チャネルトークでチャットが開始されたら、回答内容をDifyで作成してMicrosoft Teamsに通知する
チャネルトークでチャットが開始されたら、回答内容をDifyで作成してMicrosoft Teamsに通知する
Yoomのテンプレートを使えば、ノーコードで簡単に
Dify
と
チャネルトーク
と
Microsoft Teams
を自動連携できます。
■概要
チャネルトークでの顧客対応に、多くの時間や手間がかかっていませんか？問い合わせごとに回答を作成するのは時間がかかりますし、担当者によって回答の品質にばらつきが出てしまうことも課題の一つです。このワークフローを活用すれば、チャネルトークで新しいチャットが開始されると、その内容を元にDifyが自動で回答案を作成し、Microsoft Teamsに通知します。これにより回答作成のプロセスが効率化され、迅速で質の高い顧客対応を実現できます。
■このテンプレートをおすすめする方
- チャネルトークでの問い合わせ対応を、より迅速かつ効率的に行いたいカスタマーサポート担当者の方
- AIを活用して回答品質を標準化し、チーム全体のサポート業務を改善したいと考えている方
- DifyとMicrosoft Teamsを連携させ、手作業による情報共有の手間を減らしたいと考えている方
■このテンプレートを使うメリット
- Difyが自動で回答案を作成するため、ゼロから文章を考える手間が省け、顧客対応にかかる時間を短縮できます。
- AIが生成した回答案を基に対応することで、担当者ごとの回答のばらつきを抑え、対応品質の均一化に繋がります。
■フローボットの流れ
- はじめに、チャネルトーク、Dify、Microsoft TeamsをYoomと連携します。
- 次に、トリガーでチャネルトークを選択し、「新たに接客チャットが作成されたら」というアクションを設定します。
- 次に、オペレーションでDifyの「チャットメッセージを送信」を設定し、チャネルトークから受け取った内容を元に回答案を作成するよう指示します。
- 最後に、オペレーションでMicrosoft Teamsの「チャネルにメッセージを送る」を設定し、Difyが作成した回答案を指定のチャネルに通知します。
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
■このワークフローのカスタムポイント
- Difyに回答案を作成させる際の指示内容（プロンプト）は、自社の製品情報や応対ポリシーに合わせて任意で設定してください。
- Microsoft Teamsへの通知では、通知先のチャネルやメッセージ本文の内容を、運用に合わせて自由に設定できます。
■注意事項
- チャネルトーク、Dify、Microsoft TeamsのそれぞれとYoomを連携してください。
- Microsoft365（旧Office365）には、家庭向けプランと一般法人向けプラン（Microsoft365 Business）があり、一般法人向けプランに加入していない場合には認証に失敗する可能性があります。
- Difyのマイアプリ連携方法は「Difyマイアプリ登録方法と連携するとできること」をご参照ください。
類似したテンプレートをご紹介！
すべてのテンプレートを見る
使用しているアプリについて
Dify
Dify
を使ったテンプレート
Gmail受信を起点にDifyが回答を作成しChatworkへ通知するフローをYoomでつなぎます。メール対応の時間削減と回答共有漏れの防止に役立ちます。
HubSpotフォーム送信を起点に、Difyが回答案を自動生成しMicrosoft Teamsへ即通知するフローです。問い合わせ初動を早め、文章作成と社内共有の手間を軽減します。
Gmailで特定ラベルの問い合わせを受信→Difyが回答案を生成しSlackへ通知するフローです。問い合わせ対応の初動を自動化し、担当者は内容確認と微修正だけで済むため、返信作成の負担と漏れを抑えられます。
チャネルトーク
を使ったテンプレート
チャネルトークの新規チャットをYoomで検知し、内容をGoogle スプレッドシートへ自動追加するフローです。手入力の作業や転記ミスを抑え、問い合わせ履歴の共有と管理をスムーズにします。
