、より重要な業務に時間を充てたい方 ■このテンプレートを使うメリット
Airtableにレコードが登録されるとZoomミーティングが自動で作成されるため、手作業による設定時間を短縮できます。 人の手による情報転記が不要になるので、入力ミスやミーティングの作成漏れといったヒューマンエラーの防止に繋がります。 ■フローボットの流れ
はじめに、AirtableとZoomをYoomと連携します 次に、トリガーでAirtableを選択し、「レコードが登録されたら」というアクションを設定します 最後に、オペレーションでZoomの「ミーティングを作成」アクションを設定し、Airtableのレコード情報を基にミーティングが作成されるようにします ※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
Airtableのトリガー設定で、フローボットを起動したいテーブルやビューを任意で設定してください。 Zoomでミーティングを作成するアクションで、ミーティングの議題や開催日時、詳細などをAirtableのレコード情報に基づいて任意で設定してください。 ■注意事項
AirtableとZoomのそれぞれとYoomを連携してください。 トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。 プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。 Zoomのプランによって利用できるアクションとそうでないアクションがあるため、ご注意ください。 現時点では以下のアクションはZoomの有料プランのみ利用可能です。ミーティングが終了したら ミーティングのレコーディング情報を取得する（クラウド上に存在するレコーディングのみ取得可能なため） Airtableのアウトプットの取得方法はこちら を参考にしてください。
Airtable でレコードが更新されたらGoogle スプレッドシートへ反映する
試してみる
■概要
Airtableで管理している情報を、分析や共有のためにGoogle スプレッドシートへ手作業で転記していませんか。この作業は時間がかかるだけでなく、更新漏れや入力ミスといったヒューマンエラーの原因にもなり得ます。このワークフローを活用すれば、Airtableでレコードが更新された際に、その内容を自動でGoogle スプレッドシートに反映できるため、常にデータを最新の状態に保ち、手作業による更新の手間を省くことができます。
■このテンプレートをおすすめする方
AirtableとGoogle スプレッドシートを併用し、手作業でのデータ同期に手間を感じている方 データ転記時の入力ミスや反映漏れを防ぎ、情報の正確性を高めたいと考えている担当者の方 データベース間の情報連携を自動化し、データ管理を効率化したいと考えているチームリーダーの方 ■このテンプレートを使うメリット
Airtableのレコードが更新されると自動でGoogle スプレッドシートへ反映されるため、これまで手作業で行っていた転記作業の時間を短縮できます。 手作業でのデータ更新によって発生しがちな、入力間違いや反映漏れなどのヒューマンエラーを防止し、データの整合性を維持することに繋がります。 ■フローボットの流れ
はじめに、AirtableとGoogle スプレッドシートをYoomと連携します。 次に、トリガーでAirtableを選択し、「レコードが更新されたら」というアクションを設定します。 最後に、オペレーションでGoogle スプレッドシートの「レコードを更新する」アクションを設定し、トリガーで取得した情報をもとに、更新したいスプレッドシートやレコードを指定します。 ※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
Airtableのトリガー設定では、監視対象としたいベースIDやテーブルIDを任意で設定してください。 Google スプレッドシートのオペレーションでは、更新するスプレッドシートやシート名、どの行を更新するかのキーとなる列などを指定してください。 更新するセルの内容には、トリガーで取得したAirtableのレコード情報を「変数」として設定することで、特定のフィールドの値を動的に反映させることが可能です。
Airtableで従業員情報が登録されたらHRMOS勤怠に追加する
試してみる
■概要
Airtableで従業員情報が登録されたらHRMOS勤怠に追加するフローです。
■このテンプレートをおすすめする方
1.Airtableを業務に活用している方
・データベースに従業員情報を集約している方
・個人情報の登録と同時に業務に使用するアカウント情報の管理を行う方
2.HRMOS勤怠を活用して人事業務を行う方
・従業員の勤怠管理を効率的に行いたい方
・社員の給与計算業務に活用している方
■このテンプレートを使うメリット
HRMOS勤怠は従業員の勤怠管理をスムーズに行うだけでなく、勤怠データを使用した分析によって従業員の業務改善を行うことができるツールです。
このフローを活用することで、Airtableで登録された従業員情報を引用しHRMOS勤怠への登録を完了させ、登録業務を効率的に行うことができます。
■注意事項
・Airtable、HRMOS勤怠のそれぞれとYoomを連携させてください。
・トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
・プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
Airtableで取引先が登録されたらGoogle Driveにフォルダを作成する
試してみる
■概要
