Intercomでコンタクト（リード）が作成されたら、Mailchimpでコンタクトをオーディエンスに追加する
試してみる
■概要
顧客とのコミュニケーションにIntercomを、メールマーケティングにMailchimpを利用しているものの、それぞれのツール間で手作業によるデータ入力が発生していませんか？この手作業は時間がかかるだけでなく、入力ミスや対応漏れの原因にもなり得ます。このワークフローは、IntercomとMailchimpの連携を自動化し、Intercomで新しいコンタクトが作成されると、即座にMailchimpのオーディエンスに登録します。これにより、リード獲得からナーチャリングへの流れをスムーズにします。
■このテンプレートをおすすめする方
- Intercomで獲得したリード情報を、手動でMailchimpに移しているマーケティング担当者の方
- MailchimpとIntercomを連携させ、顧客管理やナーチャリング活動を効率化したいと考えている方
- 手作業によるデータ入力ミスをなくし、迅速なマーケティング施策の実行を目指すチームの方
■このテンプレートを使うメリット
- Intercomにコンタクトが登録されると自動でMailchimpへ追加されるため、これまで手作業に費やしていたデータ入力の時間を短縮できます
- 手作業でのデータ転記がなくなることで、入力間違いや登録漏れといったヒューマンエラーのリスクを軽減し、データ精度の向上に繋がります
■フローボットの流れ
- はじめに、IntercomとMailchimpをYoomと連携します
- 次に、トリガーでIntercomを選択し、「コンタクト（リード）が作成されたら」というアクションを設定します
- 続いて、オペレーションでAI機能の「テキストからデータを抽出する」アクションを設定し、Intercomから取得した情報から必要なデータを抽出します
- 最後に、オペレーションでMailchimpの「コンタクトをオーディエンスに追加」アクションを設定し、抽出した情報を紐付けてオーディエンスに追加します
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
- Mailchimpでコンタクトを追加するアクションにおいて、追加先のオーディエンスは任意のものに設定が可能です
- オーディエンスに追加する各項目には、固定のテキストを設定するだけでなく、前段のトリガーやオペレーションで取得した情報を変数として埋め込むことができます
■注意事項
- Intercom、MailchimpのそれぞれとYoomを連携してください。
- Intercomのマイアプリ連携方法はこちらをご参照ください。
- IntercomのWebhookの設定方法はトリガー内の注意事項およびこちらをご参照ください。
「Intercomで新しいリード情報を獲得するたびに、Mailchimpのオーディエンスリストへ手作業で追加している…」
「顧客のステータスが変わったのでIntercomでタグを更新したが、Mailchimp側への反映を忘れてしまった…」
このように、カスタマーサポートツールであるIntercomと、メールマーケティングツールであるMailchimp間での手作業によるデータ連携に、手間や限界を感じていませんか？
もし、Intercomのコンタクト情報を自動でMailchimpに同期させる仕組みがあれば、このような面倒なデータ入力作業を削減できます。
より戦略的なマーケティング施策の立案といったコア業務に集中できる時間を確保できるでしょう！
今回ご紹介する自動化は、プログラミングの知識がなくてもノーコードで簡単に設定可能です。
これまで自動化に触れてこなかった方でもすぐに実践できるので、ぜひこの機会に導入して、日々の業務をもっと楽にしましょう！
とにかく早く試したい方へ
YoomにはIntercomとMailchimpを連携するためのテンプレートが用意されています。
今すぐ試したい方は以下よりバナーをクリックしてスタートしましょう！
Intercomでコンタクト（リード）が作成されたら、Mailchimpでコンタクトをオーディエンスに追加する
試してみる
■概要
顧客とのコミュニケーションにIntercomを、メールマーケティングにMailchimpを利用しているものの、それぞれのツール間で手作業によるデータ入力が発生していませんか？この手作業は時間がかかるだけでなく、入力ミスや対応漏れの原因にもなり得ます。このワークフローは、IntercomとMailchimpの連携を自動化し、Intercomで新しいコンタクトが作成されると、即座にMailchimpのオーディエンスに登録します。これにより、リード獲得からナーチャリングへの流れをスムーズにします。
■このテンプレートをおすすめする方
- Intercomで獲得したリード情報を、手動でMailchimpに移しているマーケティング担当者の方
- MailchimpとIntercomを連携させ、顧客管理やナーチャリング活動を効率化したいと考えている方
- 手作業によるデータ入力ミスをなくし、迅速なマーケティング施策の実行を目指すチームの方
■このテンプレートを使うメリット
- Intercomにコンタクトが登録されると自動でMailchimpへ追加されるため、これまで手作業に費やしていたデータ入力の時間を短縮できます
- 手作業でのデータ転記がなくなることで、入力間違いや登録漏れといったヒューマンエラーのリスクを軽減し、データ精度の向上に繋がります
■フローボットの流れ
- はじめに、IntercomとMailchimpをYoomと連携します
- 次に、トリガーでIntercomを選択し、「コンタクト（リード）が作成されたら」というアクションを設定します
- 続いて、オペレーションでAI機能の「テキストからデータを抽出する」アクションを設定し、Intercomから取得した情報から必要なデータを抽出します
- 最後に、オペレーションでMailchimpの「コンタクトをオーディエンスに追加」アクションを設定し、抽出した情報を紐付けてオーディエンスに追加します
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
- Mailchimpでコンタクトを追加するアクションにおいて、追加先のオーディエンスは任意のものに設定が可能です
- オーディエンスに追加する各項目には、固定のテキストを設定するだけでなく、前段のトリガーやオペレーションで取得した情報を変数として埋め込むことができます
■注意事項
- Intercom、MailchimpのそれぞれとYoomを連携してください。
- Intercomのマイアプリ連携方法はこちらをご参照ください。
- IntercomのWebhookの設定方法はトリガー内の注意事項およびこちらをご参照ください。
IntercomとMailchimpを連携してできること
IntercomとMailchimpのAPIを連携させることで、これまで手作業で行っていた両ツール間のデータ転記作業を自動化できます。
これにより、作業工数の削減やヒューマンエラーの防止はもちろん、マーケティング活動の迅速化にも繋がり、ビジネスチャンスを逃しません。
ここでは、具体的な自動化の例を複数ご紹介します。気になる内容があれば、ぜひクリックしてみてください！
Intercomでコンタクト（リード）が作成されたら、Mailchimpでコンタクトをオーディエンスに追加する
Intercomで新しいリードが作成されたら、その情報を自動的に抽出し、Mailchimpの指定したオーディエンスリストに追加するフローです。
この連携により、リード獲得後すぐにメールマーケティングの対象とすることが可能となり、手作業による登録漏れやタイムラグをなくし、機会損失を防ぎます。
Intercomでコンタクト（リード）が作成されたら、Mailchimpでコンタクトをオーディエンスに追加する
試してみる
■概要
顧客とのコミュニケーションにIntercomを、メールマーケティングにMailchimpを利用しているものの、それぞれのツール間で手作業によるデータ入力が発生していませんか？この手作業は時間がかかるだけでなく、入力ミスや対応漏れの原因にもなり得ます。このワークフローは、IntercomとMailchimpの連携を自動化し、Intercomで新しいコンタクトが作成されると、即座にMailchimpのオーディエンスに登録します。これにより、リード獲得からナーチャリングへの流れをスムーズにします。
■このテンプレートをおすすめする方
- Intercomで獲得したリード情報を、手動でMailchimpに移しているマーケティング担当者の方
- MailchimpとIntercomを連携させ、顧客管理やナーチャリング活動を効率化したいと考えている方
- 手作業によるデータ入力ミスをなくし、迅速なマーケティング施策の実行を目指すチームの方
■このテンプレートを使うメリット
- Intercomにコンタクトが登録されると自動でMailchimpへ追加されるため、これまで手作業に費やしていたデータ入力の時間を短縮できます
- 手作業でのデータ転記がなくなることで、入力間違いや登録漏れといったヒューマンエラーのリスクを軽減し、データ精度の向上に繋がります
■フローボットの流れ
- はじめに、IntercomとMailchimpをYoomと連携します
- 次に、トリガーでIntercomを選択し、「コンタクト（リード）が作成されたら」というアクションを設定します
- 続いて、オペレーションでAI機能の「テキストからデータを抽出する」アクションを設定し、Intercomから取得した情報から必要なデータを抽出します
- 最後に、オペレーションでMailchimpの「コンタクトをオーディエンスに追加」アクションを設定し、抽出した情報を紐付けてオーディエンスに追加します
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
