Zendeskでチケットが作成されたら、Mailchimpでコンタクトをオーディエンスに追加する
試してみる
■概要
顧客サポートでZendeskを利用し、メールマーケティングにMailchimpを活用している場合、問い合わせのあった顧客情報を手作業でリストに追加するのは手間ではないでしょうか。
■このテンプレートをおすすめする方
Zendeskで受けた問い合わせ情報をMailchimpのリストに手作業で登録している方 ZendeskとMailchimpの連携を自動化し、顧客管理の効率を高めたいと考えている方 問い合わせ顧客へのフォローアップなどを、より迅速に行いたいマーケティング担当者の方 ■このテンプレートを使うメリット
Zendeskにチケットが作成されると自動でMailchimpに登録されるため、手作業での転記作業にかかる時間を短縮することができます。 手動での情報入力が不要になるため、連絡先の入力ミスや登録漏れといったヒューマンエラーの防止に繋がります。 ■フローボットの流れ
はじめに、ZendeskとMailchimpをYoomに連携します。 次に、トリガーでZendeskを選択し、「新しいチケットが作成されたら」というアクションを設定します。 次に、オペレーションでAI機能の「テキスト抽出」を設定し、チケットの内容からメールアドレスなどの必要な情報を抽出します。 最後に、オペレーションでMailchimpの「コンタクトをオーディエンスに追加」を設定し、抽出した情報を紐付けて登録します。 ※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
Zendeskのトリガー設定では、連携するアカウントのサブドメインを任意で設定してください。 AI機能のテキスト抽出では、Zendeskのチケット本文などから抽出したい情報（氏名、メールアドレスなど）を任意で指定できます。 Mailchimpへコンタクトを追加する際に、抽出したメールアドレスや氏名などの情報をどのフィールドに登録するかを任意で設定可能です。 ■注意事項
Zendesk、MailchimpのそれぞれとYoomを連携してください。 【Zendesk】はチームプラン・サクセスプランでのみご利用いただけるアプリとなっております。フリープラン・ミニプランの場合は設定しているフローボットのオペレーションやデータコネクトはエラーとなりますので、ご注意ください。 チームプランやサクセスプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリを使用することができます。 トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。 プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
「Zendeskで新しいチケットが作成されるたびに、その顧客情報をMailchimpのリストに手動で登録している…」
もし、Zendeskでチケットが作成された際に、その顧客情報を自動的にMailchimpのオーディエンスに追加する仕組み があれば、これらの定型業務を削減可能です。
また、入力ミスや転記漏れといったヒューマンエラーを防ぎながら、より迅速で正確な顧客アプローチに時間を割けるかもしれません！
今回ご紹介する自動化の設定は、プログラミングの知識がなくてもノーコードで簡単に設定できます。
とにかく早く試したい方へ
YoomにはZendeskとMailchimpを連携するためのテンプレート が用意されています。
今すぐ試したい方は以下よりバナーをクリックしてスタートしましょう！
Zendeskでチケットが作成されたら、Mailchimpでコンタクトをオーディエンスに追加する
試してみる
■概要
顧客サポートでZendeskを利用し、メールマーケティングにMailchimpを活用している場合、問い合わせのあった顧客情報を手作業でリストに追加するのは手間ではないでしょうか。
■このテンプレートをおすすめする方
Zendeskで受けた問い合わせ情報をMailchimpのリストに手作業で登録している方 ZendeskとMailchimpの連携を自動化し、顧客管理の効率を高めたいと考えている方 問い合わせ顧客へのフォローアップなどを、より迅速に行いたいマーケティング担当者の方 ■このテンプレートを使うメリット
Zendeskにチケットが作成されると自動でMailchimpに登録されるため、手作業での転記作業にかかる時間を短縮することができます。 手動での情報入力が不要になるため、連絡先の入力ミスや登録漏れといったヒューマンエラーの防止に繋がります。 ■フローボットの流れ
はじめに、ZendeskとMailchimpをYoomに連携します。 次に、トリガーでZendeskを選択し、「新しいチケットが作成されたら」というアクションを設定します。 次に、オペレーションでAI機能の「テキスト抽出」を設定し、チケットの内容からメールアドレスなどの必要な情報を抽出します。 最後に、オペレーションでMailchimpの「コンタクトをオーディエンスに追加」を設定し、抽出した情報を紐付けて登録します。 ※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
Zendeskのトリガー設定では、連携するアカウントのサブドメインを任意で設定してください。 AI機能のテキスト抽出では、Zendeskのチケット本文などから抽出したい情報（氏名、メールアドレスなど）を任意で指定できます。 Mailchimpへコンタクトを追加する際に、抽出したメールアドレスや氏名などの情報をどのフィールドに登録するかを任意で設定可能です。 ■注意事項
Zendesk、MailchimpのそれぞれとYoomを連携してください。 【Zendesk】はチームプラン・サクセスプランでのみご利用いただけるアプリとなっております。フリープラン・ミニプランの場合は設定しているフローボットのオペレーションやデータコネクトはエラーとなりますので、ご注意ください。 チームプランやサクセスプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリを使用することができます。 トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。 プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
ZendeskとMailchimpを連携してできること
ZendeskとMailchimpのAPIを連携すれば、Zendeskのチケット情報を基にMailchimpのコンタクト情報を自動で追加したり更新したりすることが可能になります！
ここでは、具体的な自動化の例を複数ご紹介します。気になる内容があれば、ぜひクリックしてみてください！
Zendeskでチケットが作成されたら、Mailchimpでコンタクトをオーディエンスに追加する
Zendeskで新しいチケットが作成されるたびに、その問い合わせ主の情報を手動でMailchimpのオーディエンスに追加する作業は、時間がかかるだけでなく入力ミスの原因にもなります。
この連携は、チケット情報から必要な顧客データを自動で抽出しMailchimpに登録するため、マーケティングリストを常に最新の状態に保ち、迅速な顧客コミュニケーションを実現可能です。
Zendeskでチケットが作成されたら、Mailchimpでコンタクトをオーディエンスに追加する
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■概要
顧客サポートでZendeskを利用し、メールマーケティングにMailchimpを活用している場合、問い合わせのあった顧客情報を手作業でリストに追加するのは手間ではないでしょうか。
■このテンプレートをおすすめする方