Airtableで取引先が登録されたらGoogle Driveにフォルダを作成するフローです。
■このテンプレートをおすすめする方
1.Airtableを業務で活用している企業
・顧客情報をAirtableで一元管理している方
・取引先ごとフォルダを作成し、情報管理を行う方
2.Google Driveを活用してファイル管理をしている方
・担当企業ごとのフォルダを作成している方
・管理するデータをわかりやくすまとめたい方
■このテンプレートを使うメリット
Google Driveはファイルの一元管理に適したツールです。
このテンプレートを使用することで、Airtable上で取引先が追加されると自動でGoogle Driveに取引先のフォルダを作成します。
■注意事項
・Airtable、Google DriveのそれぞれとYoomを連携してください。
Airtableでステータスが更新されたらMisocaで請求書を作成し送信する
試してみる
■概要
Airtableで案件のステータスを管理しているものの、請求のタイミングでMisocaを開き、手作業で情報を入力していませんか？このプロセスは手間がかかるだけでなく、発行漏れや入力ミスといったヒューマンエラーのリスクも伴います。このワークフローを活用すれば、Airtableのレコードが特定のステータスに更新されるだけで、Misocaでの請求書作成から取引先へのメール送付までを自動化でき、請求業務に関する課題を円滑に解消します。
■このテンプレートをおすすめする方
・AirtableとMisocaを利用し、請求書発行業務を手作業で行っている方 ・ステータス更新後の請求書発行漏れや、入力ミスなどのリスクを軽減したい方 ・請求業務のプロセスを自動化し、コア業務に集中する時間を確保したい方 ■このテンプレートを使うメリット
・Airtableのステータス更新を起点に請求書が自動で作成・送付されるため、これまで手作業で行っていた一連の作業時間を短縮できます。 ・手作業による情報の転記が不要になることで、入力ミスや請求漏れといったヒューマンエラーの発生を防ぎ、業務の正確性を高めます。 ■フローボットの流れ
1. はじめに、AirtableとMisocaをYoomと連携します。 2. トリガーでAirtableを選択し、「レコードが更新されたら」を設定し、請求書発行の対象となるテーブルを指定します。 3. 次に、オペレーションの分岐機能で、特定のステータス（例：「請求対応済」）に更新された場合のみ、後続の処理に進むよう設定します。 4. オペレーションでMisocaを選択し、Airtableの情報を基に「特定の取引先に紐づく送り先IDを取得」し、続けて「送り先情報の取得」を設定します。 5. 取得した情報を用いて、Misocaで「請求書を作成」し、その「請求書PDFを取得」します。 6. 最後に、Yoomのメール機能で取得したPDFを添付し、取引先へ自動で送信するよう設定します。 ※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
・分岐機能において、Airtableのレコードがどのような条件に更新された場合に後続のオペレーションを実行させるか、ステータスなどの項目を基に柔軟な設定が可能です。
Gmailで受信したお問い合わせ内容をAirtableに登録する
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■概要
Gmailで受信したお問い合わせ内容をAirtableに登録するフローです。
■このテンプレートをおすすめする方
1.外部との連絡手段として主にGmailを利用している企業
・Gmailを使って多くの問い合わせを受けており、その管理に手間を感じている方
2.基幹データベースとしてAirtableを活用している企業
・手動でのデータ入力を自動化することで業務効率を向上させたい方
・Airtableにお問い合わせの内容を蓄積している方
■このテンプレートを使うメリット
このフローを使うメリットはいくつかあります。
また、Airtableの柔軟なデータ管理機能を活用して、問い合わせ内容をカテゴリ別やステータス別に整理することも容易です。
■注意事項
・AirtableとGmailのそれぞれとYoomを連携してください。
・AIオペレーションはチームプラン・サクセスプランでのみご利用いただける機能となっております。フリープラン・ミニプランの場合は設定しているフローボットのオペレーションはエラーとなりますので、ご注意ください。
・チームプランやサクセスプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリやAI機能（オペレーション）を使用することができます。
HubSpotで新しい会社が作成されたら、Airtableにレコードを作成する
試してみる
■概要
CRMとしてHubSpot、データベースとしてAirtableを利用し、それぞれのツールに同じ情報を手入力する作業に手間を感じていませんか。このような手作業による二重入力は、時間的な負担だけでなく、転記ミスなどのヒューマンエラーを誘発する原因にもなります。このワークフローを活用すれば、HubSpotに新しい会社情報が登録されると、自動でAirtableにレコードが作成されるため、AirtableとHubSpot間のデータ連携に関する課題を円滑に解消します。
■このテンプレートをおすすめする方
HubSpotの会社情報をAirtableに手作業で転記しており、作業を効率化したい方 AirtableとHubSpotを連携させて、顧客情報などの二重入力をなくしたいと考えている方 SaaS間のデータ連携を自動化し、本来注力すべきコア業務に集中したい担当者の方