- Mailchimpでコンタクトを追加するアクションにおいて、追加先のオーディエンスは任意のものに設定が可能です
- オーディエンスに追加する各項目には、固定のテキストを設定するだけでなく、前段のトリガーやオペレーションで取得した情報を変数として埋め込むことができます
■注意事項
- Intercom、MailchimpのそれぞれとYoomを連携してください。
- Intercomのマイアプリ連携方法はこちらをご参照ください。
- IntercomのWebhookの設定方法はトリガー内の注意事項およびこちらをご参照ください。
Intercomでコンタクト（ユーザー）に特定のタグが付与されたら、Mailchimpのコンタクトにもタグを追加する
Intercom上で特定のコンタクトにタグが付与されたことをトリガーに、Mailchimp上の対応するコンタクトにも同じタグを自動で追加する連携です。
顧客の行動やステータスに応じたタグ付けが両ツール間で素早く同期されるため、一貫性のあるセグメントに基づいた、メールマーケティングが実現します。
Intercomでコンタクト（ユーザー）に特定のタグが付与されたら、Mailchimpのコンタクトにもタグを追加する
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■概要
IntercomとMailchimpを併用しているものの、顧客セグメントの同期を手作業で行うことに煩わしさを感じていませんか？顧客に付与したIntercomのタグを、Mailchimpのリストにも手動で反映させる作業は、手間がかかり更新漏れのリスクも伴います。
このワークフローを活用することで、MailchimpとIntercom間のタグ情報を自動で同期できます。Intercomでユーザーに特定のタグが付与されると、Mailchimpのコンタクトにも自動でタグが追加され、顧客管理の精度と効率を高めます。
■このテンプレートをおすすめする方
- IntercomとMailchimpでのタグ管理を手作業で行っており、効率化したいと考えている方
- 顧客セグメントに応じたマーケティング施策を、より迅速かつ正確に実行したいチームの方
- MailchimpとIntercom間の連携における手作業をなくし、ヒューマンエラーを防止したい方
■このテンプレートを使うメリット
- Intercomでのタグ付けをトリガーとして自動でMailchimpに情報が反映されるため、これまで手作業で行っていた同期作業の時間を短縮できます
- 手作業によるタグの付け忘れや設定ミスといったヒューマンエラーを防ぎ、顧客リストのセグメント情報を正確に保つことに繋がります
■フローボットの流れ
- はじめに、IntercomとMailchimpをYoomと連携します
- 次に、トリガーでIntercomを選択し、「コンタクト（ユーザー）のタグが作成されたら（Webhook起動）」を設定します
- 次に、オペレーションで分岐機能を設定し、特定のタグが付与された場合のみ後続の処理に進むよう条件を指定します
- Intercomから取得したメールアドレスをキーにして、Mailchimpの「コンタクトを検索」アクションで該当するコンタクトを探します
- 最後に、検索して見つかったコンタクトに対し、Mailchimpの「コンタクト情報を更新」アクションで任意のタグを追加するよう設定します
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
- 分岐機能の設定では、このワークフローを起動させたいIntercomのタグを任意で指定してください。これにより、特定のタグが付与された場合のみ処理を実行できます
- Mailchimpでコンタクト情報を更新するアクションでは、タグを追加したいオーディエンスリストや、付与するタグの種類を任意で設定してください
■注意事項
- Intercom、MailchimpのそれぞれとYoomを連携してください。
- Intercomのマイアプリ連携方法はこちらをご参照ください。
- 分岐はミニプラン以上のプランでご利用いただける機能（オペレーション）となっております。フリープランの場合は設定しているフローボットのオペレーションはエラーとなりますので、ご注意ください。
- ミニプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリや機能（オペレーション）を使用することができます。
- IntercomのWebhookの設定方法はトリガー内の注意事項およびこちらをご参照ください。
IntercomとMailchimpの連携フローを作ってみよう
それでは、さっそく実際にIntercomとMailchimpを連携したフローを作成してみましょう！
今回はYoomを使用して、ノーコードでIntercomとMailchimpの連携を進めていきます。
もしまだYoomのアカウントをお持ちでない場合は、こちらの登録フォームからアカウントを発行してください。
※今回連携するアプリの公式サイト：Intercom／Mailchimp
[Yoomとは]
フローの作成方法
今回は「Intercomでコンタクト（リード）が作成されたら、Mailchimpでコンタクトをオーディエンスに追加する」フローを作成していきます！
作成の流れは大きく分けて以下です。
- IntercomとMailchimpのマイアプリ連携
- 該当のテンプレートをコピーする
- Intercomのトリガー設定とMailchimpのアクション設定
- トリガーをONにして、フローが起動するかを確認する
Intercomでコンタクト（リード）が作成されたら、Mailchimpでコンタクトをオーディエンスに追加する
試してみる
■概要
顧客とのコミュニケーションにIntercomを、メールマーケティングにMailchimpを利用しているものの、それぞれのツール間で手作業によるデータ入力が発生していませんか？この手作業は時間がかかるだけでなく、入力ミスや対応漏れの原因にもなり得ます。このワークフローは、IntercomとMailchimpの連携を自動化し、Intercomで新しいコンタクトが作成されると、即座にMailchimpのオーディエンスに登録します。これにより、リード獲得からナーチャリングへの流れをスムーズにします。
■このテンプレートをおすすめする方
- Intercomで獲得したリード情報を、手動でMailchimpに移しているマーケティング担当者の方
- MailchimpとIntercomを連携させ、顧客管理やナーチャリング活動を効率化したいと考えている方
- 手作業によるデータ入力ミスをなくし、迅速なマーケティング施策の実行を目指すチームの方
■このテンプレートを使うメリット
- Intercomにコンタクトが登録されると自動でMailchimpへ追加されるため、これまで手作業に費やしていたデータ入力の時間を短縮できます
- 手作業でのデータ転記がなくなることで、入力間違いや登録漏れといったヒューマンエラーのリスクを軽減し、データ精度の向上に繋がります
■フローボットの流れ
- はじめに、IntercomとMailchimpをYoomと連携します
- 次に、トリガーでIntercomを選択し、「コンタクト（リード）が作成されたら」というアクションを設定します
- 続いて、オペレーションでAI機能の「テキストからデータを抽出する」アクションを設定し、Intercomから取得した情報から必要なデータを抽出します
- 最後に、オペレーションでMailchimpの「コンタクトをオーディエンスに追加」アクションを設定し、抽出した情報を紐付けてオーディエンスに追加します
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
- Mailchimpでコンタクトを追加するアクションにおいて、追加先のオーディエンスは任意のものに設定が可能です
- オーディエンスに追加する各項目には、固定のテキストを設定するだけでなく、前段のトリガーやオペレーションで取得した情報を変数として埋め込むことができます
■注意事項
- Intercom、MailchimpのそれぞれとYoomを連携してください。
- Intercomのマイアプリ連携方法はこちらをご参照ください。
- IntercomのWebhookの設定方法はトリガー内の注意事項およびこちらをご参照ください。
ステップ1:IntercomとMailchimpのマイアプリ連携
Yoomとそれぞれのアプリを連携して、アプリごとの操作を行えるようにしましょう。
この設定は初回のみ必要です。
1.Intercomの登録方法
IntercomとYoomのマイアプリ登録方法は、以下の手順をご参照ください。
マイアプリ連携方法について説明しているこちらも参考にしてみてくださいね。
- Intercomは、チームプラン・サクセスプランをご利用の方向けのアプリです。
フリープランやミニプランで使うと、フローボットのオペレーションやデータコネクトがエラーになってしまうのでご注意ください。
- 有料プラン（チームプラン・サクセスプラン）には2週間の無料トライアルがあります。
トライアル期間中なら、普段は制限されているIntercomも問題なくお試しいただけます。
ぜひこの機会にいろいろと体験してみてくださいね。
料金プランについて
2.Mailchimpの登録方法
MailchimpとYoomのマイアプリ登録方法は、以下の手順をご参照ください。
ステップ2:テンプレートのコピー
それでは、自動化フローの作成を始めてみましょう。
Yoomでは、初めての方でも安心して使えるよう、豊富なテンプレートをご用意しています。
下記バナーをクリック後、移行したページで 「このテンプレートを試す」 ボタンを押しましょう。
Intercomでコンタクト（リード）が作成されたら、Mailchimpでコンタクトをオーディエンスに追加する
試してみる