Zendeskで受けた問い合わせ情報をMailchimpのリストに手作業で登録している方 ZendeskとMailchimpの連携を自動化し、顧客管理の効率を高めたいと考えている方 問い合わせ顧客へのフォローアップなどを、より迅速に行いたいマーケティング担当者の方 ■このテンプレートを使うメリット
Zendeskにチケットが作成されると自動でMailchimpに登録されるため、手作業での転記作業にかかる時間を短縮することができます。 手動での情報入力が不要になるため、連絡先の入力ミスや登録漏れといったヒューマンエラーの防止に繋がります。 ■フローボットの流れ
はじめに、ZendeskとMailchimpをYoomに連携します。 次に、トリガーでZendeskを選択し、「新しいチケットが作成されたら」というアクションを設定します。 次に、オペレーションでAI機能の「テキスト抽出」を設定し、チケットの内容からメールアドレスなどの必要な情報を抽出します。 最後に、オペレーションでMailchimpの「コンタクトをオーディエンスに追加」を設定し、抽出した情報を紐付けて登録します。 ※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
Zendeskのトリガー設定では、連携するアカウントのサブドメインを任意で設定してください。 AI機能のテキスト抽出では、Zendeskのチケット本文などから抽出したい情報（氏名、メールアドレスなど）を任意で指定できます。 Mailchimpへコンタクトを追加する際に、抽出したメールアドレスや氏名などの情報をどのフィールドに登録するかを任意で設定可能です。 ■注意事項
Zendesk、MailchimpのそれぞれとYoomを連携してください。 【Zendesk】はチームプラン・サクセスプランでのみご利用いただけるアプリとなっております。フリープラン・ミニプランの場合は設定しているフローボットのオペレーションやデータコネクトはエラーとなりますので、ご注意ください。 チームプランやサクセスプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリを使用することができます。 トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。 プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
Zendeskで特定のチケットが作成されたら、Mailchimpでコンタクトをオーディエンスに追加する
「緊急」タグが付いたチケットや、特定の製品に関する問い合わせなど、条件に合致するチケットの顧客情報のみをMailchimpに連携したい場合に非常に有効です。
この連携では、特定の条件を満たしたチケット情報だけを自動で抽出しMailchimpのオーディエンスに追加するため、ターゲットを絞ったセグメントリストを効率的に作成できます。
これにより、パーソナライズされたマーケティング施策の精度を高めることができるでしょう。
Zendeskで特定のチケットが作成されたら、Mailchimpでコンタクトをオーディエンスに追加する
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■概要
Zendeskに届くお問い合わせの中から、メールマガジン購読希望者などを手作業でMailchimpに登録していませんか？この作業は手間がかかるだけでなく、登録漏れや入力ミスといったヒューマンエラーの原因にもなります。このワークフローを活用すれば、Zendeskのチケット作成をトリガーに、特定の条件に合致するユーザー情報を自動でMailchimpのオーディエンスに追加できるため、ZendeskとMailchimp間の連携をスムーズにし、顧客管理業務を効率化します。
■このテンプレートをおすすめする方
ZendeskとMailchimpを利用し、顧客リストの管理を手作業で行っている方 Zendeskに届くお問い合わせ情報をもとに、マーケティング活動を効率化したい方 顧客サポートとマーケティング部門間のZendeskとMailchimp連携を円滑にしたい方 ■このテンプレートを使うメリット
Zendeskのチケット作成をきっかけにMailchimpへのコンタクト追加が自動化されるため、手作業での登録業務にかかる時間を短縮できます。 手作業によるデータ転記が不要になることで、メールアドレスの入力ミスや登録漏れなどのヒューマンエラーを防ぎ、データ精度を高めます。 ■フローボットの流れ
はじめに、ZendeskとMailchimpをYoomと連携します。 次に、トリガーでZendeskを選択し、「新しいチケットが作成されたら」というアクションを設定します。 次に、オペレーションで分岐機能を設定し、チケットの内容が特定の条件に合致した場合のみ後続の処理に進むようにします。 次に、オペレーションでAI機能を設定し、チケットの本文から氏名やメールアドレスなどの必要な情報を抽出します。 最後に、オペレーションでMailchimpの「コンタクトをオーディエンスに追加」アクションを設定し、抽出した情報を元にコンタクトを登録します。 ■このワークフローのカスタムポイント
Zendeskのトリガー設定では、お使いの環境に合わせて任意のサブドメインを設定してください。 分岐機能では、Zendeskのチケットから取得した情報（件名、本文、タグなど）をもとに、オーディエンスに追加する条件を自由にカスタマイズできます。 AI機能では、チケットの本文から抽出したいテキスト項目（氏名、会社名、メールアドレスなど）を任意で設定することが可能です。 Mailchimpでコンタクトを追加するアクションでは、前段で取得した値を引用して、オーディエンスIDや各種フィールドを自由に設定できます。 ※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■注意事項
Zendesk、MailchimpのそれぞれとYoomを連携してください。 【Zendesk】はチームプラン・サクセスプランでのみご利用いただけるアプリとなっております。フリープラン・ミニプランの場合は設定しているフローボットのオペレーションやデータコネクトはエラーとなりますので、ご注意ください。 チームプランやサクセスプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリを使用することができます。 トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。 プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。 分岐はミニプラン以上のプランでご利用いただける機能（オペレーション）となっております。フリープランの場合は設定しているフローボットのオペレーションはエラーとなりますので、ご注意ください。 ミニプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリや機能（オペレーション）を使用することができます。
ZendeskとMailchimpの連携フローを作ってみよう
それでは、さっそく実際にZendeskとMailchimpを連携したフローを作成してみましょう！登録フォーム
[Yoomとは]
フローの作成方法
今回はZendeskでチケットが作成されたら、Mailchimpでコンタクトをオーディエンスに追加するフローを作成していきます！
作成の流れは大きく分けて以下です。
ZendeskとMailchimpのマイアプリ連携
該当のテンプレートをコピーする
Zendeskのトリガー設定とMailchimpのアクション設定
トリガーをONにして、フローが起動するかを確認する
Zendeskでチケットが作成されたら、Mailchimpでコンタクトをオーディエンスに追加する
試してみる
■概要
顧客サポートでZendeskを利用し、メールマーケティングにMailchimpを活用している場合、問い合わせのあった顧客情報を手作業でリストに追加するのは手間ではないでしょうか。
