■概要
Freshdeskでチケットが作成されたら、回答内容をDifyで作成してMicrosoft Teamsに通知するフローです。
Yoomを利用すると、プログラミング不要で簡単にアプリ同士を連携することができます。
■このテンプレートをおすすめする方
1. Freshdeskを活用して顧客対応をしている企業
・Freshdeskでのお問い合わせ対応に時間がかかってしまう方
2. Difyを利用して文章やお問い合わせの返答内容を生成している方
・Difyによる自動生成を活用し、迅速かつ高品質な顧客対応を目指したい方
3. Microsoft Teamsを社内のコミュニケーションツールとして活用している企業
・重要な情報を見逃さずに把握したい方
■このテンプレートを使うメリット
FreshdeskとDifyを活用し、Microsoft Teamsに通知するこのフローを使用することで、多くのメリットが得られます。
まず、チケットの内容に対する迅速な回答がDifyで生成されるため、お客様への対応速度が向上します。
これによりサービス品質が向上し、顧客満足度の向上が期待できます。
また、Microsoft Teamsに自動的に通知されるため、チームメンバー全員がスピーディに情報を共有でき、メンバーの連携強化につながるでしょう。
■注意事項
・Freshdesk、Dify、Microsoft TeamsのそれぞれとYoomを連携してください。
・Difyのマイアプリ連携方法はこちらをご参照ください。
・Microsoft365（旧Office365）には、家庭向けプランと一般法人向けプラン（Microsoft365 Business）があり、一般法人向けプランに加入していない場合には認証に失敗する可能性があります。
・トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
・プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
