Zendeskでチケットが作成されたらサスケに情報を登録する

■概要

Zendeskでチケットが作成されたらサスケに情報を登録するフローです。

Yoomではプログラミング不要でアプリ間の連携ができるため、簡単にこのフローを実現することができます。

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‍■このテンプレートをおすすめする方

1.Zendeskを利用している方

・顧客対応のサポートチームの方

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2.サスケを利用している方

・Zendeskのチケット内容をサスケに反映して活用したい方

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■このテンプレートを使うメリット

Zendeskで作成されたチケットの情報をサスケに登録することで、顧客対応の履歴を確認することができます。
しかし、サスケへの登録作業を手動で行う場合、Zendeskで作成されたチケットの件数分作業が発生するため、時間がかかり非効率的です。

このフローでは、Zendeskでチケットが作成されると任意の情報をサスケに登録することができ、手動作業を効率化します。
顧客対応における対応日やメモをサスケに登録することで、担当者が変更となる場合でも過去の対応内容を容易に確認することが可能です。

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■注意事項

・Zendesk、サスケのそれぞれとYoomを連携してください。

・Zendesk、AIオペレーションはチームプラン・サクセスプランでのみご利用いただけるアプリとなっております。フリープラン・ミニプランの場合は設定しているフローボットのオペレーションやデータコネクトはエラーとなりますので、ご注意ください。

・チームプランやサクセスプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリを使用することができます。

・トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。

・プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。