■概要
Freshdeskでチケットが作成されたら、回答内容をDifyで作成してGoogle Chatに通知するフローです。
Yoomを利用すると、プログラミング不要で簡単にアプリ同士を連携することができます。
■このテンプレートをおすすめする方
1. 顧客対応ツールとしてFreshdeskを利用している企業
・お問い合わせの対応速度に課題を感じている方
2.DifyでAIアプリを構築している企業
・他のアプリとDifyを連携させて業務効率化を図りたい方
3. 社内のチャットツールとしてGoogle Chatを利用している企業
・Google Chatを利用して情報共有を円滑に進めたい方
■このテンプレートを使うメリット
Freshdeskでチケットが作成された際にDifyで自動生成された回答内容をGoogle Chatに通知することで、以下のメリットが得られます。
まず、カスタマーサポートの効率が向上します。チケットが迅速に関連チームに共有されるため、素早い対応が可能となります。
また、手動での通知作業が不要になり、サポート担当者の負担が軽減されます。
そして、チーム間のコミュニケーションもスムーズに進むようになります。
Google Chatで共有された情報を元にディスカッションが行えるため、問題解決までの時間が短縮されるでしょう。
これにより、顧客満足度や信頼度の向上にも寄与します。
■注意事項
・Chat Plus、Dify、Google ChatのそれぞれとYoomを連携してください。
・Difyのマイアプリ連携方法はこちらをご参照ください。
・Google Chatとの連携はGoogle Workspaceの場合のみ可能です。詳細はこちらを参照ください。
・トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
・プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