■このテンプレートをおすすめする方
Zendeskで受けた問い合わせ情報をMailchimpのリストに手作業で登録している方 ZendeskとMailchimpの連携を自動化し、顧客管理の効率を高めたいと考えている方 問い合わせ顧客へのフォローアップなどを、より迅速に行いたいマーケティング担当者の方 ■このテンプレートを使うメリット
Zendeskにチケットが作成されると自動でMailchimpに登録されるため、手作業での転記作業にかかる時間を短縮することができます。 手動での情報入力が不要になるため、連絡先の入力ミスや登録漏れといったヒューマンエラーの防止に繋がります。 ■フローボットの流れ
はじめに、ZendeskとMailchimpをYoomに連携します。 次に、トリガーでZendeskを選択し、「新しいチケットが作成されたら」というアクションを設定します。 次に、オペレーションでAI機能の「テキスト抽出」を設定し、チケットの内容からメールアドレスなどの必要な情報を抽出します。 最後に、オペレーションでMailchimpの「コンタクトをオーディエンスに追加」を設定し、抽出した情報を紐付けて登録します。 ※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
Zendeskのトリガー設定では、連携するアカウントのサブドメインを任意で設定してください。 AI機能のテキスト抽出では、Zendeskのチケット本文などから抽出したい情報（氏名、メールアドレスなど）を任意で指定できます。 Mailchimpへコンタクトを追加する際に、抽出したメールアドレスや氏名などの情報をどのフィールドに登録するかを任意で設定可能です。 ■注意事項
Zendesk、MailchimpのそれぞれとYoomを連携してください。 【Zendesk】はチームプラン・サクセスプランでのみご利用いただけるアプリとなっております。フリープラン・ミニプランの場合は設定しているフローボットのオペレーションやデータコネクトはエラーとなりますので、ご注意ください。 チームプランやサクセスプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリを使用することができます。 トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。 プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
ステップ1:ZendeskとMailchimpのマイアプリ連携
Yoomとそれぞれのアプリを連携して、アプリごとの操作を行えるようにしましょう。この設定は初回のみ必要です。
Zendeskの登録方法
ZendeskとYoomのマイアプリ登録方法は、以下の手順をご参照ください。
※【Zendesk】はチームプラン・サクセスプランでのみご利用いただけるアプリ
Mailchimpの登録方法
MailchimpとYoomのマイアプリ登録方法は、以下の手順をご参照ください。
ステップ2:テンプレートのコピー
それでは、自動化フローの作成を始めましょう。
Zendeskでチケットが作成されたら、Mailchimpでコンタクトをオーディエンスに追加する
試してみる
■概要
顧客サポートでZendeskを利用し、メールマーケティングにMailchimpを活用している場合、問い合わせのあった顧客情報を手作業でリストに追加するのは手間ではないでしょうか。
■このテンプレートをおすすめする方
Zendeskで受けた問い合わせ情報をMailchimpのリストに手作業で登録している方 ZendeskとMailchimpの連携を自動化し、顧客管理の効率を高めたいと考えている方 問い合わせ顧客へのフォローアップなどを、より迅速に行いたいマーケティング担当者の方 ■このテンプレートを使うメリット
Zendeskにチケットが作成されると自動でMailchimpに登録されるため、手作業での転記作業にかかる時間を短縮することができます。 手動での情報入力が不要になるため、連絡先の入力ミスや登録漏れといったヒューマンエラーの防止に繋がります。 ■フローボットの流れ
はじめに、ZendeskとMailchimpをYoomに連携します。 次に、トリガーでZendeskを選択し、「新しいチケットが作成されたら」というアクションを設定します。 次に、オペレーションでAI機能の「テキスト抽出」を設定し、チケットの内容からメールアドレスなどの必要な情報を抽出します。 最後に、オペレーションでMailchimpの「コンタクトをオーディエンスに追加」を設定し、抽出した情報を紐付けて登録します。 ※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
Zendeskのトリガー設定では、連携するアカウントのサブドメインを任意で設定してください。 AI機能のテキスト抽出では、Zendeskのチケット本文などから抽出したい情報（氏名、メールアドレスなど）を任意で指定できます。 Mailchimpへコンタクトを追加する際に、抽出したメールアドレスや氏名などの情報をどのフィールドに登録するかを任意で設定可能です。 ■注意事項
Zendesk、MailchimpのそれぞれとYoomを連携してください。 【Zendesk】はチームプラン・サクセスプランでのみご利用いただけるアプリとなっております。フリープラン・ミニプランの場合は設定しているフローボットのオペレーションやデータコネクトはエラーとなりますので、ご注意ください。 チームプランやサクセスプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリを使用することができます。 トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。 プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
その後、表示される画面で「OK」ボタンをクリックすると、設定が開始されます！
ステップ3:Zendeskのトリガー設定 自動化フローが動き出すタイミングとなる操作を、トリガー と呼びます。
次のページは、自動設定されます。
トリガーの実行間隔は、5分・10分・15分・30分・60分の中から選択できます。プラン
続いて、トリガーの動作テストを行いましょう。
※今回は、Mailchimpのオーディエンスに自動でコンタクトを作成したいため、下記画像の通り架空の顧客情報を記載してチケットを作成してみました！
作成が完了したらYoomの画面に戻り、「テスト」ボタンをクリックしてください。
テストが成功すると、作成したチケットの情報が取得した値に反映されます。
※取得した値
ステップ4:Zendeskのチケットからデータを抽出する AI機能を活用してZendeskから連携に必要なデータを抽出する設定を行いましょう。
アクションの選択画面が表示されます。
対象のテキストは初期設定されています。
今回は、Mailchimpのオーディエンスを自動で登録したいため「メールアドレス,名, 姓, 住所1, 住所2, 市区町村, 都道府県, 国, 郵便番号, 誕生日, 電話番号」を抽出できるように設定してみました！
テストが成功すると、抽出した情報が取得した値 に表示されます。
ステップ5:Mailchimpのオーディエンスにコンタクトを自動追加する 続いて、抽出したZendeskのチケットの情報を引用しMailchimpのオーディエンスにコンタクトを自動追加する設定を行います。
次に表示されるページも自動設定されます。
オーディエンスIDは、枠内をクリックし表示される候補から選択してください。
Zendeskのチケットの詳細に入力したデータから「メールアドレス」の情報が自動で反映できるように設定されています。
ステータスは、プルダウンから選択してください。
その他の項目もZendeskのチケットに登録した情報が自動で引用できるように設定されているので確認しましょう。