■このテンプレートを使うメリット
HubSpotに会社情報が作成されると自動でAirtableにレコードが作成されるため、データ転記にかかる時間を短縮できます。 手作業による情報登録がなくなることで、入力ミスや転記漏れといったヒューマンエラーを防ぎ、データ管理の精度向上に繋がります。
■フローボットの流れ
はじめに、AirtableとHubSpotをYoomと連携します。 次に、トリガーでHubSpotを選択し、「新しい会社が作成されたら」というアクションを設定します。 最後に、オペレーションでAirtableの「レコードを作成」アクションを設定し、トリガーで取得した会社情報をもとにレコードが作成されるように設定します。 ※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
Airtableでレコードを作成するオペレーションにて、連携先となる任意のベースID、テーブルIDまたはテーブル名を設定してください。
■注意事項
Airtable、HubSpotのそれぞれとYoomを連携してください。 トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。 プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください
Smartsheetで行が追加されたら、Airtableにレコードを追加する
試してみる
■概要
SmartsheetとAirtableを併用してプロジェクトやタスク管理を行っているものの、両ツール間でデータを手作業で転記する手間や入力ミスに課題を感じていないでしょうか。
■このテンプレートをおすすめする方
SmartsheetとAirtableを併用しており、データの手動での転記作業に時間を要している方 二重入力による入力ミスや、データの同期漏れといったヒューマンエラーを防ぎたい方 プロジェクト管理ツールとデータベースツールの連携を自動化し、業務を効率化したい方 ■このテンプレートを使うメリット
Smartsheetに行を追加するだけで、Airtableへのレコード作成が自動で実行されるため、これまで手作業で行っていたデータ入力の時間を短縮できます 手作業による転記が不要になることで、入力ミスや更新漏れといったヒューマンエラーを防ぎ、SmartsheetとAirtable間のデータの一貫性を保ちます ■フローボットの流れ
はじめに、SmartsheetとAirtableをYoomと連携します 次に、トリガーでSmartsheetを選択し、「行が作成されたら」というアクションを設定し、監視対象のシートを選択します 最後に、オペレーションでAirtableを選択し、「レコードを作成」アクションを設定します。Smartsheetのトリガーで取得した情報をマッピングし、レコードを作成するよう設定します ※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
Smartsheetのトリガー設定では、どのシートで新しい行が作成された際にフローボットを起動させるか、対象のシートを任意で設定してください Airtableのレコード作成アクションでは、Smartsheetから取得したどのデータを、Airtableのどのフィールドに追加するかを任意で設定してください ■注意事項
SmartsheetとAirtableのそれぞれとYoomを連携してください。 トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。 プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
ClickUpでタスクが作成されたら、Airtableにレコードを追加する
試してみる
■概要
タスク管理ツールのClickUpとデータベースツールのAirtableを併用する中で、それぞれの情報を手作業で転記する手間や入力ミスに課題を感じていないでしょうか。このワークフローは、ClickUpとAirtableの連携を自動化するものです。ClickUpで新しいタスクが作成されると、その情報が自動的にAirtableのデータベースにレコードとして追加されるため、手作業による二重入力の手間を省き、常に最新の情報を一元管理できます。
■このテンプレートをおすすめする方
ClickUpとAirtableを併用し、タスク情報を手動でデータベースに転記している方 プロジェクトの進捗や情報をClickUpとAirtableで管理しており、連携を効率化したい方 データ入力の時間を削減し、より重要なコア業務に集中したいと考えている担当者の方 ■このテンプレートを使うメリット
ClickUpでのタスク作成をトリガーに、Airtableへ自動でレコードが追加されるため、これまで手作業に費やしていた時間を短縮できます 手動でのデータ転記がなくなることで、入力間違いや記載漏れといったヒューマンエラーのリスクを軽減し、データの正確性を保ちます ■フローボットの流れ
はじめに、ClickUpとAirtableをYoomと連携します 次に、トリガーでClickUpを選択し、「タスクが作成されたら」というアクションを設定します 次に、オペレーションでClickUpの「タスクを取得」アクションを設定し、作成されたタスクの詳細情報を取得します 最後に、オペレーションでAirtableの「レコードを作成」アクションを設定し、取得したタスク情報を元にレコードを追加します ■このワークフローのカスタムポイント