■概要
顧客とのコミュニケーションにIntercomを、メールマーケティングにMailchimpを利用しているものの、それぞれのツール間で手作業によるデータ入力が発生していませんか？この手作業は時間がかかるだけでなく、入力ミスや対応漏れの原因にもなり得ます。このワークフローは、IntercomとMailchimpの連携を自動化し、Intercomで新しいコンタクトが作成されると、即座にMailchimpのオーディエンスに登録します。これにより、リード獲得からナーチャリングへの流れをスムーズにします。
■このテンプレートをおすすめする方
- Intercomで獲得したリード情報を、手動でMailchimpに移しているマーケティング担当者の方
- MailchimpとIntercomを連携させ、顧客管理やナーチャリング活動を効率化したいと考えている方
- 手作業によるデータ入力ミスをなくし、迅速なマーケティング施策の実行を目指すチームの方
■このテンプレートを使うメリット
- Intercomにコンタクトが登録されると自動でMailchimpへ追加されるため、これまで手作業に費やしていたデータ入力の時間を短縮できます
- 手作業でのデータ転記がなくなることで、入力間違いや登録漏れといったヒューマンエラーのリスクを軽減し、データ精度の向上に繋がります
■フローボットの流れ
- はじめに、IntercomとMailchimpをYoomと連携します
- 次に、トリガーでIntercomを選択し、「コンタクト（リード）が作成されたら」というアクションを設定します
- 続いて、オペレーションでAI機能の「テキストからデータを抽出する」アクションを設定し、Intercomから取得した情報から必要なデータを抽出します
- 最後に、オペレーションでMailchimpの「コンタクトをオーディエンスに追加」アクションを設定し、抽出した情報を紐付けてオーディエンスに追加します
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
- Mailchimpでコンタクトを追加するアクションにおいて、追加先のオーディエンスは任意のものに設定が可能です
- オーディエンスに追加する各項目には、固定のテキストを設定するだけでなく、前段のトリガーやオペレーションで取得した情報を変数として埋め込むことができます
■注意事項
- Intercom、MailchimpのそれぞれとYoomを連携してください。
- Intercomのマイアプリ連携方法はこちらをご参照ください。
- IntercomのWebhookの設定方法はトリガー内の注意事項およびこちらをご参照ください。
下記画面が表示されるので、「OK」ボタンを押して設定を始めましょう！
ステップ3:Intercomでコンタクト（リード）が作成されたら起動するのトリガー設定
自動化を始めるには、まずトリガーの設定が必要です。
「コンタクト（リード）が作成されたら（Webhook起動）」という項目をクリックしてください。
次の画面はあらかじめ設定されています。
アカウント情報に間違いがないか確認したうえで、「次へ」を押しましょう。
Webhookを設定するために、画面に表示されたWebhook URLをコピーしてから、IntercomのDeveloper Hubページを開いてください。
「Your Apps」を開き、該当するアプリを選択してください。
続いて「Webhooks」ボタンをクリックし、先ほどコピーしたWebhook URLを赤枠の欄に貼り付けましょう。
API keys and Eventsのセクションが表示されるので、「Webhooks」ボタンをクリック。
次に、Topicsの「Select a topic」ドロップダウンを開き、一覧から「contact.lead.created」を選択してください。
右上の「Save」ボタンをクリックしてWebhookの設定を保存しましょう。
Webhookが正しく動くか確認しましょう。
Intercomでテスト用のリードを新規作成してください。（ダミーの情報で大丈夫です。）
Yoomの画面に戻り、テストを実行してください。
登録したコンタクト（リード）の内容が取得した値に反映されます。正確に取得されているかどうかを確認しましょう。
参照：取得した値についての詳細説明は、こちらをご確認ください。
ステップ4:Intercomのコンタクト（リード）からデータを抽出する
MailchimpにIntercomの情報を登録するときに、氏名を「姓」と「名」に分割する必要があります。
そのため、AI機能を活用してコンタクト（リード）からデータを抽出する設定を行いましょう。
下記画面赤枠部分の「テキストからデータを抽出する」という項目をクリックしてください。
「変更する」をクリックすると、抽出したいデータの最大文字数を設定できます。
設定が完了したら、次のページへ進みましょう。
対象のテキストは、下記画面のようにあらかじめ設定されています。
この設定により、Intercomで作成したコンタクトの名前情報を自動的に取得し、抽出対象のテキストとして指定できます。
Chargebeeのフォーマットに合わせて、抽出する項目を「姓」と「名」に設定してください。
テストを行うと、抽出されたデータが取得結果に表示されます。問題なければ「保存する」をクリックしましょう。
ステップ5:Mailchimpのオーディエンスにコンタクトを自動追加する
最後に、Intercomのコンタクト情報を引用しMailchimpのオーディエンスにコンタクトを自動追加する設定を行います。
「コンタクトをオーディエンスに追加」という項目をクリックしてください。
次に表示される画面はすでに設定されています。
アカウント情報をチェックしたら、「次へ」で先に進みましょう。
使用したいオーディエンスIDを候補から選択してください。
Intercomのコンタクトに登録したデータから「メールアドレス」の情報が自動で反映できるように設定されているので確認しましょう。
※「取得した値」は変数となるので、Intercomにコンタクト（リード）が作成される度にそのデータを活用することができます！
ステータスは、プルダウンから選択してください。
名・姓の項目も同様に自動で引用できるように設定されているので確認しましょう。
設定が完了したら「テスト」ボタンをクリックしましょう。
Mailchimpのオーディエンスにコンタクトが自動登録されるので、確認してください。
内容を確認後、Yoomの画面に戻って保存しましょう。
ステップ6:トリガーをONにする
下記画面が表示されたら、「トリガーをON」に設定してください。
これで、「Intercomでコンタクト（リード）が作成されたら、Mailchimpでコンタクトをオーディエンスに追加する」フローの完成です！
IntercomやMailchimpを使ったその他の自動化例
今回ご紹介した連携以外でも、IntercomやMailchimpのAPIを活用してさまざまな業務を自動化することが可能です。
もし気になるものがあれば、こちらも試してみてください！
Intercomを使った便利な自動化例
Intercomでの新しい会話をトリガーに、他のツールへの連携が可能です。
例えば、HubSpotにメモを追加したり、Telegramに通知を送信することで、チーム全体のコミュニケーションと情報共有を円滑にします。
効率的なタスク管理とコミュニケーションの強化を図りたい方におすすめです。
HubSpotから指定の顧客をIntercomのコンタクトに登録する
試してみる
■概要
HubSpotで管理している顧客情報を、Intercomへ手作業で登録する際に、手間や入力ミスが発生していませんか？
特定の顧客だけを素早く登録したい場面では、この作業が負担になることもあります。
このワークフローを活用すれば、HubSpotのコンタクト詳細ページからワンクリックでIntercomにコンタクトを登録でき、二重入力の手間を削減できる可能性があります。
■このテンプレートをおすすめする方
- HubSpotとIntercomを併用しているが、顧客情報の手入力に手間を感じている方
- 特定の顧客情報を都度Intercomに登録する必要があり、作業の効率化を図りたい方
- 手作業によるデータ転記での入力漏れやミスをなくし、正確な顧客管理を実現したい方
■このテンプレートを使うメリット
- HubSpotの画面から直接Intercomへ情報を登録できるため、アプリ間の画面遷移や手入力の時間を短縮し、作業を円滑に進められます。
- 手作業による顧客情報のコピー＆ペーストが不要になるため、入力ミスや転記漏れといったヒューマンエラーを防ぎ、データの正確性を保ちます。
■フローボットの流れ
- はじめに、HubSpotとIntercomをYoomと連携します。
- 次に、Chrome拡張機能トリガーを選択し、コンタクト詳細ページから起動するよう設定します。
- 最後に、オペレーションでIntercomの「コンタクトを作成」アクションを設定します。これにより、HubSpotの情報を基にIntercomへコンタクトが登録されます。
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
- Intercomの「コンタクトを作成」アクションで、登録する項目を任意に設定できます。HubSpotから取得した氏名やメールアドレス、会社名などの情報を、Intercomの対応する項目に変数として設定してください。
■注意事項
- HubSpotとIntercomをYoomと連携してください。
- Intercomのマイアプリ連携方法はこちらをご参照ください。
- Chrome拡張機能を使ったトリガーの設定方法はこちらをご参照ください。
Intercomでチケットが特定のステータスに更新されたら、情報をPDF化してBoxに保存する
試してみる
■概要