設定が完了したら、画面下部にある「テスト」ボタンをクリックしてください。
Mailchimpの画面を開き、オーディエンスにコンタクトが自動登録されているのを確認しましょう。
内容を確認できたら、Yoomの画面に戻って「保存する」ボタンをクリックしてください。
ステップ6:トリガーをONにする
下記画面が表示されたら、「トリガーをON」に設定してください。「Zendeskでチケットが作成されたら、Mailchimpでコンタクトをオーディエンスに追加する」 フローの完成です！
MailchimpのデータをZendeskに連携したい場合
今回はZendeskからMailchimpへデータを連携する方法をご紹介しました。
Mailchimpで購読者が追加されたら、Zendeskでチケットを作成する
Mailchimpの特定のリストに新しい購読者が追加された際に、その情報をZendeskのチケットとして自動で作成するフローです。
セールスチームやサポートチームへの情報共有を迅速化し、フォローアップ漏れを防ぎます。
手動でのタスク作成の手間が省け、スムーズな顧客対応の開始が可能になります。
Mailchimpで購読者が追加されたら、Zendeskでチケットを作成する
試してみる
■概要
Mailchimpに新しい購読者が追加された際、カスタマーサポートツールであるZendeskへの情報連携を手作業で行っていませんか？この作業は単純ですが、対応漏れや入力ミスが発生する可能性があり、迅速な顧客対応の妨げになることもあります。このワークフローを活用すれば、MailchimpとZendeskをスムーズに連携し、購読者の追加をトリガーにZendeskのチケットを自動で作成できるため、対応の迅速化と業務効率化を実現します。
■このテンプレートをおすすめする方
MailchimpとZendeskを活用し、購読者へのサポート対応を効率化したいと考えている方 手作業による情報登録をなくし、顧客対応の品質を向上させたいカスタマーサポートチームの方 マーケティング活動とサポート業務の連携を強化し、プロセスを自動化したいと考えている方 ■このテンプレートを使うメリット
Mailchimpに購読者が追加されると自動でZendeskにチケットが作成されるため、これまで手作業に費やしていた時間を削減できます。 手作業でのデータ転記が不要になることで、購読者情報の入力ミスやチケットの作成漏れといったヒューマンエラーを防ぎます。 ■フローボットの流れ
はじめに、MailchimpとZendeskをYoomと連携します。 次に、トリガーでMailchimpを選択し、「購読者が追加されたら」というアクションを設定します。 最後に、オペレーションでZendeskの「チケットを作成」アクションを設定し、Mailchimpから取得した購読者情報を基にチケットを作成します。 ※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
Mailchimpのトリガー設定では、特定のリスト（オーディエンス）を対象にしたい場合、任意のaudience_idを設定してください。 Zendeskでチケットを作成する際、件名や本文などの各フィールドに、トリガーで取得した購読者のメールアドレスや名前といった情報を自由に引用して設定できます。 ■注意事項
Zendesk、MailchimpのそれぞれとYoomを連携してください。 【Zendesk】はチームプラン・サクセスプランでのみご利用いただけるアプリとなっております。フリープラン・ミニプランの場合は設定しているフローボットのオペレーションやデータコネクトはエラーとなりますので、ご注意ください。 チームプランやサクセスプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリを使用することができます。 トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。 プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
Mailchimpで特定の購読者が追加されたら、Zendeskでチケットを作成する
特定のキャンペーン経由で登録した購読者や、特定のタグが付与された購読者のみを対象にZendeskでチケットを作成したい場合に有効です。
この分岐処理を含む連携により、重要なリードや特定の顧客セグメントに対して優先的に対応する体制を自動で構築し、営業機会の損失を防ぎます。
Mailchimpで特定の購読者が追加されたら、Zendeskでチケットを作成する
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■概要
Mailchimpに新しい購読者が追加されるたびに、手作業でZendeskへ問い合わせチケットを作成する業務に手間を感じていませんか？
■このテンプレートをおすすめする方
MailchimpとZendeskを活用して、顧客対応やリード管理を行っているご担当者の方 手作業でのデータ連携による手間やヒューマンエラーを削減したいと考えている方 ZendeskとMailchimpの連携を自動化し、より迅速な顧客対応を実現したいマーケティングやCSチームの方 ■このテンプレートを使うメリット
Mailchimpへの購読者追加からZendeskへのチケット作成までが自動化されるため、これまで手作業に費やしていた時間を短縮することができます。 担当者による手作業での情報転記が不要になるため、入力ミスや対応漏れといったヒューマンエラーの防止に繋がります。 ■フローボットの流れ
はじめに、ZendeskとMailchimpをYoomと連携します。 次に、トリガーでMailchimpを選択し、「購読者が追加されたら」というアクションを設定します。 次に、オペレーションで分岐機能を設定し、特定の条件に合致した場合のみ後続の処理が実行されるようにします。 最後に、オペレーションでZendeskの「チケットを作成」アクションを設定し、チケットを作成します。 ※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
Mailchimpのトリガー設定では、連携の対象としたいオーディエンスIDを任意で設定してください。 分岐機能では、Mailchimpから取得した購読者の情報をもとに、チケットを作成する条件を自由にカスタマイズ可能です。 Zendeskでチケットを作成するアクションでは、Mailchimpから取得した購読者のメールアドレスなどを引用し、チケットの各フィールドを自由に設定できます。 ■注意事項
Zendesk、MailchimpのそれぞれとYoomを連携してください。 【Zendesk】はチームプラン・サクセスプランでのみご利用いただけるアプリとなっております。フリープラン・ミニプランの場合は設定しているフローボットのオペレーションやデータコネクトはエラーとなりますので、ご注意ください。 チームプランやサクセスプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリを使用することができます。 トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。 プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。 分岐はミニプラン以上のプランでご利用いただける機能（オペレーション）となっております。フリープランの場合は設定しているフローボットのオペレーションはエラーとなりますので、ご注意ください。 ミニプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリや機能（オペレーション）を使用することができます。
ZendeskやMailchimpを使ったその他の自動化例
今回ご紹介した連携以外でも、さまざまな業務を自動化することが可能です。
