チャネルトークでチャットが開始されたら、回答内容をDifyで作成してChatworkに通知する
チャネルトークでチャットが開始されたら、回答内容をDifyで作成してChatworkに通知する
Yoomのテンプレートを使えば、ノーコードで簡単に
Dify
と
チャネルトーク
と
Chatwork
を自動連携できます。
■概要
チャネルトークでの顧客対応で、一件一件のチャットに回答を作成するのに時間がかかっていませんか？特に、似たような問い合わせに毎回対応していると、本来集中すべき業務の時間が圧迫されてしまうこともあります。このワークフローを活用すれば、チャネルトークで新しいチャットが開始されると、その内容を基にDifyが回答案を自動で作成し、Chatworkへ通知するため、顧客対応の初動を効率化できます。
■このテンプレートをおすすめする方
- チャネルトークでの顧客対応の速度と質を向上させたいカスタマーサポート担当者の方
- Difyなどの生成AIを活用して、問い合わせ対応業務を効率化したいと考えている方
- チーム内での問い合わせ内容やAIが作成した回答案を迅速に共有したいと考えている方
■このテンプレートを使うメリット
- 問い合わせ内容に応じてDifyが回答案を作成するため、ゼロから考える手間が省け、対応時間を短縮できます。
- AIが一次回答案を生成することで、担当者による回答のばらつきを抑え、対応品質の均一化に繋がります。
■フローボットの流れ
- はじめに、チャネルトーク、Dify、ChatworkをYoomとそれぞれ連携します。
- 次に、トリガーでチャネルトークを選択し、「新たに接客チャットが作成されたら」というアクションを設定します。
- 次に、オペレーションでDifyの「チャットメッセージを送信」を選択し、トリガーで取得した問い合わせ内容を基に回答案を作成するよう設定します。
- 最後に、オペレーションでChatworkの「メッセージを送る」を選択し、Difyが作成した回答案を指定のルームに通知するよう設定します。
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
- Difyに回答案を作成させる際の指示内容（プロンプト）は、自社のサービスやトーン＆マナーに合わせて任意で設定してください。
- Chatworkで通知を送るアクションを設定する際に、通知先のルームやメッセージの本文を任意で設定してください。
■注意事項
- チャネルトーク、Dify、ChatworkのそれぞれとYoomを連携してください。
類似したテンプレートをご紹介！
すべてのテンプレートを見る
使用しているアプリについて
Dify
Dify
を使ったテンプレート
Gmail受信を起点にDifyが回答を作成しChatworkへ通知するフローをYoomでつなぎます。メール対応の時間削減と回答共有漏れの防止に役立ちます。
Gmailで受けた問い合わせをDifyが自動で回答案に変換し、Microsoft Teamsへ通知するフローです。返信作成の時間削減と対応漏れ防止に役立ちます。
HubSpotフォーム送信を起点に、Difyが回答案を自動生成しMicrosoft Teamsへ即通知するフローです。問い合わせ初動を早め、文章作成と社内共有の手間を軽減します。
チャネルトーク
を使ったテンプレート
チャネルトーク受信メッセージをYoomのAIで要約しGoogleドキュメントへ自動追記するフローです。転記時間を削減し記録漏れや入力ミスを防ぎ、顧客対応履歴の共有・分析をスムーズにします。
チャネルトークのユーザーチャットを定期チェックし、条件に合うものを自動で終了済みに更新するフローです。手動整理の手間や終了忘れを防ぎ、チャット画面を見やすく保ちつつ運用負荷を抑えられます。
Gmailの特定メール受信をきっかけに内容をチャネルトーク社内チャットへ自動通知するフローです。手動転記の負担と共有ミスを防ぎ、重要情報をチームへ素早く届けられます。
Chatwork
を使ったテンプレート
毎週会議や締切前など、スケジュール設定に合わせて指定日時にChatworkへリマインドを自動送信するフローです。送信忘れを防ぎ、定例通知の手間を減らしてチームのタスク管理をスムーズにします。
Chatwork投稿をきっかけにAIが情報抽出しGoogleドキュメントで契約書を自動発行するフローです。転記時間を削減し入力ミスのリスクを抑え、担当者は内容確認に専念できます。
Chatworkのメッセージを自動監視し、特定キーワードを検知したらLINE公式アカウントへ通知するフローです。重要連絡の確認漏れや手動共有の手間を抑え、チームへの迅速な情報伝達を実現します。
使用しているアプリについて
Dify
YoomではDifyのAPIとノーコードで連携することが可能です。
Difyで作成したチャットボットにAPI経由でメッセージを送信し、チャットボットからの返答内容を受け取ることが可能です。
Slack、Chatwork、LINE WORKSなどのチャットツールと連携すれば、チャットツールからDifyのチャットボットを利用できます。
詳しくみるテンプレート
Gmail受信を起点にDifyが回答を作成しChatworkへ通知するフローをYoomでつなぎます。メール対応の時間削減と回答共有漏れの防止に役立ちます。
Gmailでお問い合わせメールを受信したら回答内容をDifyで作成しChatworkに通知する
Gmailで受けた問い合わせをDifyが自動で回答案に変換し、Microsoft Teamsへ通知するフローです。返信作成の時間削減と対応漏れ防止に役立ちます。
Gmailでお問い合わせメールを受信したら回答内容をDifyで作成しMicrosoft Teamsに通知する