Intercomでの顧客対応後、チケット情報を手作業でPDF化し、Boxに保存する作業に手間を感じていませんか。こうした定型的な作業は、時間もかかり、保存漏れなどのミスにも繋がりがちです。
このワークフローは、IntercomとBoxを連携させ、チケットのステータスが更新された際に自動で情報をPDF化し、Boxへ保存します。一連の作業を自動化することで、顧客対応履歴の管理を効率化し、より重要な業務に集中できる環境を整えます。
■このテンプレートをおすすめする方
- Intercomでのチケット管理とBoxでの文書保管を手作業で行っている方
- BoxとIntercomの連携を通じて、顧客対応に関する情報管理を自動化したい方
- 手作業による情報管理のミスをなくし、業務の標準化を進めたいチームリーダーの方
■このテンプレートを使うメリット
- Intercomのステータス更新を起点に、書類作成からBoxへの保存までが自動で実行されるため、これまで手作業に費やしていた時間を短縮することができます
- 手動でのファイル作成や保存作業が不要になるため、対応記録の保存漏れやファイル名のつけ間違いといったヒューマンエラーの防止に繋がります
■フローボットの流れ
- はじめに、Intercom、Googleドキュメント、BoxをYoomと連携します
- 次に、トリガーでIntercomを選択し、「チケットのステータスが更新されたら」というアクションを設定します
- 次に、オペレーションで分岐機能を設定し、特定のステータスに更新された場合のみ、後続の処理が実行されるように条件を指定します
- 次に、オペレーションで書類発行機能を選択し、Googleドキュメントをテンプレートとして用いてチケット情報を反映した書類を発行します
- 最後に、オペレーションでBoxの「ファイルをアップロード」アクションを設定し、発行されたPDFファイルを指定のフォルダにアップロードします
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
- 分岐機能では、解決済みなど任意のステータスを設定できます。
- 書類発行機能では、任意のGoogleドキュメントを雛形として設定し、Intercomから取得したチケットIDや説明などの動的な値を変数として埋め込むことが可能です。また、発行する書類名も自由に設定できます
- Boxへのファイルアップロードでは、保存先のフォルダとファイル名を任意に設定できます。これにより、管理ルールに沿ったフォルダへ自動で整理することが可能です
■注意事項
- Intercom、Googleドキュメント、BoxのそれぞれとYoomを連携してください。
- Intercomのマイアプリ連携方法はこちらをご参照ください。
- 分岐はミニプラン以上のプランでご利用いただける機能（オペレーション）となっております。フリープランの場合は設定しているフローボットのオペレーションはエラーとなりますので、ご注意ください。
- ミニプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリや機能（オペレーション）を使用することができます。
- IntercomのWebhookの設定方法はトリガー内の注意事項、および、こちらの記事をご参照ください。
- 事前に書類の雛形を作成しておいてください。作成方法の詳細については、こちらをご参照ください。
Intercomで新しい会話が作成されたらGoogleスプレッドシートに会話情報をタスクとして追加する
試してみる
■概要
Intercomで新しい会話が作成されたらGoogleスプレッドシートに会話情報をタスクとして追加するフローです。
■このテンプレートをおすすめする方
1.顧客サポートでIntercomを使用している方
・顧客とIntercomを通じてやり取りをすることが多い方
・顧客対応を行うカスタマーサポートの方
2.タスク管理でGoogleスプレッドシートを使用する方
・タスクの共有をGoogleスプレッドシートで行っているチームメンバーの方
・Googleスプレッドシートへのタスク追加を自動化したい方
■このテンプレートを使うメリット
Intercomはリアルタイムで顧客対応ができるため、質問や問題解決をスムーズに行うことができます。
しかし、顧客対応が立て続けに発生する場合、タスクとして追加すべき事項の登録が遅くなる可能性があります。
Intercomの会話情報をGoogleスプレッドシートへタスクとして自動的に追加したいと考えている方に、このテンプレートは適しています。
Intercomで会話が作成されると自動でタスクとして追加されるため、手動によるタスク追加の作業を軽減することができます。
また、GoogleスプレッドシートにIntercomの会話情報が蓄積されていくため、タスクの進捗をスピーディーに確認でき、管理業務を効率化することが可能です。
■注意事項
・Intercom、GoogleスプレッドシートのそれぞれとYoomを連携してください。
・トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
・プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
Intercomでユーザーが新しい会話を作成したら、Geminiで回答を生成して返信する
試してみる
■概要
Intercomを通じたユーザーサポートでは、迅速かつ正確な対応が求められますが、一件ずつ回答を作成するのは手間がかかるのではないでしょうか。特に定型的な質問への対応に、多くの時間を費やしているケースも少なくありません。このワークフローを活用すれば、Intercomに新しい会話が作成された際にGeminiが自動で回答を生成し返信するため、こうした課題を解消できます。GeminiとIntercomを連携させることで、問い合わせ対応の初動を自動化し、担当者の負担を軽減します。
■このテンプレートをおすすめする方
- Intercomでの問い合わせ対応に多くの時間を費やしているカスタマーサポート担当者の方
- Geminiを活用し、Intercomでの顧客対応を効率化したいと考えている方
- 手作業による返信対応を自動化し、サポート品質の向上を目指しているチームリーダーの方
■このテンプレートを使うメリット
- Intercomでの新規問い合わせに対しGeminiが自動で回答を生成するため、一次対応にかかる時間を短縮することができます
- 担当者による回答のばらつきを抑え、サポート対応の品質を均一化し、属人化の解消に繋がります
■フローボットの流れ
- はじめに、IntercomとGeminiをYoomと連携します
- 次に、トリガーでIntercomを選択し、「ユーザーが新しい会話を作成したら」というアクションを設定します
- 続いて、オペレーションでGeminiの「コンテンツを生成」アクションを設定し、問い合わせ内容に基づいた回答を生成させます
- 最後に、オペレーションでIntercomの「会話に返信」アクションを設定し、Geminiが生成した回答を返信します
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
- Geminiでコンテンツを生成するアクションでは、プロンプトを自由にカスタマイズできます。問い合わせ内容を変数として組み込み、自社の状況に合わせた回答を生成するように設定してください
- Intercomで会話に返信するアクションでは、返信する際の担当者IDを任意で設定できます。また、Geminiが生成した内容を変数として埋め込むなど、返信メッセージも自由に設定可能です
■注意事項
- Intercom、GeminiのそれぞれとYoomを連携してください。
- Intercomのマイアプリ連携方法はこちらをご参照ください。
- IntercomのWebhookの設定方法はこちらをご参照ください。
Intercomでユーザーが新しい会話を作成したら、GitHubでIssueを作成する
試してみる
■概要
カスタマーサポートで受けた問い合わせを開発チームに連携する際、Intercomの内容をGitHubに手作業で転記するのは手間がかかり、対応漏れの原因にもなりかねません。このワークフローを活用すれば、Intercomで新しい会話が作成されると自動でGitHubにIssueを作成するため、手作業による二重入力の手間を省けます。GitHubとIntercom間のスムーズな情報連携を実現し、顧客対応の迅速化と開発チームの生産性向上に貢献します。
■このテンプレートをおすすめする方
- Intercomでの顧客対応とGitHubでのタスク管理を手作業で行っている方
- GitHubとIntercom連携の自動化で、開発チームへの情報共有を効率化したい方
- 顧客からのフィードバックを迅速に開発サイクルに反映させたいプロダクトマネージャーの方
■このテンプレートを使うメリット
- Intercomでの新規会話をトリガーにGitHubのIssueが自動で作成されるため、手作業での情報転記にかかる時間を短縮できます
- 手動でのコピー＆ペーストによる転記ミスや、Issue作成の漏れといったヒューマンエラーを防ぎ、確実な情報連携を実現します
■フローボットの流れ
- はじめに、IntercomとGitHubをYoomに連携します
- 次に、トリガーでIntercomを選択し、「ユーザーが新しい会話を作成したら（Webhook起動）」というアクションを設定します
- 最後に、オペレーションでGitHubの「Issueを作成」アクションを設定し、Intercomから取得した情報を基にIssueが作成されるように設定します
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
- GitHubでIssueを作成するアクションでは、対象のオーナー名やリポジトリ名を任意で指定できます
- Issueのタイトルや本文には、固定のテキストを設定したり、トリガーとなったIntercomの会話内容を変数として埋め込んだりすることが可能です