Airtableの「レコードを作成」アクションにて、どのテーブルにレコードを追加するかを任意で設定してください レコードの各フィールドに、トリガーやClickUpの「タスクを取得」アクションで取得した情報のうち、どの項目を反映させるかを自由にマッピングしてください ※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
◼️注意事項
ClickUpとAirtableのそれぞれとYoomを連携してください。
Zendeskを使った自動化例
チケットが作成・更新されたら、データベースへレコードを自動追加したり、チャットツールやメールへ通知します。
Zendeskにチケットが作成されたら、Notionにレコードを追加する
試してみる
■概要
Zendeskで受け付けた問い合わせチケットの情報を、情報共有や分析のためにNotionのデータベースへ手作業で転記していませんか？この作業は手間がかかるだけでなく、入力ミスや共有漏れといったヒューマンエラーの原因にもなりかねません。このワークフローを活用すれば、Zendeskに新しいチケットが作成された際に、チケット情報を自動でNotionのデータベースにレコードとして追加できるため、こうした課題をスムーズに解消できます。
■このテンプレートをおすすめする方
ZendeskとNotionを利用し、問い合わせ情報の転記作業に手間を感じている方 手作業での情報連携による入力ミスや、対応漏れなどの課題を解消したいと考えている方 顧客からの問い合わせ情報を一元管理し、チームでの情報共有を円滑にしたい方 ■このテンプレートを使うメリット
Zendeskにチケットが作成されると自動でNotionにレコードが追加されるため、これまで手作業で行っていた転記作業の時間を短縮できます。 手作業でのデータ転記が不要になることで、入力間違いや情報の転記漏れといったヒューマンエラーの防止に繋がります。 ■フローボットの流れ
はじめに、ZendeskとNotionをYoomと連携します。 次に、トリガーでZendeskを選択し、「新しいチケットが作成されたら」というアクションを設定します。 最後に、オペレーションでNotionの「レコードを追加する」アクションを設定し、トリガーで取得したチケット情報を連携するよう設定します。 ※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
Zendeskを連携する際に、お使いの環境のサブドメインを任意で設定してください。 Notionにレコードを追加するオペレーションでは、連携先のデータベースや各フィールドに設定する値を任意で設定できます。Zendeskから取得したチケットの件名や内容、担当者情報などをNotionの各項目に自由に割り当てることが可能です。 ■注意事項
Zendesk、NotionのそれぞれとYoomを連携してください。 トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。 プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
Zendeskでチケットが作成されたら、Microsoft Teamsで通知する
試してみる
■概要
Zendeskで新しいチケットが作成されるたびに、手作業でチームに共有するのは手間がかかるうえ、通知の遅れや漏れが発生しがちではないでしょうか。このワークフローは、Zendeskでチケットが作成された際に、その情報をMicrosoft Teamsの指定チャネルへ自動で通知するため、手作業による情報共有の手間や伝達ミスといった課題を解消し、迅速な顧客対応を実現します。
■このテンプレートをおすすめする方
Zendeskで顧客対応を行い、チームへの情報共有を効率化したいと考えている方 Microsoft Teamsを主要な連絡手段とし、Zendeskとの連携を模索している方 手作業による通知の遅れや漏れを防ぎ、対応速度の向上を目指しているマネージャーの方 ■このテンプレートを使うメリット
Zendeskでチケットが作成されると自動でMicrosoft Teamsに通知されるため、これまで手作業での共有に費やしていた時間を短縮できます。 手動での共有作業が不要になることで、通知の漏れや遅延といったヒューマンエラーを防ぎ、確実な情報伝達を実現します。 ■フローボットの流れ
はじめに、ZendeskとMicrosoft TeamsをYoomに連携します。 次に、トリガーでZendeskを選択し、「新しいチケットが作成されたら」というアクションを設定します。 最後に、オペレーションでMicrosoft Teamsを選択し、「チャネルにメッセージを送る」アクションを設定することで、チケット情報を指定のチャネルに通知します。 ※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
Zendeskのトリガー設定では、連携するアカウントのサブドメインを任意で設定してください。 Microsoft Teamsのオペレーション設定では、通知先のチームやチャネルを任意に指定できます。 通知するメッセージ本文には、Zendeskから取得したチケットの件名や担当者といった情報を変数として埋め込み、自由にカスタマイズすることが可能です。 ■注意事項