チャネルトーク受信メッセージをYoomのAIで要約しGoogleドキュメントへ自動追記するフローです。転記時間を削減し記録漏れや入力ミスを防ぎ、顧客対応履歴の共有・分析をスムーズにします。
チャネルトークのユーザーチャットを定期チェックし、条件に合うものを自動で終了済みに更新するフローです。手動整理の手間や終了忘れを防ぎ、チャット画面を見やすく保ちつつ運用負荷を抑えられます。
Microsoft Teams
を使ったテンプレート
Microsoft Teamsの特定メッセージ受信を契機にGoogleカレンダーを参照しAIで営業リストを作成し通知するフローです。手作業の確認や転記を減らし情報抜けや遅れを防ぎます。
Microsoft Teamsのチャネルにファイルが投稿されたらSlackへ自動通知するフローです。手動共有の手間や通知漏れを防ぎ、部門間の情報連携をすっきり、円滑に保てます。
Microsoft Teamsの指定チャネル投稿を起点にChatGPTがメール文面を生成し、担当者へ送信承認を促すフローです。手動作成の時間や宛先ミスを抑え、日々の連絡業務をスムーズにします。
使用しているアプリについて
Dify
YoomではDifyのAPIとノーコードで連携することが可能です。
Difyで作成したチャットボットにAPI経由でメッセージを送信し、チャットボットからの返答内容を受け取ることが可能です。
Slack、Chatwork、LINE WORKSなどのチャットツールと連携すれば、チャットツールからDifyのチャットボットを利用できます。
詳しくみるテンプレート
Gmail受信を起点にDifyが回答を作成しChatworkへ通知するフローをYoomでつなぎます。メール対応の時間削減と回答共有漏れの防止に役立ちます。
Gmailでお問い合わせメールを受信したら回答内容をDifyで作成しChatworkに通知する
HubSpotフォーム送信を起点に、Difyが回答案を自動生成しMicrosoft Teamsへ即通知するフローです。問い合わせ初動を早め、文章作成と社内共有の手間を軽減します。
HubSpotでお問い合わせがあったら、回答内容をDifyで作成してMicrosoft Teamsに通知する
Gmailで特定ラベルの問い合わせを受信→Difyが回答案を生成しSlackへ通知するフローです。問い合わせ対応の初動を自動化し、担当者は内容確認と微修正だけで済むため、返信作成の負担と漏れを抑えられます。
Gmailでお問い合わせメールを受信したら回答内容をDifyで作成しSlackに通知する
チャネルトーク
YoomではチャネルトークのAPIとノーコードで連携することが可能です。例えば、チャネルトークの接客チャットでメッセージを受信したらフローボットを起動し、SlackやChatworkなどのチャットツールに通知を飛ばすといったことができます。また、メッセージもAPI経由で送信するといったこともできるため、メッセージ対応を自動化するといったことも可能です。
詳しくみるテンプレート
チャネルトークの新規チャットをYoomで検知し、内容をGoogle スプレッドシートへ自動追加するフローです。手入力の作業や転記ミスを抑え、問い合わせ履歴の共有と管理をスムーズにします。
チャネルトークでチャットが開始されたらGoogle スプレッドシートに追加する
チャネルトーク受信メッセージをYoomのAIで要約しGoogleドキュメントへ自動追記するフローです。転記時間を削減し記録漏れや入力ミスを防ぎ、顧客対応履歴の共有・分析をスムーズにします。
チャネルトークでメッセージが送信されたら、投稿内容をGoogleドキュメントに追加する
チャネルトークのユーザーチャットを定期チェックし、条件に合うものを自動で終了済みに更新するフローです。手動整理の手間や終了忘れを防ぎ、チャット画面を見やすく保ちつつ運用負荷を抑えられます。
定期的にチャネルトークでチャット一覧を取得し、一定期間過ぎた接客チャットを終了済みに変更する
Microsoft Teams