■注意事項
- Intercom、GitHubのそれぞれとYoomを連携してください。
- Intercomのマイアプリ連携方法はこちらをご参照ください。
- IntercomのWebhookの設定方法はこちらをご参照ください。
Intercomで新しい会話が作成されたら、回答内容をDifyで作成してSlackに通知する
試してみる
■概要
Intercomに届く顧客からの問い合わせ対応は、迅速さが求められる一方で、担当者の負担も大きいのではないでしょうか。
特に、一件一件に適切な回答を考える作業は時間を要します。
このワークフローを活用すれば、Intercomで新しい会話が作成されると、その内容を元にDifyが自動で回答案を作成してSlackへ通知するため、問い合わせ対応の初動を効率化し、担当者の負荷を軽減します。
■このテンプレートをおすすめする方
- Intercomでの顧客対応に時間がかかり、初動を迅速化したいと考えている方
- 生成AI（Dify）を活用して、問い合わせへの回答作成を効率化したい方
- 問い合わせ内容と回答案をSlackでチームに共有し、対応品質を均一化したい方
■このテンプレートを使うメリット
- Intercomでの問い合わせ発生時にDifyが回答案を自動生成するため、担当者がゼロから考える時間を短縮し、より迅速な顧客対応を実現します。
- 生成された回答案がSlackに共有されることで、チーム内での対応方針の確認や属人化の解消に繋がり、業務の標準化を促進します。
■フローボットの流れ
- はじめに、Intercom、Dify、SlackをYoomと連携します。
- トリガーでIntercomの「新しく会話が作成されたら」を設定します。
- 次に、オペレーションでDifyの「チャットメッセージを送信」を設定し、Intercomから取得した問い合わせ内容を基に回答案を生成するよう指示します。
- 最後に、Slackの「チャンネルにメッセージを送る」を設定し、Difyが生成した回答案を指定のチャンネルに通知します。
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
- 「チャットメッセージを送信」では、Intercomの問い合わせ内容といった前段のフローで取得した情報を変数として活用し、より精度の高い回答案を生成するようにカスタムが可能です。
- 「チャンネルにメッセージを送る」では、通知先のチャンネルを任意で設定できます。また、通知本文は固定テキストだけでなく、前段のフローで取得した情報を変数として埋め込むことも可能です。
■注意事項
- Intercom、Dify、SlackをYoomと連携してください。
- Intercomのマイアプリ連携方法はこちらをご参照ください。
- Difyのマイアプリ連携方法はこちらをご参照ください。
- トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
- プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
Intercomでユーザーが返信したら、Telegramに通知する
試してみる
■概要
顧客からの問い合わせ対応において、Intercomでのユーザー返信を見逃してしまったり、確認が遅れてしまったりすることはありませんか？特に多くのコミュニケーションが発生する場合、重要な返信が埋もれてしまうこともあります。このワークフローを活用すれば、Intercomでユーザーが返信した際に、自動でTelegramに通知が届くため、迅速な対応が可能になり、顧客満足度の向上に繋がります。
■このテンプレートをおすすめする方
- Intercomを利用し、顧客対応の迅速化や漏れ防止に課題を感じているカスタマーサポート担当者の方
- IntercomとTelegramを連携させ、チーム内での情報共有を円滑にしたいと考えているチームリーダーの方
- 手作業での通知確認から解放され、より重要な業務に集中したいと考えているビジネスパーソンの方
■このテンプレートを使うメリット
- Intercomでのユーザー返信をトリガーに、Telegramへ即座に通知されるため、対応漏れを防ぎ、顧客への迅速なレスポンスを実現できます。
- 手動での確認作業や情報伝達が不要になるため、作業時間を短縮し、ヒューマンエラーによる通知の見逃しリスクを軽減します。
■フローボットの流れ
- はじめに、IntercomとTelegramをYoomと連携します。
- 次に、トリガーでIntercomを選択し、「ユーザーが会話で返信したら（Webhook起動）」というアクションを設定します。これにより、Intercom上でユーザーから返信があった場合にフローが起動します。
- 最後に、オペレーションでTelegramを選択し、「メッセージを送信」アクションを設定します。Intercomでの返信内容や関連情報を含む通知メッセージを指定の宛先に送信するよう構成します。
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
- Telegramへの通知設定では、メッセージを送信する先のチャットやグループを任意で指定することが可能です。
- 通知メッセージの本文は、固定のテキストを設定するだけでなく、Intercomのトリガーから取得したユーザー情報やメッセージ内容などの変数を埋め込み、状況に応じた柔軟な通知内容を作成できます。
■注意事項
Intercomで新しく会話が作成されたらHubspotのコンタクトにメモを追加する
試してみる
■概要
Intercomで新しく会話が作成されたらHubspotのコンタクトにメモを追加するフローです。
■このテンプレートをおすすめする方
1.顧客対応の履歴を一元管理したい方
- 営業担当者
- カスタマーサポート担当者
- 顧客管理を行うマーケティング担当者
2.顧客対応の効率化を図りたい方
- 顧客情報を統合し、対応の一貫性を保ちたい企業の経営者
- 顧客対応の履歴を迅速に把握したいチームリーダー
- 問い合わせ対応の質を向上させたい担当者
3.IntercomとHubSpotを日常的に活用している方
- Intercomを使用して顧客との会話を管理しているユーザー
- HubSpotを利用して顧客情報を管理している担当者
■このテンプレートを使うメリット
・顧客対応の履歴を一元管理し、対応の一貫性と効率を向上させることができます。
・手動でのメモ追加作業を省き、効率的に情報を共有することができます。
■注意事項
・Intercom、HubspotそれぞれとYoomを連携してください。
Typeformの回答をもとに、Intercomでコンタクトを作成する
試してみる
■概要
Typeformで実施したアンケートやお問い合わせフォームの回答を、手作業でIntercomに転記していませんか？この作業は時間がかかるだけでなく、入力ミスや転記漏れの原因にもなりかねません。このワークフローを活用すれば、Typeformにフォームが送信されると、その内容をもとにIntercomへコンタクトを自動で作成し、手作業による手間やヒューマンエラーといった課題を解消します。
■このテンプレートをおすすめする方
- Typeformで獲得したリード情報をIntercomで管理しているマーケティング担当者の方
- TypeformとIntercom間でのデータ転記作業を自動化し、効率化したいと考えている方
- 手作業によるデータ入力のミスをなくし、顧客情報を正確に管理したいと考えている方
■このテンプレートを使うメリット
- Typeformに回答が送信されると自動でIntercomにコンタクトが作成されるため、これまで手作業に費やしていた時間を短縮できます。
- 手作業によるデータ転記がなくなることで、入力間違いや項目漏れといったヒューマンエラーの防止に繋がります。
■フローボットの流れ
- はじめに、TypeformとIntercomをYoomと連携します。
- 次に、トリガーでTypeformを選択し、「フォームが送信されたら」というアクションを設定して、対象のフォームを指定します。
- 最後に、オペレーションでIntercomの「コンタクトを作成」アクションを設定し、Typeformの回答内容をIntercomの各項目に紐付けます。
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
- Intercomでコンタクトを作成する際に、Typeformのどの回答をIntercomのどの項目（氏名、メールアドレスなど）に登録するかを自由に設定できます。
■注意事項
Zendeskでチケットが作成されたら Intercomでメッセージを作成する
試してみる
■概要
ZendeskとIntercomを併用した顧客対応で、チケット情報を手動で確認しながらメッセージを作成する作業に手間を感じていませんか。このワークフローを活用すれば、Zendeskで新しいチケットが作成されると、自動でIntercomにメッセージを作成できます。ZendeskとIntercomの連携を自動化し、顧客対応の初動を迅速化させることが可能です。
■このテンプレートをおすすめする方
- ZendeskとIntercomを利用し、顧客対応の効率化を目指すカスタマーサポート担当者の方
- 両ツールの手作業による情報連携に課題を感じ、自動化を検討しているチームリーダーの方
- ZendeskからIntercomへのシームレスな連携を実現したいと考えているシステム管理者の方
■このテンプレートを使うメリット
- Zendeskでチケットが作成されると自動でIntercomのメッセージが作成されるため、手作業での対応時間を短縮できます
- 手動での情報確認やメッセージ作成時に起こりうる、対応漏れや入力ミスといったヒューマンエラーの防止に繋がります
■フローボットの流れ
- はじめに、ZendeskとIntercomをYoomと連携します