Zendesk、Microsoft TeamsのそれぞれとYoomを連携してください。 Microsoft365（旧Office365）には、家庭向けプランと一般法人向けプラン（Microsoft365 Business）があり、一般法人向けプランに加入していない場合には認証に失敗する可能性があります。 トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。 プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。 【Zendesk】はチームプラン・サクセスプランでのみご利用いただけるアプリとなっております。フリープラン・ミニプランの場合は設定しているフローボットのオペレーションやデータコネクトはエラーとなりますので、ご注意ください。 チームプランやサクセスプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリを使用することができます。
Zendeskに新しいチケットが作成されたら、Gmailでメールを送付する
試してみる
■概要
Zendeskに新しいチケットが作成されたら、Gmailにメールを送付するフローです。
■このテンプレートをおすすめする方
Zendeskを業務に活用している方
・プロジェクト全体の計画や進捗を管理しているプロジェクトマネージャー
・ソフトウェア開発のタスク管理をしているエンジニアの開発チーム
・社内プロジェクトや日常の業務タスク管理をしている管理部門
■このテンプレートを使うメリット
・Zendeskに新しいチケットが作成されたら、自動的にGmailに通知されるので、情報をタイムリーに共有できます。
・Gmailで通知する内容などは自由にカスタマイズできます。
■注意事項
・Gmail、ZendeskのそれぞれとYoomを連携させてください。
・Zendeskはチームプラン・サクセスプランでのみご利用いただけるアプリとなっております。フリープラン・ミニプランの場合は設定しているフローボットのオペレーションやデータコネクトはエラーとなりますので、ご注意ください。
・チームプランやサクセスプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリを使用することができます。
Zendeskでチケットが作成されたら、SendGridでコンタクトリストに新規コンタクトを追加する
試してみる
■概要
Zendeskで受けた問い合わせ顧客の情報を、手作業でSendGridのコンタクトリストへ登録する作業に手間を感じていませんか？
■このテンプレートをおすすめする方
Zendeskで受けた問い合わせ情報をSendGridのリストへ手動で登録している方 ZendeskとSendGridを連携させ、顧客へのアプローチを効率化したいと考えている方 顧客情報の転記作業における入力ミスや登録漏れなどの課題を解消したい方 ■このテンプレートを使うメリット
Zendeskにチケットが作成されると自動でSendGridへコンタクトが追加されるため、これまで手作業に費やしていた時間を短縮できます。 手作業によるデータ転記が不要になることで、メールアドレスの入力間違いや登録漏れといったヒューマンエラーのリスクを軽減します。 ■フローボットの流れ
はじめに、ZendeskとSendGridをYoomと連携します。 次に、トリガーでZendeskを選択し、「新しいチケットが作成されたら」というアクションを設定します。 次に、オペレーションでAI機能の「テキスト抽出」を設定し、チケット情報から名前やメールアドレスなどの必要な情報を抽出します。 最後に、オペレーションでSendGridの「コンタクトリストに新規コンタクトを追加」を設定し、抽出した情報を基にコンタクトを追加します。 ※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
Zendeskとの連携設定時に、ご利用のサブドメインを任意で設定してください。 AI機能のテキスト抽出では、Zendeskのチケット情報から抽出したい項目（氏名、メールアドレスなど）を任意で設定できます。 SendGridでコンタクトを追加する際に、前段のオペレーションで取得した値を引用し、どのフィールドにどの情報を登録するかを自由に設定してください。 ■注意事項
Zendesk、SendGridのそれぞれとYoomを連携してください。 【Zendesk】はチームプラン・サクセスプランでのみご利用いただけるアプリとなっております。フリープラン・ミニプランの場合は設定しているフローボットのオペレーションやデータコネクトはエラーとなりますので、ご注意ください。 チームプランやサクセスプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリを使用することができます。 トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。 プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
Zendeskでチケットが更新されたらkintoneにコメントを投稿する
試してみる
■概要
Zendeskで管理している顧客からの問い合わせチケットが更新されるたびに、その内容をkintoneに手作業で転記していませんか？この作業は情報連携を円滑にする一方で、手間がかかり、転記ミスや反映漏れの原因にもなりかねません。このワークフローを活用すれば、Zendeskのチケット更新をきっかけに、自動でkintoneの該当レコードへコメントを投稿できます。これにより、手作業による情報連携の非効率を解消し、スムーズな顧客対応管理を実現します。
■このテンプレートをおすすめする方
Zendeskとkintoneを併用し、顧客対応履歴の二重入力に手間を感じている方 kintoneで顧客情報を一元管理しており、サポート状況をリアルタイムで把握したい方 手作業による情報連携を自動化し、ヒューマンエラーを削減したいと考えている方 ■このテンプレートを使うメリット
