Gmail・Dify・Google Chatを連携して、Gmailでメールを受信したら回答内容をDifyで自動作成しGoogle Chatに通知する方法

ステップ1. Gmail・Dify・Google Chatをマイアプリ連携

まずGmail、Dify、Google Chatをマイアプリに連携します。
Yoomにログインしたら、画面左側にある「マイアプリ」をクリックし、「+新規接続」からGmailを検索してクリックしてください。

「Sign in with Google」をクリックしてください。

利用するアカウントを選択するか、別のアカウントを使用してサインインしましょう。

「Yoom にログイン」が表示されたら「次へ」をクリックします。

次のページでアクセス許可を行います。
「Yoom がアクセスできる情報を選択してください」の下にあるチェックボックスをクリックし、画面右下の「続行」をクリックしてください。
これで、Gmailのマイアプリ連携が完了です。

続いて、Difyを検索してください。

Difyの詳しいマイアプリ連携方法については、こちらをご確認ください。
「アカウント名」は、任意の名称を設定してください。
「アクセストークン」は、Difyで発行したAPIキーを設定してください。
全ての設定が完了したら「追加」をクリックし、Difyのマイアプリ連携を完了しましょう。

次に、Google Chatを検索してください。
※Google Chatとの連携はGoogle Workspaceの場合のみ可能です。詳細はこちらを参照ください。
※検索結果に2つのアプリが表示された場合は、Google Chat（OAuth）をクリックしてください。

次に「Sign in with Google」をクリックしてください。

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「Client ID」と「Client Secret」を入力して「登録」をクリックしてください。
※Google Chat（OAuth）の連携はこちらで解説しています。
これで、Google Chatのマイアプリ登録が完了しました。

次にフローボットのテンプレートをコピーしましょう。Yoomにログインし、バナーの「試してみる」をクリックしてください。

「テンプレートがコピーされました！」の表示が出たら「OK」をクリックしてコピー完了です。

ステップ2. Gmailのトリガーを設定

次に、Gmailのトリガーを設定します。
「特定のラベルのメールを受信したら」をクリックしてください。

次に、「Gmailと連携するアカウント情報」を確認してください。
タイトルは自由に編集できますが、トリガーアクションは変更せず、「次へ」をクリックしてください。

APIの接続設定を行います。
「トリガーの起動間隔」は、5分、10分、15分、30分、60分を選択できます。
※プランによって最短の起動間隔が異なりますのでご注意ください。
「ラベル」は、欄をクリックして表示された候補からラベルを選択してください。
設定が完了したら「テスト」をクリックし、アウトプットにメールの詳細が表示されているか確認しましょう。
問題なくメールの情報が表示されていれば「保存する」をクリックしてください。

ステップ3. Difyのアクションを設定

次に、Difyのアクションを設定します。「チャットメッセージを送信」をクリックしてください。

タイトルの任意編集とアカウント情報の確認を行い、「次へ」をクリックしてください。

Difyに送信するメッセージ内容を設定します。
「query」は欄をクリックし、表示された候補からお問い合わせ内容である『本文』を選択してください。
「user」には注釈の通り、半角数値の値（任意の識別子）を入力してください。
設定が完了したら「テスト」をクリックし、アウトプットに情報が正しく表示されるか確認してください。
問題なければ「保存する」をクリックしましょう。

ステップ4. Google Chatのアクションを設定

次に、Google Chatのアクションを設定します。
「メッセージを送信」をクリックしてください。

タイトルの任意編集とアカウント情報の確認を行い、「次へ」をクリックしてください。

「スペースのリソース名」は欄をクリックして候補からスペースを選択するか、注釈を参照してGoogle ChatのURLからリソース名を引用してください。
「メッセージ内容」は、任意で編集可能です。今回はメールの件名と本文、Difyの返答内容を含むメッセージを設定しました。
設定が終わったら「テスト」をクリックして、Google Chatにメッセージが送信されるか確認しましょう。
メッセージが送信されたことを確認したら「保存する」をクリックしてください。

「トリガーをON」をクリックし、フロー稼働の準備が完了です。
これで、Gmailでお問い合わせメールを受信したら回答内容をDifyで自動作成し、Google Chatに通知が届くようになります。

Difyを使ったその他の自動化例

他にもDifyを使った自動化の例がYoomにはたくさんあるので、いくつか紹介します。

1. HubSpotでお問い合わせがあったら、回答内容をDifyで作成してSlackに通知する

HubSpotでお問い合わせが発生すると、Difyが自動で回答を生成し、その内容をSlackに通知します。これにより営業やサポートチームが、素早く問い合わせに対応できる環境が整います。

2. HubSpotでお問い合わせがあったら、回答内容をDifyで作成してMicrosoft Teamsに通知する

HubSpotでお問い合わせがあると、Difyが回答を作成し、その内容をMicrosoft Teamsに通知します。これにより、Microsoft Teamsのコラボレーション機能を活かし、チーム全体でスムーズな顧客対応が可能になります。

3. Slackでメッセージが投稿されたら、Difyのチャットボットで自動生成し返答する

Slackにメッセージが投稿されると、Difyのチャットボットが自動で回答を生成し返信します。これにより、よくある質問への対応が効率化され、顧客対応の迅速化が期待されます。

まとめ

本記事では、GmailとDify、Google Chatを連携することで、メール対応の効率化を図る方法をご紹介しました。
この仕組みを導入することで、従来手動で行っていた回答作成や通知を自動化し、対応時間を短縮しながら品質を維持できると予想されます。
特に、問い合わせが多い時期や時間や人材リソースが限られる状況でも、素早く正確な対応が期待できます。

Yoomのアプリ連携はプログラミング不要で簡単に導入できます。ぜひ、この機会に自動化による業務効率化を体験してください。