- 次に、トリガーでZendeskを選択し、「新しいチケットが作成されたら」というアクションを設定します
- 続けて、オペレーションでZendeskの「ユーザー情報を取得」アクションを設定し、チケット作成者の情報を取得します
- 次に、オペレーションでIntercomの「コンタクトを検索」アクションを設定し、取得したユーザー情報をもとにコンタクトを探します
- 最後に、オペレーションでIntercomの「メッセージを作成」アクションを設定し、対象コンタクトへのメッセージを自動で作成します
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
- Intercomでのコンタクト検索では、Zendeskから取得したメールアドレスや名前などの情報を変数として設定し、検索条件を柔軟に指定できます
- Intercomで作成するメッセージ内容は、固定のテキストだけでなく、Zendeskのチケット情報などを変数として埋め込み、自由にカスタマイズすることが可能です
■注意事項
- Zendesk、IntercomのそれぞれとYoomを連携してください。
- Intercomのマイアプリ連携方法はこちらをご参照ください。
- Zendeskはチームプラン・サクセスプランでのみご利用いただけるアプリとなっております。フリープラン・ミニプランの場合は設定しているフローボットのオペレーションやデータコネクトはエラーとなりますので、ご注意ください。
- チームプランやサクセスプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリを使用することができます。
- トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
- プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
Mailchimpを使った便利な自動化例
Mailchimpでのメール開封や購読者追加などのアクションをトリガーにして、Slackへの通知やMicrosoft Excelへのデータ追加を行います。
これにより、マーケティング活動の進捗をスピーディーに追い、効率的に管理できるでしょう。
Acuity Schedulingで予定が登録されたらMailchimpにコンタクトを追加する
試してみる
■概要
Acuity Schedulingで受け付けた予約情報を、手作業でMailchimpに登録していませんか。この作業は時間がかかるだけでなく、メールアドレスの入力ミスや登録漏れといったヒューマンエラーの原因にもなります。このワークフローを活用すれば、Acuity Schedulingで新しいアポイントが登録されると、自動でMailchimpにコンタクト情報が追加されるため、こうした課題を円滑に解消できます。
■このテンプレートをおすすめする方
- Acuity SchedulingとMailchimpの両方を利用し、顧客リスト管理を手作業で行っている方
- 予約者へのフォローアップメール配信などを効率化したいマーケティングや営業担当者の方
- 手作業による転記ミスをなくし、常に最新の顧客情報を維持したいと考えている方
■このテンプレートを使うメリット
- Acuity Schedulingでの予約登録を起点に、自動でMailchimpへコンタクトが追加されるため、これまで手作業に費やしていた時間を短縮できます。
- 手作業でのデータ転記が不要になるため、情報の入力間違いや登録漏れといったヒューマンエラーのリスクを軽減することに繋がります。
■フローボットの流れ
- はじめに、Acuity SchedulingとMailchimpをYoomと連携します。
- 次に、トリガーでAcuity Schedulingを選択し、「Webhookを受信したら」というアクションを設定します。
- 続いて、オペレーションでAcuity Schedulingの「アポイント情報の取得」アクションを設定し、登録された予約情報を取得します。
- 最後に、オペレーションでMailchimpの「コンタクトをオーディエンスに追加」アクションを設定し、取得した情報を基にオーディエンスへコンタクトを追加します。
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
- Mailchimpにコンタクトを追加する際、前のステップで取得したAcuity Schedulingの予約情報（氏名やメールアドレスなど）を、Mailchimpの任意の項目に変数として設定してください。
- 特定のキャンペーン参加者を示すタグなど、すべてのコンタクトに共通の情報を付与したい場合は、固定値を設定することも可能です。
- Acuity Schedulingのトリガー「Webhookを受信したら」では、特定の動きを検知してトリガーが起動するよう設定できます。今回はアポイントが登録された際に起動するよう設定します。
■注意事項
- Acuity Scheduling、MailchimpのそれぞれとYoomを連携してください。
BASEで注文が発生したらMailchimpにコンタクトを追加する
試してみる
■概要
ネットショップ運営において、BASEで発生した新規注文の顧客情報を、手作業でMailchimpのリストに都度追加していませんか？この作業は時間もかかり、転記ミスなどのヒューマンエラーが発生する可能性もあります。このワークフローを活用することで、BASEでの注文発生をきっかけに、顧客情報を自動でMailchimpのコンタクトとして追加できるため、こうした手作業をなくし、効率的な顧客管理を実現します。
■このテンプレートをおすすめする方
- BASEとMailchimp間の手作業での顧客情報登録に手間を感じている方
- 顧客リストへの追加漏れや入力ミスを防ぎ、迅速なメルマガ配信を行いたい方
- ネットショップ運営におけるバックオフィス業務を自動化し、コア業務に集中したい方
■このテンプレートを使うメリット
- BASEでの注文発生後、自動でMailchimpに顧客情報が追加されるため、これまで手作業で行っていたデータ入力の時間を短縮します。
- 手作業による顧客情報の転記ミスや登録漏れといったヒューマンエラーを防ぎ、顧客リストの正確性を高めることに繋がります。
■フローボットの流れ
- はじめに、BASEとMailchimpをYoomと連携します。
- 次に、トリガーでBASEを選択し、「注文が発生したら」というアクションを設定します。
- 続けて、オペレーションでBASEの「注文情報を取得」アクションを設定し、トリガーで発生した注文の詳細情報を取得します。
- 最後に、オペレーションでMailchimpの「コンタクトをオーディエンスに追加」アクションを設定し、取得した顧客情報を指定のオーディエンスに追加します。
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
- BASEのオペレーションでは、注文情報から取得する顧客情報の項目（氏名、メールアドレスなど）を任意で設定してください。
- Mailchimpにコンタクトを追加する際に、どのオーディエンスに追加するかを指定し、各項目に対し、前のステップでBASEから取得したどの情報を割り当てるか自由に設定できます。
■注意事項
- BASE、MailchimpのそれぞれとYoomを連携してください。
- トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
- プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
Bitrix24で登録されたリード情報をMailchimpに同期する
試してみる
■概要
Bitrix24で獲得した大切なリード情報を、Mailchimpへ一つひとつ手作業で登録していませんか？
この作業は手間がかかる上に、入力ミスや登録漏れといったヒューマンエラーの原因にもなりがちです。
このワークフローを活用することで、Bitrix24に新しいリードが追加されたのをきっかけに、自動でMailchimpへコンタクト情報を同期できます。
手作業から解放され、よりスムーズなマーケティング施策の展開が可能になるでしょう。
■このテンプレートをおすすめする方
- Bitrix24とMailchimpを併用し、リード情報の二重入力に手間を感じている方
- 手作業によるデータ移行での入力ミスや登録漏れをなくしたい方
- リード獲得からメール配信までのプロセスを自動化し、業務効率を改善したい方
■このテンプレートを使うメリット
- Bitrix24へのリード追加をトリガーにMailchimpへ自動で同期されるため、これまで手作業に費やしていた時間を短縮することができます。
- システムが自動で処理を行うことで、手作業によるデータ転記で起こりがちな入力ミスや登録漏れのリスクを軽減します。
■フローボットの流れ
- はじめに、Bitrix24とMailchimpをYoomと連携します。
- トリガーとしてBitrix24の「New Lead」というアクションを設定します。
- 次にMailchimpの「コンタクトをオーディエンスに追加」のアクションを設定し、取得したBitrix24のリード情報をMailchimpの追加するコンタクト情報の各項目に紐付けます。
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
- Mailchimpのオペレーション設定画面で、どのオーディエンス（配信リスト）にコンタクトを追加するかを任意で選択してください。
- Bitrix24から取得したリード情報（氏名、会社名、メールアドレスなど）を、Mailchimpのどの項目に登録するかを自由に設定可能です。
■注意事項
- Bitrix24、MailchimpのそれぞれとYoomを連携してください。
- トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
- プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
Eventbriteで参加者が登録されたらMailchimpのコンタクトをオーディエンスに追加する
試してみる
■概要
Eventbriteで集客したイベント参加者の情報を、手作業でMailchimpのリストに登録していませんか？この作業は参加者が増えるほど手間がかかり、入力ミスや登録漏れの原因にもなりかねません。このワークフローを活用することで、Eventbriteに参加者が登録された際に自動でMailchimpのコンタクトをオーディエンスに追加できます。手作業による情報移行の手間をなくし、効率的な顧客リスト管理を実現します。
■このテンプレートをおすすめする方
- Eventbriteで集めた参加者リストを、手作業でMailchimpに移行しているイベント担当者の方
- イベント参加者へのアフターフォローメールなどを、Mailchimpを活用して効率的に配信したいマーケターの方
- 手作業によるデータ入力や転記作業を自動化し、ヒューマンエラーを削減したいと考えている方
■このテンプレートを使うメリット
- Eventbriteに参加者が登録されると自動でMailchimpにコンタクトが追加されるため、手作業での転記時間を短縮できます。
- システムが自動でデータ連携を行うことで、手作業によるメールアドレスの入力ミスや登録漏れといったヒューマンエラーを防ぎます。
■フローボットの流れ
- はじめに、EventbriteとMailchimpをYoomと連携します。
- 次に、トリガーでEventbriteを選択し「参加者が登録されたら」というトリガーアクションを設定します。
- 続いて、オペレーションで分岐機能を設定し、特定の条件に合致した場合のみ後続の処理に進むように設定します。
- 最後に、オペレーションでMailchimpの「コンタクトをオーディエンスに追加」アクションを設定し、参加者情報を指定のオーディエンスに追加します。
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
- 分岐機能では、特定のチケット種類の参加者のみを対象にするなど、後続の処理を実行するための条件を任意で設定できます。
- Mailchimpにコンタクトを追加する際、Eventbriteから取得した氏名やメールアドレスなどを、Mailchimpのどのフィールドに割り当てるか自由にマッピング設定が可能です。
■注意事項
- Eventbrite、MailchimpのそれぞれとYoomの連携設定が必要です。
- 分岐はミニプラン以上のプランでご利用いただける機能（オペレーション）となっております。フリープランの場合は設定しているフローボットのオペレーションはエラーとなりますので、ご注意ください。
- ミニプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリや機能（オペレーション）を使用することができます。
Googleフォームで情報が送信されたらMailchimpのコンタクト情報を更新する
試してみる
■概要
Googleフォームで情報が送信されたらMailchimpのコンタクト情報を更新するフローです。
■このテンプレートをおすすめする方
1.マーケティングチーム
・Google フォームを使って、その情報を Mailchimp のコンタクトリストに反映したいチーム
・フォームで収集した情報を受け取りメールキャンペーンを実施したいチーム
2.イベント運営者
・イベント参加者の情報をGoogleフォームで収集し、Mailchimpで参加者リストを管理したい方
・イベントの案内や参加メールをMailchimpを通じて送信したい方
3.カスタマーサポートチーム
・顧客からのフィードバックや問い合わせ情報をGoogleフォームで収集し、Mailchimpで顧客情報を最新の状態に保ちたい方
■このテンプレートを使うメリット
・フォーム送信時にリアルタイムでMailchimpのコンタクト情報を更新し、最新の顧客情報マーケティング活動を可能にします。
・リアルタイムな情報更新と一元化されたデータ管理により、顧客対応の向上と業務の効率化が期待できます。
■注意事項
・Googleフォーム、MailchimpのそれぞれとYoomを連携させてください。
Mailchimpでメールが開封されたら、Slackに通知する
試してみる
■概要
Mailchimpで新しいメールが開封されたら、Slackに通知するフローです。
■このテンプレートをおすすめする方
1.Mailchimpを利用するマーケティング担当者
・メール開封をリアルタイムで把握して顧客エンゲージメントを向上させたい方
・特定のキャンペーンやセグメントのメール開封をトリガーにしてSlackで通知を受け取り迅速なフォローアップアクションを取りたい方
2.Mailchimpのメール開封状況を把握したいチームメンバー
・顧客の反応をいち早く知り、対応策を検討したい方
・重要なメールの開封状況をSlackで共有し、チーム内での連携を強化したい方
■このテンプレートを使うメリット
Mailchimpを活用したメールマーケティングにおいてメール開封情報は顧客エンゲージメントを測る重要な指標です。しかし開封されたメールを一つ一つ確認してSlackなどのコミュニケーションツールに手動で通知するのは様々な労力がかかる作業です。
このフローを活用すれば、メールが開封されると同時にSlackに通知が届くためリアルタイムでの情報共有が可能となり、顧客の興味関心をいち早く把握して、迅速なフォローアップや個別対応を実現することができます。
また、Slackのチャンネル通知機能を活用することによって特定のメンバーやチームへの情報共有も容易となります。
■注意事項
・Mailchimp、SlackのそれぞれとYoomを連携してください。
Shopifyに顧客情報が作成されたら、Mailchimpでコンタクトをオーディエンスに追加する
試してみる
■概要
Shopifyで新規顧客が増えるたびに、手作業でMailchimpへリスト登録する作業に時間を取られていませんか。この作業は単純ですが、入力ミスや登録漏れのリスクが伴います。このワークフローは、複雑なMailchimp APIの知識がなくても、Shopifyでの顧客作成をきっかけにMailchimpへ自動でコンタクトを追加する処理を実現し、マーケティング活動の初動を迅速かつ正確に進めることが可能です。
■このテンプレートをおすすめする方
- ShopifyとMailchimp間の顧客情報の手動連携に手間を感じているEC担当者の方
- Mailchimp APIを利用した連携を検討しているが、開発リソースがないマーケティング担当者の方
- 顧客獲得後のメルマガ配信などのマーケティング施策を、より迅速に実行したいと考えている方
■このテンプレートを使うメリット
- Shopifyでの顧客作成時にMailchimpへ自動で登録されるため、手作業の時間を削減し、迅速なアプローチが可能になります。
- 手動でのデータ転記が不要になるため、入力ミスや登録漏れといったヒューマンエラーを防ぎ、データ連携の正確性を保ちます。
■フローボットの流れ
- はじめに、ShopifyとMailchimpをYoomと連携します。
- 次に、トリガーでShopifyを選択し、「顧客情報が作成されたら」というアクションを設定します。
- 最後に、オペレーションでMailchimpを選択し、「コンタクトをオーディエンスに追加する」アクションを設定します。
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
- Mailchimpでコンタクトを追加するアクションを設定する際に、メルマガ配信用リストなどの特定のオーディエンスを指定することが可能です。任意のオーディエンスIDを設定してください。
- 各登録項目は、Shopifyから取得した情報や固定の値を使用して、自由にカスタマイズできます。
■注意事項
- Shopify、MailchimpのそれぞれとYoomを連携してください。
- Shopifyはチームプラン・サクセスプランでのみご利用いただけるアプリとなっております。フリープラン・ミニプランの場合は設定しているフローボットのオペレーションやデータコネクトはエラーとなりますので、ご注意ください。
- チームプランやサクセスプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリを使用することができます。
Mailchimpでメールが開封されたらMicrosoft Excelに追加する
試してみる
■概要
Mailchimpで配信したメルマガの開封状況を確認し、手作業でMicrosoft Excelにリストアップしていませんか？この作業は時間がかかるだけでなく、コピー＆ペーストのミスや更新漏れが発生しやすい業務の一つです。このワークフローを活用すれば、Mailchimpでメールが開封されるたびに、開封者の情報が自動でMicrosoft Excelの指定したファイルに追加されるため、手作業による手間やミスをなくし、効率的なリスト管理を実現します。
■このテンプレートをおすすめする方
- Mailchimpの開封者リストを手動でMicrosoft Excelに転記している方
- メールマーケティングの分析や効果測定をより効率的に行いたいと考えている方
- 手作業によるデータ入力のミスをなくし、常に正確なリストを維持したい方
■このテンプレートを使うメリット
- Mailchimpでメールが開封されると、自動でMicrosoft Excelへデータが追加されるため、これまで手作業に費やしていた時間を削減できます。