Zendeskのチケットが更新されると自動でkintoneにコメントが投稿されるため、これまで手作業に費やしていた時間を短縮できます。 手作業による情報の転記漏れや入力ミスといったヒューマンエラーを防ぎ、常に正確な情報をkintone上で管理することが可能になります。 ■フローボットの流れ
はじめに、ZendeskとkintoneをYoomと連携します。 次に、トリガーでZendeskを選択し、「チケットが更新されたら」アクションを設定します。これにより、Zendeskのチケット情報が更新されるとフローが自動で起動するようになります。 最後に、オペレーションでkintoneを選択し、「コメントの投稿」アクションを設定します。対象のレコードを指定し、投稿するコメント内容にトリガーで取得した情報を紐付けます。 ※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
kintoneにコメントを投稿する際、Zendeskのトリガーから取得したチケットの更新内容や担当者名といった情報を、変数としてコメント本文に埋め込むことが可能です。これにより、いつ誰がどのような更新を行ったのかを、kintone上で詳細に把握できます。 ■注意事項
ZendeskとkintoneのそれぞれとYoomを連携してください。 Zendeskはチームプラン・サクセスプランでのみご利用いただけるアプリとなっております。フリープラン・ミニプランの場合は設定しているフローボットのオペレーションやデータコネクトはエラーとなりますので、ご注意ください。 チームプランやサクセスプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリを使用することができます。 トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。 プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
Typeformの回答をもとにZendeskでチケットを作成する
試してみる
■概要
Typeformで受け付けたお問い合わせやアンケートの回答を、都度Zendeskに手入力で転記していませんか？この作業は時間がかかるだけでなく、コピー＆ペーストのミスや対応漏れといったヒューマンエラーのリスクも伴います。このワークフローを活用すれば、Typeformのフォームが送信されると同時に、Zendeskへチケットが自動で作成されるため、こうした課題をスムーズに解消できます。
■このテンプレートをおすすめする方
TypeformとZendeskを併用し、手作業での情報転記に手間を感じている方 顧客からのお問い合わせ対応を迅速化し、サービス品質を向上させたいチームの方 手作業によるミスをなくし、問い合わせ管理業務の標準化を目指している方 ■このテンプレートを使うメリット
Typeformのフォームが送信されると自動でZendeskにチケットが作成され、これまで手作業に費やしていた時間を短縮できます。 手入力による情報の転記ミスや対応漏れといったヒューマンエラーを防ぎ、正確な顧客対応の実現に繋がります。 ■フローボットの流れ
はじめに、TypeformとZendeskをYoomと連携します。 次に、トリガーでTypeformを選択し、「フォームが送信されたら」というアクションを設定します。 最後に、オペレーションでZendeskの「チケットを作成」アクションを設定し、Typeformから取得した回答内容を紐付けます。 ※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
このワークフローでZendeskをご利用いただくには、チームプランまたはサクセスプランのご契約が必要です。 フリープランやミニプランの場合、Zendeskのオペレーションがエラーとなりますのでご注意ください。 Zendeskの有料プランには2週間の無料トライアルがあり、トライアル期間中にこの連携をお試しいただくことが可能です。
Outlookで特定のメールを受信したらZendeskにチケットを作成する
試してみる
■概要
Outlookで受信したお客様からの問い合わせや通知メールを、都度Zendeskに手入力してチケットを作成していませんか？この作業は手間がかかるだけでなく、対応の遅れや転記ミスに繋がる可能性があります。このワークフローを活用すれば、Outlookで特定のメールを受信した際に、自動でZendeskにチケットを作成できます。これにより、カスタマーサポート業務の効率化と対応品質の向上を実現します。
■このテンプレートをおすすめする方
OutlookとZendeskを併用し、顧客対応を行っているカスタマーサポート担当者の方 メールからのチケット起票を手作業で行っており、対応漏れや遅延に課題を感じている方 定型的なチケット作成業務を自動化し、より重要な顧客対応に集中したいと考えている方 ■このテンプレートを使うメリット
Outlookで特定のメールを受信すると自動でZendeskにチケットが作成されるため、手作業での転記時間を短縮することができます。 手動でのチケット作成時に起こりうる、情報の入力ミスや対応漏れといったヒューマンエラーを防ぎ、対応品質の向上に繋がります。 ■フローボットの流れ
はじめに、お使いのOutlookアカウントとZendeskアカウントをYoomと連携します。 次に、トリガーでOutlookを選択し、「特定の件名のメールを受信したら」アクションを設定します。 最後に、オペレーションでZendeskの「チケットを作成」アクションを設定し、トリガーで取得したメール情報を元にチケットが作成されるように紐付けを行います。 ※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
