■概要
チャネルトークでチャットが開始されたら、回答内容をDifyで作成してMicrosoft Teamsに通知するフローです。
Yoomを利用すると、プログラミング不要で簡単にアプリ同士を連携することができます。
■このテンプレートをおすすめする方
1. チャネルトークを活用して顧客対応をしている企業
・チャネルトークでのお問い合わせ対応に時間がかかってしまう方
2. Difyを利用して文章や応答内容を生成している方
・Difyによる自動生成を活用し、迅速かつ高品質な顧客対応を目指したい方
3. Microsoft Teamsを社内のコミュニケーションツールとして活用している企業
・重要な情報を見逃さずに把握したい方
■このテンプレートを使うメリット
このフローを活用すれば、チャネルトークのお問い合わせをトリガーに、Difyによる回答生成とMicrosoft Teamsへの通知が自動化されます。 これにより、いくつかのメリットを享受できます。
まず、お問い合わせ内容と回答案がセットで通知されるため、対応スピードが向上します。また、重要な情報を見逃すリスクが低減され、対応漏れの防止につながります。
さらに、チーム内での情報共有が円滑になり、メンバー間の連携が強化されることで、より効率的なコミュニケーションが実現します。
以上から、このフローを利用すると、顧客対応の品質とチーム全体のパフォーマンスを向上させる効果が期待できます。
■注意事項
・チャネルトーク、Dify、Microsoft TeamsのそれぞれとYoomを連携してください。
・Difyのマイアプリ連携方法はこちらをご参照ください。
・Microsoft365（旧Office365）には、家庭向けプランと一般法人向けプラン（Microsoft365 Business）があり、一般法人向けプランに加入していない場合には認証に失敗する可能性があります。
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