もし気になるものがあればぜひこちらもお試しになってみてください！"
Zendeskを使った自動化例
チケットが作成・更新されたら、データベースへレコードを自動追加したり、チャットツールやメールで通知します。
Outlookで特定のメールを受信したらZendeskにチケットを作成する
試してみる
■概要
Outlookで受信したお客様からの問い合わせや通知メールを、都度Zendeskに手入力してチケットを作成していませんか？この作業は手間がかかるだけでなく、対応の遅れや転記ミスに繋がる可能性があります。このワークフローを活用すれば、Outlookで特定のメールを受信した際に、自動でZendeskにチケットを作成できます。これにより、カスタマーサポート業務の効率化と対応品質の向上を実現します。
■このテンプレートをおすすめする方
OutlookとZendeskを併用し、顧客対応を行っているカスタマーサポート担当者の方 メールからのチケット起票を手作業で行っており、対応漏れや遅延に課題を感じている方 定型的なチケット作成業務を自動化し、より重要な顧客対応に集中したいと考えている方 ■このテンプレートを使うメリット
Outlookで特定のメールを受信すると自動でZendeskにチケットが作成されるため、手作業での転記時間を短縮することができます。 手動でのチケット作成時に起こりうる、情報の入力ミスや対応漏れといったヒューマンエラーを防ぎ、対応品質の向上に繋がります。 ■フローボットの流れ
はじめに、お使いのOutlookアカウントとZendeskアカウントをYoomと連携します。 次に、トリガーでOutlookを選択し、「特定の件名のメールを受信したら」アクションを設定します。 最後に、オペレーションでZendeskの「チケットを作成」アクションを設定し、トリガーで取得したメール情報を元にチケットが作成されるように紐付けを行います。 ※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
Outlookのトリガー設定では、チケット作成の対象としたいメールのキーワードや、監視対象のメールフォルダIDを任意で設定してください。また、フローが起動する間隔も調整が可能です。 Zendeskのチケット作成オペレーションでは、ご利用のZendeskアカウントのサブドメインを指定します。また、チケットの件名や詳細に、受信メールの件名や本文といった情報を動的に設定できます。 ■注意事項
Outlook、ZendeskのそれぞれとYoomを連携してください。 Zendeskはチームプラン・サクセスプランでのみご利用いただけるアプリとなっております。フリープラン・ミニプランの場合は設定しているフローボットのオペレーションやデータコネクトはエラーとなりますので、ご注意ください。 チームプランやサクセスプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリを使用することができます。 Microsoft365（旧Office365）には、家庭向けプランと一般法人向けプラン（Microsoft365 Business）があり、一般法人向けプランに加入していない場合には認証に失敗する可能性があります。 トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。 プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
GitHubで特定の新しいIssueが作成されたら、Zendeskにチケットを追加する
試してみる
■概要
開発チームが利用するGitHubと、カスタマーサポートで利用するZendeskの連携はスムーズに行えていますか？
■このテンプレートをおすすめする方
GitHubのIssueを基に、Zendeskのチケットを手作業で作成している方 開発チームとカスタマーサポート間の情報連携を効率化したいと考えている方 ZendeskとGitHubの連携による業務自動化の仕組みを構築したい方 ■このテンプレートを使うメリット
GitHubでIssueが作成されるとZendeskへ自動でチケットが作成されるため、これまで手作業で行っていた転記業務の時間を削減できます 手作業による情報の転記漏れや入力ミスを防ぎ、開発とサポートチーム間での正確な情報連携を実現します ■フローボットの流れ
はじめに、ZendeskとGitHubをYoomと連携します 次に、トリガーでGitHubを選択し、「Issueが新しく作成されたら」というアクションを設定します 次に、オペレーションの分岐機能を設定し、特定の条件に合致した場合のみ後続の処理が進むようにします 最後に、オペレーションでZendeskの「チケットを作成」アクションを設定し、GitHubのIssue情報を基にチケットを作成します ※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
GitHubのトリガー設定で、連携の対象としたいオーナー名やリポジトリ名を任意で設定してください 分岐機能では、GitHubのIssueのラベルや担当者などの情報をもとに、チケットを作成する条件を自由にカスタマイズできます Zendeskのチケット作成アクションでは、チケットの件名や本文にGitHubのIssueのタイトルや本文を引用するなど、連携する項目を自由に設定可能です ■注意事項
Zendesk、GitHubのそれぞれとYoomを連携してください。 【Zendesk】はチームプラン・サクセスプランでのみご利用いただけるアプリとなっております。フリープラン・ミニプランの場合は設定しているフローボットのオペレーションやデータコネクトはエラーとなりますので、ご注意ください。 チームプランやサクセスプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリを使用することができます。 トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。 プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。 分岐はミニプラン以上のプランでご利用いただける機能（オペレーション）となっております。フリープランの場合は設定しているフローボットのオペレーションはエラーとなりますので、ご注意ください。 ミニプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリや機能（オペレーション）を使用することができます。
Google スプレッドシートで行が更新されたらZendeskのチケットのステータスを更新する
試してみる
■概要
Google スプレッドシートで顧客からの問い合わせやタスクの進捗を管理しており、それを手作業でZendeskへ転記しているせいで更新漏れやタイムラグが発生していませんか？このワークフローを活用すれば、Google スプレッドシートの行情報が更新された際にZendeskのチケットステータスが自動で更新されるため、二重入力の手間やヒューマンエラーを解消してスムーズな情報連携を実現します。
■このテンプレートをおすすめする方
Google スプレッドシートとZendeskを併用し、手作業での情報更新に手間を感じている方 顧客対応状況の変更を、Zendeskへ迅速かつ正確に反映させたいと考えている方 手作業によるステータス更新の漏れや遅延を防ぎ、業務の正確性を向上させたい方 ■このテンプレートを使うメリット
Google スプレッドシートの行が更新されると、自動でZendeskのチケットステータスが変更されるため、手作業での更新作業の時間を短縮します。 手作業によるステータスの変更漏れや入力ミスといったヒューマンエラーを防ぎ、常に正確な情報に基づいた顧客対応が可能になります。 ■フローボットの流れ