- 手作業でのデータ転記が不要になるため、入力間違いや更新漏れといったヒューマンエラーを防ぎ、データの正確性を保つことに繋がります。
■フローボットの流れ
- はじめに、MailchimpとMicrosoft ExcelをYoomと連携します。
- 次に、トリガーでMailchimpを選択し、「メールが開封されたら」というアクションを設定します。
- 最後に、オペレーションでMicrosoft Excelの「レコードを追加する」アクションを設定し、トリガーで取得した開封者の情報を指定のファイルに追加します。
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
- Microsoft Excelの「レコードを追加する」アクションにて、情報を記録したいファイル名とシート名を任意で設定してください。
- どの列にどの情報を追加するかを、Mailchimpのトリガーから取得したデータ（メールアドレス、開封日時など）と紐付けて指定します。固定のテキストを入力することも可能です。
■注意事項
- Mailchimp、Microsoft ExcelとYoomを連携してください。
- トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
- プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
- Microsoft365（旧Office365）には、家庭向けプランと一般法人向けプラン（Microsoft365 Business）があり、一般法人向けプランに加入していない場合には認証に失敗する可能性があります。
- Microsoft Excelのデータベースを操作するオペレーションの設定に関しては下記をご参照ください。
https://intercom.help/yoom/ja/articles/9003081
Mailchimpで購読者が追加されたら、Microsoft SharePointでフォルダを作成する
試してみる
■概要
Mailchimpに新しい購読者が追加されるたびに、手動でMicrosoft SharePointに顧客管理用のフォルダを作成する作業は、手間がかかるだけでなく作成漏れなどのミスも起こりがちです。このワークフローを活用すれば、MailchimpとMicrosoft SharePointを連携させ、購読者の追加をトリガーにフォルダ作成を自動化できるため、こうした定型業務を効率化し、より重要な業務に集中できます。
■このテンプレートをおすすめする方
- Mailchimpでの購読者管理とMicrosoft SharePointでの情報管理を手作業で行っている方
- 顧客情報の追加に伴うフォルダ作成の漏れやミスを防ぎ、業務の正確性を高めたいと考えている方
- MailchimpとMicrosoft SharePointを連携し、マーケティング活動の効率化を目指すチームの方
■このテンプレートを使うメリット
- Mailchimpに購読者が追加されると自動でフォルダが作成されるため、これまで手作業で行っていたMicrosoft SharePointでの作業時間を短縮できます
- 手作業によるフォルダの作成漏れや、命名規則の間違いといったヒューマンエラーのリスクを軽減し、データ管理の正確性を向上させます
■フローボットの流れ
- はじめに、MailchimpとMicrosoft SharePointをYoomと連携します
- 次に、トリガーでMailchimpを選択し、「購読者が追加されたら」というアクションを設定します
- 最後に、オペレーションでMicrosoft SharePointの「フォルダを作成」アクションを設定し、購読者ごとのフォルダが自動で作成されるようにします
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
- Microsoft SharePointでフォルダを作成する際、フォルダ名を任意に設定できます。Mailchimpから取得した購読者の氏名やメールアドレスなどの情報を変数として活用し、「顧客名」といった動的なフォルダ名を作成することが可能です
■注意事項
- Mailchimp、Microsoft SharePointのそれぞれとYoomを連携してください。
- Microsoft365（旧Office365）には、家庭向けプランと一般法人向けプラン（Microsoft365 Business）があり、一般法人向けプランに加入していない場合には認証に失敗する可能性があります。
- トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
- プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
Salesforceのリードのステータスが更新されたらMailchimpにコンタクト追加する
試してみる
■概要
Salesforceで管理しているリードのステータスが更新されるたびに、手作業でMailchimpのコンタクト情報を更新するのは手間がかかり、転記ミスも起こりがちです。
このワークフローを活用すれば、Salesforceのリード情報の更新をきっかけに、特定の条件を満たした場合のみ自動でMailchimpにコンタクトを追加できます。手作業による二重入力から解放され、スムーズなマーケティング施策の実行を支援します。
■このテンプレートをおすすめする方
- SalesforceとMailchimp間の手作業によるデータ連携に課題を感じている方
- リードのステータスに応じた、タイムリーなメールマーケティングを実現したい方
- SaaS間の連携におけるヒューマンエラーを削減し、業務効率化を進めたい方
■このテンプレートを使うメリット
- Salesforceのリード情報更新時に自動でMailchimpに連携されるため、手作業でのデータ入力に費やしていた時間を短縮することができます。
- システムが自動で処理を行うため、手作業によるメールアドレスの入力間違いや、コンタクトの追加漏れといったヒューマンエラーを防ぎます。
■フローボットの流れ
- はじめに、SalesforceとMailchimpをYoomと連携します。
- 次に、トリガーでSalesforceを選択し、「リードオブジェクトにレコードが登録または更新されたら」を設定します。
- オペレーションで分岐機能を設定し、リードのステータスなど特定の条件に合致した場合のみ、後続のアクションが実行されるようにします。
- 最後に、オペレーションでMailchimpの「コンタクトをオーディエンスに追加」アクションを設定し、Salesforceから取得した情報を連携します。
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
- 分岐機能では、フローボットを起動させたいリードのステータス（例：「商談化」）など、連携の条件を任意で設定してください。
- Mailchimpにコンタクトを追加するアクションでは、連携先のオーディエンスIDや、同期するメールアドレス、ステータス、名、姓などの各項目を任意で設定してください。
■注意事項
- SalesforceとMailchimpのそれぞれとYoomを連携してください。
- 分岐はミニプラン以上、Salesforceはチームプラン・サクセスプランでのみご利用いただけるアプリとなっております。
フリープラン・ミニプランの場合は設定しているフローボットのオペレーションやデータコネクトはエラーとなりますので、ご注意ください。 - チームプランやサクセスプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリを使用することができます。
まとめ
IntercomとMailchimpの連携により、これまで手作業で行っていたリード情報の転記やタグの同期にかかる時間を削減し、入力ミスや反映漏れといったヒューマンエラーを防げます。
これにより、担当者は最新の顧客情報に基づいたマーケティング活動を迅速に展開でき、本来注力すべきキャンペーンの企画や分析といったコア業務に集中できる環境が整うでしょう！
今回ご紹介したような業務自動化を実現できるノーコードツール「Yoom」を使えば、プログラミングの知識がない方でも、直感的な操作で簡単に業務フローを構築可能です。
もし自動化に少しでも興味を持っていただけたなら、ぜひこちらから無料登録してYoomによる業務効率化を体験してみてください！
よくあるご質問
Q：Intercomでコンタクトを削除したら、Mailchimpからも削除することはできますか？
A：はい、可能です。
Intercomのトリガーアクションで「コンタクトが削除されたら（Webhook起動）」を選択することで設定できます。
なお、Intercomでは、それ以外にも下記画像のような連携が可能です。
Yoomでは、Intercomを使用したさまざまな自動化例をご用意しているので、こちらのテンプレート一覧をご確認ください。
Q：連携が失敗した場合、どのように対処すればよいですか？
A：連携に失敗した場合、Yoomに登録されているメールアドレス宛に通知が送信されます。
通知には、エラーが発生したオペレーションの詳細が記載されており、原因の特定に役立ちます。
エラー内容をご確認のうえ、必要に応じて設定の修正などを行ってください。
なお、対応方法がご不明な場合は、ヘルプページをご参照いただくか、サポート窓口までお気軽にお問い合わせください。
Q：連携はリアルタイムで実行されますか？
A：今回作成したフローでは、Webhook を利用したトリガーを使用しているため、リアルタイムでの連携が可能です。
トリガーの発生と同時にアクションが実行されるため、処理の遅延がなく、スピーディーに業務を進めることができます。
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