HubSpotフォーム送信を起点に、Difyが回答案を自動生成しMicrosoft Teamsへ即通知するフローです。問い合わせ初動を早め、文章作成と社内共有の手間を軽減します。
HubSpotでお問い合わせがあったら、回答内容をDifyで作成してMicrosoft Teamsに通知する
チャネルトーク
YoomではチャネルトークのAPIとノーコードで連携することが可能です。例えば、チャネルトークの接客チャットでメッセージを受信したらフローボットを起動し、SlackやChatworkなどのチャットツールに通知を飛ばすといったことができます。また、メッセージもAPI経由で送信するといったこともできるため、メッセージ対応を自動化するといったことも可能です。
詳しくみるテンプレート
チャネルトーク受信メッセージをYoomのAIで要約しGoogleドキュメントへ自動追記するフローです。転記時間を削減し記録漏れや入力ミスを防ぎ、顧客対応履歴の共有・分析をスムーズにします。
チャネルトークでメッセージが送信されたら、投稿内容をGoogleドキュメントに追加する
チャネルトークのユーザーチャットを定期チェックし、条件に合うものを自動で終了済みに更新するフローです。手動整理の手間や終了忘れを防ぎ、チャット画面を見やすく保ちつつ運用負荷を抑えられます。
定期的にチャネルトークでチャット一覧を取得し、一定期間過ぎた接客チャットを終了済みに変更する
Gmailの特定メール受信をきっかけに内容をチャネルトーク社内チャットへ自動通知するフローです。手動転記の負担と共有ミスを防ぎ、重要情報をチームへ素早く届けられます。
Gmailでメールを受信したら、チャネルトークの社内チャットに通知する
Chatwork
YoomではChatworkのAPIとノーコードで連携し、様々な業務を自動化することが可能です。Chatworkにメッセージやファイルを自動的に送信したり、特定のルームにタスクを追加できます。また、kintone、Salesforce、クラウドサインなど様々なSaaSの情報をChatworkに連携することも可能です。
詳しくみるテンプレート
毎週会議や締切前など、スケジュール設定に合わせて指定日時にChatworkへリマインドを自動送信するフローです。送信忘れを防ぎ、定例通知の手間を減らしてチームのタスク管理をスムーズにします。
Chatworkに定期的にリマインド通知をする
Chatwork投稿をきっかけにAIが情報抽出しGoogleドキュメントで契約書を自動発行するフローです。転記時間を削減し入力ミスのリスクを抑え、担当者は内容確認に専念できます。
Chatworkの情報をもとに契約書を作成する
Chatworkのメッセージを自動監視し、特定キーワードを検知したらLINE公式アカウントへ通知するフローです。重要連絡の確認漏れや手動共有の手間を抑え、チームへの迅速な情報伝達を実現します。
Chatworkで特定のキーワードが投稿されたら、LINEにメッセージを投稿する
ノーコードで実行可能なAPIアクション
実行可能なAPIアクション
フローボットトリガー
接客チャットでメッセージを受信したら
新たに接客チャットが作成されたら
公開グループチャットでメッセージが投稿されたら
新しいメッセージがルームに投稿されたら
自身へのメンション（Webhook起動）
新しいメッセージがルームに投稿されたら（Webhook起動）
メッセージが更新されたら（Webhook起動）
ファイル付きの新しいメッセージがルームに投稿されたら
フローボットオペレーション
チャットメッセージを送信
ワークフローを実行
ファイルをアップロード（ワークフロー用）
データセットの一覧を取得
ナレッジベースのタグを取得
テキストからドキュメントを作成
データセットの詳細を取得
ナレッジベースを更新
接客チャットを終了済みに変更
接客チャットにメッセージを送信
社内チャットにメッセージを送信
ユーザーチャット一覧を取得
メッセージを送る
ファイルをアップロードする
グループチャットを新規作成
招待リンクを取得
招待リンクを作成
チャットに新しいタスクを追加
フローボットトリガー
アクションがありません
フローボットオペレーション
チャットメッセージを送信ワークフローを実行ファイルをアップロード（ワークフロー用）データセットの一覧を取得ナレッジベースのタグを取得テキストからドキュメントを作成データセットの詳細を取得ナレッジベースを更新
フローボットトリガー
接客チャットでメッセージを受信したら新たに接客チャットが作成されたら公開グループチャットでメッセージが投稿されたら
フローボットオペレーション
接客チャットを終了済みに変更接客チャットにメッセージを送信社内チャットにメッセージを送信ユーザーチャット一覧を取得
フローボットトリガー
新しいメッセージがルームに投稿されたら自身へのメンション（Webhook起動）新しいメッセージがルームに投稿されたら（Webhook起動）メッセージが更新されたら（Webhook起動）ファイル付きの新しいメッセージがルームに投稿されたら
フローボットオペレーション
メッセージを送るファイルをアップロードするグループチャットを新規作成招待リンクを取得招待リンクを作成チャットに新しいタスクを追加チャットのメンバー一覧を取得グループチャットの情報を変更グループチャットを削除チャットのメンバーを変更するルームの一覧を取得指定のメッセージを取得ルームのタスク一覧取得指定したルームのファイル一覧を取得ファイルのダウンロードURLを取得指定したルームのメッセージ一覧を取得コンタクト一覧を取得自身のアカウント情報を取得タスクの完了状態を更新タスク情報を取得
%20(1).jpg){kind=small}