はじめに、Google スプレッドシートとZendeskをYoomと連携します。 次に、トリガーでGoogle スプレッドシートを選択し「行が更新されたら」というトリガーアクションを設定します。 最後に、オペレーションでZendeskの「チケットのステータスを更新」アクションを設定し、スプレッドシートの情報に基づいてステータスを変更するように設定します。 ※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
Google スプレッドシートのトリガー設定では、自動化の対象とするファイル・シート名・テーブル範囲を自由に設定できます。 Zendeskのオペレーション設定では、トリガーで取得した情報をもとにどのチケットのステータスを更新するか任意で設定してください。 ■注意事項
Google スプレッドシート、ZendeskのそれぞれとYoomを連携してください。 トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。 プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。 Zendeskはチームプラン・サクセスプランでのみご利用いただけるアプリとなっております。フリープラン・ミニプランの場合は設定しているフローボットのオペレーションやデータコネクトはエラーとなりますので、ご注意ください。 チームプランやサクセスプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリを使用することができます。
Intercomでユーザーが新しい会話を作成したら、Zendeskでチケットを作成する
試してみる
■概要
顧客からの問い合わせ対応でIntercomを利用し、その後の詳細なタスク管理をZendeskで行っているものの、二つのツール間の情報連携が手作業になっていませんか。手動での転記作業は時間がかかるだけでなく、入力ミスや対応漏れの原因にもなり得ます。
■このテンプレートをおすすめする方
IntercomとZendeskを併用し、手作業での情報連携に非効率を感じている方 カスタマーサポート業務のプロセスを自動化し、対応の迅速化を図りたいチームリーダーの方 ZendeskとIntercomの連携を通じて、顧客対応の品質向上を目指している方 ■このテンプレートを使うメリット
Intercomでの会話開始をトリガーにZendeskのチケットが自動で作成されるため、これまで手作業に費やしていた転記時間を短縮できます システムが自動で情報を連携するので、手動でのコピー＆ペーストによる入力漏れや転記ミスといったヒューマンエラーの防止に繋がります ■フローボットの流れ
はじめに、IntercomとZendeskをYoomと連携します 次に、トリガーでIntercomを選択し、「ユーザーが新しい会話を作成したら」というアクションを設定します 最後に、オペレーションでZendeskの「チケットを作成（リクエスターを指定）」アクションを設定し、Intercomから取得した情報をもとにチケットが作成されるように設定します ※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
Zendeskでチケットを作成するオペレーションでは、件名や詳細、リクエスター（依頼者）の情報などを柔軟に設定できます。特定のテキストを固定で入力したり、トリガーとなったIntercomの会話から取得した情報を変数として埋め込んだりすることで、業務に合わせたチケット作成が可能です ■注意事項
Intercom、ZendeskのそれぞれとYoomを連携してください。 Intercomのマイアプリ連携方法はこちら をご参照ください。 Zendeskはチームプラン・サクセスプランでのみご利用いただけるアプリとなっております。フリープラン・ミニプランの場合は設定しているフローボットのオペレーションやデータコネクトはエラーとなりますので、ご注意ください。 チームプランやサクセスプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリを使用することができます。 IntercomのWebhookの設定方法はこちら をご参照ください。
Typeformの回答をもとにZendeskでチケットを作成する
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■概要
Typeformで受け付けたお問い合わせやアンケートの回答を、都度Zendeskに手入力で転記していませんか？この作業は時間がかかるだけでなく、コピー＆ペーストのミスや対応漏れといったヒューマンエラーのリスクも伴います。このワークフローを活用すれば、Typeformのフォームが送信されると同時に、Zendeskへチケットが自動で作成されるため、こうした課題をスムーズに解消できます。
■このテンプレートをおすすめする方
TypeformとZendeskを併用し、手作業での情報転記に手間を感じている方 顧客からのお問い合わせ対応を迅速化し、サービス品質を向上させたいチームの方 手作業によるミスをなくし、問い合わせ管理業務の標準化を目指している方 ■このテンプレートを使うメリット
Typeformのフォームが送信されると自動でZendeskにチケットが作成され、これまで手作業に費やしていた時間を短縮できます。 手入力による情報の転記ミスや対応漏れといったヒューマンエラーを防ぎ、正確な顧客対応の実現に繋がります。 ■フローボットの流れ
はじめに、TypeformとZendeskをYoomと連携します。 次に、トリガーでTypeformを選択し、「フォームが送信されたら」というアクションを設定します。 最後に、オペレーションでZendeskの「チケットを作成」アクションを設定し、Typeformから取得した回答内容を紐付けます。 ※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
このワークフローでZendeskをご利用いただくには、チームプランまたはサクセスプランのご契約が必要です。 フリープランやミニプランの場合、Zendeskのオペレーションがエラーとなりますのでご注意ください。 Zendeskの有料プランには2週間の無料トライアルがあり、トライアル期間中にこの連携をお試しいただくことが可能です。
Zendeskでチケットが作成されたらAsanaに追加する
試してみる
■概要
Zendeskで受け付けた問い合わせを、手作業でAsanaのタスクに転記していませんか？この作業は時間がかかるだけでなく、情報の転記ミスや対応漏れといったヒューマンエラーの原因にもなりがちです。このワークフローを活用すれば、Zendeskで新しいチケットが作成された際に、自動でAsanaにタスクを追加できるため、こうした課題を解消し、スムーズな顧客対応を実現します。
■このテンプレートをおすすめする方
ZendeskとAsanaを併用し、問い合わせ対応やタスク管理を行っている方 手作業によるチケット情報の転記に手間を感じ、業務を効率化したいと考えている方 問い合わせの対応漏れを防ぎ、タスク管理の精度を高めたいチームリーダーの方 ■このテンプレートを使うメリット
Zendeskでチケットが作成されると自動でAsanaにタスクが追加されるため、手作業での情報入力にかかっていた時間を短縮できます 手作業によるデータ転記がなくなることで、入力間違いやタスクの作成漏れといったヒューマンエラーのリスク軽減に繋がります ■フローボットの流れ
はじめに、ZendeskとAsanaをYoomと連携します 次に、トリガーでZendeskを選択し、「新しいチケットが作成されたら」というアクションを設定します 最後に、オペレーションでAsanaの「タスクを追加」アクションを設定し、Zendeskで取得したチケット情報を紐付けます ※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