Outlookのトリガー設定では、チケット作成の対象としたいメールのキーワードや、監視対象のメールフォルダIDを任意で設定してください。また、フローが起動する間隔も調整が可能です。 Zendeskのチケット作成オペレーションでは、ご利用のZendeskアカウントのサブドメインを指定します。また、チケットの件名や詳細に、受信メールの件名や本文といった情報を動的に設定できます。 ■注意事項
Outlook、ZendeskのそれぞれとYoomを連携してください。 Zendeskはチームプラン・サクセスプランでのみご利用いただけるアプリとなっております。フリープラン・ミニプランの場合は設定しているフローボットのオペレーションやデータコネクトはエラーとなりますので、ご注意ください。 チームプランやサクセスプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリを使用することができます。 Microsoft365（旧Office365）には、家庭向けプランと一般法人向けプラン（Microsoft365 Business）があり、一般法人向けプランに加入していない場合には認証に失敗する可能性があります。 トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。 プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
GitHubで特定の新しいIssueが作成されたら、Zendeskにチケットを追加する
試してみる
■概要
開発チームが利用するGitHubと、カスタマーサポートで利用するZendeskの連携はスムーズに行えていますか？
■このテンプレートをおすすめする方
GitHubのIssueを基に、Zendeskのチケットを手作業で作成している方 開発チームとカスタマーサポート間の情報連携を効率化したいと考えている方 ZendeskとGitHubの連携による業務自動化の仕組みを構築したい方 ■このテンプレートを使うメリット
GitHubでIssueが作成されるとZendeskへ自動でチケットが作成されるため、これまで手作業で行っていた転記業務の時間を削減できます 手作業による情報の転記漏れや入力ミスを防ぎ、開発とサポートチーム間での正確な情報連携を実現します ■フローボットの流れ
はじめに、ZendeskとGitHubをYoomと連携します 次に、トリガーでGitHubを選択し、「Issueが新しく作成されたら」というアクションを設定します 次に、オペレーションの分岐機能を設定し、特定の条件に合致した場合のみ後続の処理が進むようにします 最後に、オペレーションでZendeskの「チケットを作成」アクションを設定し、GitHubのIssue情報を基にチケットを作成します ※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
GitHubのトリガー設定で、連携の対象としたいオーナー名やリポジトリ名を任意で設定してください 分岐機能では、GitHubのIssueのラベルや担当者などの情報をもとに、チケットを作成する条件を自由にカスタマイズできます Zendeskのチケット作成アクションでは、チケットの件名や本文にGitHubのIssueのタイトルや本文を引用するなど、連携する項目を自由に設定可能です ■注意事項
Zendesk、GitHubのそれぞれとYoomを連携してください。 【Zendesk】はチームプラン・サクセスプランでのみご利用いただけるアプリとなっております。フリープラン・ミニプランの場合は設定しているフローボットのオペレーションやデータコネクトはエラーとなりますので、ご注意ください。 チームプランやサクセスプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリを使用することができます。 トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。 プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。 分岐はミニプラン以上のプランでご利用いただける機能（オペレーション）となっております。フリープランの場合は設定しているフローボットのオペレーションはエラーとなりますので、ご注意ください。 ミニプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリや機能（オペレーション）を使用することができます。
Intercomでユーザーが新しい会話を作成したら、Zendeskでチケットを作成する
試してみる
■概要
顧客からの問い合わせ対応でIntercomを利用し、その後の詳細なタスク管理をZendeskで行っているものの、二つのツール間の情報連携が手作業になっていませんか。手動での転記作業は時間がかかるだけでなく、入力ミスや対応漏れの原因にもなり得ます。
■このテンプレートをおすすめする方
IntercomとZendeskを併用し、手作業での情報連携に非効率を感じている方 カスタマーサポート業務のプロセスを自動化し、対応の迅速化を図りたいチームリーダーの方 ZendeskとIntercomの連携を通じて、顧客対応の品質向上を目指している方 ■このテンプレートを使うメリット
Intercomでの会話開始をトリガーにZendeskのチケットが自動で作成されるため、これまで手作業に費やしていた転記時間を短縮できます システムが自動で情報を連携するので、手動でのコピー＆ペーストによる入力漏れや転記ミスといったヒューマンエラーの防止に繋がります ■フローボットの流れ