YoomではMicrosoft TeamsのAPIをノーコードで活用することができます。TeamsとYoomを連携することで、Teamsへの通知を自動化したり、Teamsのカレンダーに自動的に予定を登録することが可能です。
詳しくみるテンプレート
Microsoft Teamsの特定メッセージ受信を契機にGoogleカレンダーを参照しAIで営業リストを作成し通知するフローです。手作業の確認や転記を減らし情報抜けや遅れを防ぎます。
Microsoft Teamsで特定のメッセージが送信されたら、Googleカレンダーから予定を取得後、AIで営業リストを作成して通知する
Microsoft Teamsのチャネルにファイルが投稿されたらSlackへ自動通知するフローです。手動共有の手間や通知漏れを防ぎ、部門間の情報連携をすっきり、円滑に保てます。
Microsoft TeamsにファイルがアップロードされたらSlackで通知する
Microsoft Teamsの指定チャネル投稿を起点にChatGPTがメール文面を生成し、担当者へ送信承認を促すフローです。手動作成の時間や宛先ミスを抑え、日々の連絡業務をスムーズにします。
Microsoft Teamsで特定の投稿がされたら、ChatGPTで承認・対応依頼メールを作成して自動送信する
ノーコードで実行可能なAPIアクション
実行可能なAPIアクション
フローボットトリガー
接客チャットでメッセージを受信したら
新たに接客チャットが作成されたら
公開グループチャットでメッセージが投稿されたら
チャネルにメッセージが送信されたら
チャットにメッセージが送信されたら
カレンダーにイベントが登録されたら
チャネルにファイル付きのメッセージが送信されたら
特定のメッセージのスレッドに返信があったら
フローボットオペレーション
チャットメッセージを送信
ワークフローを実行
ファイルをアップロード（ワークフロー用）
データセットの一覧を取得
ナレッジベースのタグを取得
テキストからドキュメントを作成
データセットの詳細を取得
ナレッジベースを更新
接客チャットを終了済みに変更
接客チャットにメッセージを送信
社内チャットにメッセージを送信
ユーザーチャット一覧を取得
チームの一覧を取得
チームメンバーの一覧を取得
チャネルの一覧を取得
チャネルにメッセージを送る
チャットにメッセージを送る
チャットの一覧を取得
フローボットトリガー
アクションがありません
フローボットオペレーション
チャットメッセージを送信ワークフローを実行ファイルをアップロード（ワークフロー用）データセットの一覧を取得ナレッジベースのタグを取得テキストからドキュメントを作成データセットの詳細を取得ナレッジベースを更新
フローボットトリガー
接客チャットでメッセージを受信したら新たに接客チャットが作成されたら公開グループチャットでメッセージが投稿されたら
フローボットオペレーション
接客チャットを終了済みに変更接客チャットにメッセージを送信社内チャットにメッセージを送信ユーザーチャット一覧を取得
フローボットトリガー
チャネルにメッセージが送信されたらチャットにメッセージが送信されたらカレンダーにイベントが登録されたらチャネルにファイル付きのメッセージが送信されたら特定のメッセージのスレッドに返信があったら
フローボットオペレーション
チームの一覧を取得チームメンバーの一覧を取得チャネルの一覧を取得チャネルにメッセージを送るチャットにメッセージを送るチャットの一覧を取得チャネルを作成チャネルにメッセージを送る（チャネルにメンションをする）カレンダーに予定を作成する（非推奨）ユーザーのプレゼンスを取得するチャネルに投稿されたメッセージに返信するカレンダーに予定を作成するフォルダ情報を取得するファイルをダウンロードチームにメンバーを追加特定のメッセージの返信一覧を取得特定のチャネル内のメッセージ一覧を取得ユーザー情報を取得カレンダーの予定を更新するイベント一覧を取得【次ページへのリンク用】イベント一覧を取得チームを作成会議の録画データをダウンロード会議情報を取得会議録画一覧を取得承認を要求承認一覧を取得承認をキャンセル
%20(1).jpg){kind=small}