Zendeskのトリガー設定では、連携したいアカウントのサブドメインを任意で設定してください Asanaのタスク追加オペレーションでは、Zendeskから取得したチケットの件名や内容などを、タスク名や説明欄に自由に設定することが可能です ■注意事項
Zendesk、AsanaのそれぞれとYoomを連携してください。 【Zendesk】はチームプラン・サクセスプランでのみご利用いただけるアプリとなっております。フリープラン・ミニプランの場合は設定しているフローボットのオペレーションやデータコネクトはエラーとなりますので、ご注意ください。 チームプランやサクセスプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリを使用することができます。 トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。 プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
Zendeskでチケットが作成されたら、Microsoft Teamsで通知する
試してみる
■概要
Zendeskで新しいチケットが作成されるたびに、手作業でチームに共有するのは手間がかかるうえ、通知の遅れや漏れが発生しがちではないでしょうか。このワークフローは、Zendeskでチケットが作成された際に、その情報をMicrosoft Teamsの指定チャネルへ自動で通知するため、手作業による情報共有の手間や伝達ミスといった課題を解消し、迅速な顧客対応を実現します。
■このテンプレートをおすすめする方
Zendeskで顧客対応を行い、チームへの情報共有を効率化したいと考えている方 Microsoft Teamsを主要な連絡手段とし、Zendeskとの連携を模索している方 手作業による通知の遅れや漏れを防ぎ、対応速度の向上を目指しているマネージャーの方 ■このテンプレートを使うメリット
Zendeskでチケットが作成されると自動でMicrosoft Teamsに通知されるため、これまで手作業での共有に費やしていた時間を短縮できます。 手動での共有作業が不要になることで、通知の漏れや遅延といったヒューマンエラーを防ぎ、確実な情報伝達を実現します。 ■フローボットの流れ
はじめに、ZendeskとMicrosoft TeamsをYoomに連携します。 次に、トリガーでZendeskを選択し、「新しいチケットが作成されたら」というアクションを設定します。 最後に、オペレーションでMicrosoft Teamsを選択し、「チャネルにメッセージを送る」アクションを設定することで、チケット情報を指定のチャネルに通知します。 ※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
Zendeskのトリガー設定では、連携するアカウントのサブドメインを任意で設定してください。 Microsoft Teamsのオペレーション設定では、通知先のチームやチャネルを任意に指定できます。 通知するメッセージ本文には、Zendeskから取得したチケットの件名や担当者といった情報を変数として埋め込み、自由にカスタマイズすることが可能です。 ■注意事項
Zendesk、Microsoft TeamsのそれぞれとYoomを連携してください。 Microsoft365（旧Office365）には、家庭向けプランと一般法人向けプラン（Microsoft365 Business）があり、一般法人向けプランに加入していない場合には認証に失敗する可能性があります。 トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。 プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。 【Zendesk】はチームプラン・サクセスプランでのみご利用いただけるアプリとなっております。フリープラン・ミニプランの場合は設定しているフローボットのオペレーションやデータコネクトはエラーとなりますので、ご注意ください。 チームプランやサクセスプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリを使用することができます。
Zendeskでチケットが作成されたら、SendGridでコンタクトリストに新規コンタクトを追加する
試してみる
■概要
Zendeskで受けた問い合わせ顧客の情報を、手作業でSendGridのコンタクトリストへ登録する作業に手間を感じていませんか？
■このテンプレートをおすすめする方
Zendeskで受けた問い合わせ情報をSendGridのリストへ手動で登録している方 ZendeskとSendGridを連携させ、顧客へのアプローチを効率化したいと考えている方 顧客情報の転記作業における入力ミスや登録漏れなどの課題を解消したい方 ■このテンプレートを使うメリット
Zendeskにチケットが作成されると自動でSendGridへコンタクトが追加されるため、これまで手作業に費やしていた時間を短縮できます。 手作業によるデータ転記が不要になることで、メールアドレスの入力間違いや登録漏れといったヒューマンエラーのリスクを軽減します。 ■フローボットの流れ
はじめに、ZendeskとSendGridをYoomと連携します。 次に、トリガーでZendeskを選択し、「新しいチケットが作成されたら」というアクションを設定します。 次に、オペレーションでAI機能の「テキスト抽出」を設定し、チケット情報から名前やメールアドレスなどの必要な情報を抽出します。 最後に、オペレーションでSendGridの「コンタクトリストに新規コンタクトを追加」を設定し、抽出した情報を基にコンタクトを追加します。 ※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
Zendeskとの連携設定時に、ご利用のサブドメインを任意で設定してください。 AI機能のテキスト抽出では、Zendeskのチケット情報から抽出したい項目（氏名、メールアドレスなど）を任意で設定できます。 SendGridでコンタクトを追加する際に、前段のオペレーションで取得した値を引用し、どのフィールドにどの情報を登録するかを自由に設定してください。 ■注意事項
Zendesk、SendGridのそれぞれとYoomを連携してください。 【Zendesk】はチームプラン・サクセスプランでのみご利用いただけるアプリとなっております。フリープラン・ミニプランの場合は設定しているフローボットのオペレーションやデータコネクトはエラーとなりますので、ご注意ください。 チームプランやサクセスプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリを使用することができます。 トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。 プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
Zendeskでチケットが更新されたらkintoneにコメントを投稿する
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■概要
Zendeskで管理している顧客からの問い合わせチケットが更新されるたびに、その内容をkintoneに手作業で転記していませんか？この作業は情報連携を円滑にする一方で、手間がかかり、転記ミスや反映漏れの原因にもなりかねません。このワークフローを活用すれば、Zendeskのチケット更新をきっかけに、自動でkintoneの該当レコードへコメントを投稿できます。これにより、手作業による情報連携の非効率を解消し、スムーズな顧客対応管理を実現します。
■このテンプレートをおすすめする方
Zendeskとkintoneを併用し、顧客対応履歴の二重入力に手間を感じている方 kintoneで顧客情報を一元管理しており、サポート状況をリアルタイムで把握したい方 手作業による情報連携を自動化し、ヒューマンエラーを削減したいと考えている方 ■このテンプレートを使うメリット