はじめに、IntercomとZendeskをYoomと連携します 次に、トリガーでIntercomを選択し、「ユーザーが新しい会話を作成したら」というアクションを設定します 最後に、オペレーションでZendeskの「チケットを作成（リクエスターを指定）」アクションを設定し、Intercomから取得した情報をもとにチケットが作成されるように設定します ※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
Zendeskでチケットを作成するオペレーションでは、件名や詳細、リクエスター（依頼者）の情報などを柔軟に設定できます。特定のテキストを固定で入力したり、トリガーとなったIntercomの会話から取得した情報を変数として埋め込んだりすることで、業務に合わせたチケット作成が可能です ■注意事項
Intercom、ZendeskのそれぞれとYoomを連携してください。 Intercomのマイアプリ連携方法はこちら をご参照ください。 Zendeskはチームプラン・サクセスプランでのみご利用いただけるアプリとなっております。フリープラン・ミニプランの場合は設定しているフローボットのオペレーションやデータコネクトはエラーとなりますので、ご注意ください。 チームプランやサクセスプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリを使用することができます。 IntercomのWebhookの設定方法はこちら をご参照ください。
Google スプレッドシートで行が更新されたらZendeskのチケットのステータスを更新する
試してみる
■概要
Google スプレッドシートで顧客からの問い合わせやタスクの進捗を管理しており、それを手作業でZendeskへ転記しているせいで更新漏れやタイムラグが発生していませんか？このワークフローを活用すれば、Google スプレッドシートの行情報が更新された際にZendeskのチケットステータスが自動で更新されるため、二重入力の手間やヒューマンエラーを解消してスムーズな情報連携を実現します。
■このテンプレートをおすすめする方
Google スプレッドシートとZendeskを併用し、手作業での情報更新に手間を感じている方 顧客対応状況の変更を、Zendeskへ迅速かつ正確に反映させたいと考えている方 手作業によるステータス更新の漏れや遅延を防ぎ、業務の正確性を向上させたい方 ■このテンプレートを使うメリット
Google スプレッドシートの行が更新されると、自動でZendeskのチケットステータスが変更されるため、手作業での更新作業の時間を短縮します。 手作業によるステータスの変更漏れや入力ミスといったヒューマンエラーを防ぎ、常に正確な情報に基づいた顧客対応が可能になります。 ■フローボットの流れ
はじめに、Google スプレッドシートとZendeskをYoomと連携します。 次に、トリガーでGoogle スプレッドシートを選択し「行が更新されたら」というトリガーアクションを設定します。 最後に、オペレーションでZendeskの「チケットのステータスを更新」アクションを設定し、スプレッドシートの情報に基づいてステータスを変更するように設定します。 ※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
Google スプレッドシートのトリガー設定では、自動化の対象とするファイル・シート名・テーブル範囲を自由に設定できます。 Zendeskのオペレーション設定では、トリガーで取得した情報をもとにどのチケットのステータスを更新するか任意で設定してください。 ■注意事項
Google スプレッドシート、ZendeskのそれぞれとYoomを連携してください。 トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。 プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。 Zendeskはチームプラン・サクセスプランでのみご利用いただけるアプリとなっております。フリープラン・ミニプランの場合は設定しているフローボットのオペレーションやデータコネクトはエラーとなりますので、ご注意ください。 チームプランやサクセスプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリを使用することができます。
まとめ
AirtableとZendeskの連携を自動化することで、これまで手作業で行っていた両アプリ間のデータ転記作業の手間を削減し、ヒューマンエラーを防ぐことができます。
その結果、より迅速に正確な情報に基づいて顧客対応を進められるようになり、本来注力すべきコア業務に集中できる環境が整うかもしれません。
今回ご紹介したような業務自動化は、ノーコードツール「Yoom」を活用することで、プログラミングの知識がない方でも直感的な操作で簡単に業務フローを構築できます。こちら
よくあるご質問 Q：レコードの「更新」をきっかけに連携できますか？
A：はい、できます。
Q：双方向の連携（Zendesk⇔Airtable）は可能ですか？
A：はい、可能です。
ぜひ業務に合わせて自由にカスタマイズしてみてください。
Q：連携が失敗した場合の通知や対処法はありますか？
A：フローボットでエラーが発生した場合、Yoomに登録したメールアドレスに通知が送信されます。
通知メールには、エラーが起きている該当のオペレーションや詳細のリンクが記載されているので、まずは通知内容を確認しましょう。
ヘルプページで解決しない場合は、サポート窓口
