■概要
Intercomで新しい会話が作成されたら、回答内容をDifyで作成してSlackに通知するフローです。
Yoomではプログラミング不要でアプリ間の連携ができるため、簡単にこのフローを実現することができます。
■このテンプレートをおすすめする方
1. 業務でIntercomを利用している方
・顧客対応をIntercomで行っているカスタマーサポートの方
2. 業務でDifyを活用している方
・業務支援ツールとしてDifyを利用している方
3.Slackでコミュニケーションを取ることが多い方
・日常的にSlackを利用してチャットを行っている方
■このテンプレートを使うメリット
カスタマーサポートの業務を行う上で、顧客からの問合せに対し回答内容の検討や入力作業は時間がかかり手間です。
また、問い合わせの件数が膨大になると顧客への対応が遅れることがあり、顧客満足度の低下が懸念されます。
このフローでは、Intercomで会話が作成されると会話内容を元にした回答内容をDifyで自動生成しSlackに通知することができます。
回答内容をDifyで作成できるため、担当者はSlackに通知された内容を確認することで、顧客への対応をスピーディーに進めることが可能です。
■注意事項
・Intercom、Dify、SlackのそれぞれとYoomを連携してください。
・Intercomのマイアプリ連携方法はこちらをご参照ください。
・Difyのマイアプリ連携方法はこちらをご参照ください。
・トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
・プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
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