Zendeskのチケットが更新されると自動でkintoneにコメントが投稿されるため、これまで手作業に費やしていた時間を短縮できます。 手作業による情報の転記漏れや入力ミスといったヒューマンエラーを防ぎ、常に正確な情報をkintone上で管理することが可能になります。 ■フローボットの流れ
はじめに、ZendeskとkintoneをYoomと連携します。 次に、トリガーでZendeskを選択し、「チケットが更新されたら」アクションを設定します。これにより、Zendeskのチケット情報が更新されるとフローが自動で起動するようになります。 最後に、オペレーションでkintoneを選択し、「コメントの投稿」アクションを設定します。対象のレコードを指定し、投稿するコメント内容にトリガーで取得した情報を紐付けます。 ※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
kintoneにコメントを投稿する際、Zendeskのトリガーから取得したチケットの更新内容や担当者名といった情報を、変数としてコメント本文に埋め込むことが可能です。これにより、いつ誰がどのような更新を行ったのかを、kintone上で詳細に把握できます。 ■注意事項
ZendeskとkintoneのそれぞれとYoomを連携してください。 Zendeskはチームプラン・サクセスプランでのみご利用いただけるアプリとなっております。フリープラン・ミニプランの場合は設定しているフローボットのオペレーションやデータコネクトはエラーとなりますので、ご注意ください。 チームプランやサクセスプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリを使用することができます。 トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。 プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
Zendeskに新しいチケットが作成されたら、Gmailでメールを送付する
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■概要
Zendeskに新しいチケットが作成されたら、Gmailにメールを送付するフローです。
■このテンプレートをおすすめする方
Zendeskを業務に活用している方
・プロジェクト全体の計画や進捗を管理しているプロジェクトマネージャー
・ソフトウェア開発のタスク管理をしているエンジニアの開発チーム
・社内プロジェクトや日常の業務タスク管理をしている管理部門
■このテンプレートを使うメリット
・Zendeskに新しいチケットが作成されたら、自動的にGmailに通知されるので、情報をタイムリーに共有できます。
・Gmailで通知する内容などは自由にカスタマイズできます。
■注意事項
・Gmail、ZendeskのそれぞれとYoomを連携させてください。
・Zendeskはチームプラン・サクセスプランでのみご利用いただけるアプリとなっております。フリープラン・ミニプランの場合は設定しているフローボットのオペレーションやデータコネクトはエラーとなりますので、ご注意ください。
・チームプランやサクセスプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリを使用することができます。
Mailchimpを使った自動化例
購読者が追加されたら、データベースやイベント管理ツールへ情報を自動登録します。
Googleフォームで情報が送信されたらMailchimpのコンタクト情報を更新する
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■概要
Googleフォームで情報が送信されたらMailchimpのコンタクト情報を更新するフローです。
■このテンプレートをおすすめする方
1.マーケティングチーム
・Google フォームを使って、その情報を Mailchimp のコンタクトリストに反映したいチーム
・フォームで収集した情報を受け取りメールキャンペーンを実施したいチーム
2.イベント運営者
・イベント参加者の情報をGoogleフォームで収集し、Mailchimpで参加者リストを管理したい方
・イベントの案内や参加メールをMailchimpを通じて送信したい方
3.カスタマーサポートチーム
・顧客からのフィードバックや問い合わせ情報をGoogleフォームで収集し、Mailchimpで顧客情報を最新の状態に保ちたい方
■このテンプレートを使うメリット
・フォーム送信時にリアルタイムでMailchimpのコンタクト情報を更新し、最新の顧客情報マーケティング活動を可能にします。
・リアルタイムな情報更新と一元化されたデータ管理により、顧客対応の向上と業務の効率化が期待できます。
■注意事項
・Googleフォーム、MailchimpのそれぞれとYoomを連携させてください。
Zoho Formsで送信された情報でMailchimpにコンタクトを追加する
試してみる
■概要
Zoho Formsで集めたイベント申込者や問い合わせの情報を、手作業でMailchimpに登録していませんか？この作業は単純ですが時間がかかり、入力ミスや登録漏れのリスクも伴います。このワークフローを活用すれば、Zoho Formsへのフォーム送信をきっかけに、Mailchimpへコンタクト情報を自動で追加できるため、手作業による手間やミスをなくし、迅速な顧客対応を実現します。
■このテンプレートをおすすめする方
Zoho Formsで得たリード情報を手作業でMailchimpに転記しているマーケティング担当者の方 フォームからのリード登録を迅速化し、機会損失を防ぎたいと考えている営業担当者の方 Zoho FormsとMailchimp間の連携を自動化し、業務の属人化を防ぎたいチームリーダーの方 ■このテンプレートを使うメリット
Zoho Formsへの情報送信後、自動でMailchimpにコンタクトが追加されるため、これまで手作業に費やしていた時間を短縮することができます。 手作業でのデータ転記が不要になることで、入力間違いや登録漏れといったヒューマンエラーを防ぎ、顧客情報の正確性を保つことに繋がります。 ■フローボットの流れ
はじめに、Zoho FormsとMailchimpをYoomと連携します。 次に、トリガーでZoho Formsを選択し、「フォームが送信されたら」というアクションを設定します。 最後に、オペレーションでMailchimpを選択し、「コンタクトをオーディエンスに追加」のアクションを設定し、フォームから取得した情報を紐付けます。 ※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
Mailchimpのオペレーション設定では、コンタクトを追加したいオーディエンスを任意で指定することが可能です。 Zoho Formsのトリガーで取得した氏名やメールアドレスなどの情報を、Mailchimpに登録するコンタクト情報の各項目に埋め込むことができます。 ■注意事項
Mailchimpでメールが開封されたら、Google ドキュメントに追加する
試してみる
■概要
Mailchimpを活用したメールマーケティングにおいて、開封者の情報を手作業でリストアップし、効果測定を行うことに手間を感じていませんか。また、手作業による転記では、情報の抜け漏れといったミスが発生する可能性もあります。このワークフローは、Mailchimpでメールが開封されたことをトリガーに、指定したGoogle ドキュメントへ自動で情報を追記するため、こうした課題を解消し、より正確で効率的な効果測定を実現します。
■このテンプレートをおすすめする方
Mailchimpで配信したメールの開封者リストを手作業で作成しているマーケティング担当者の方 MailchimpとGoogle ドキュメントを連携させ、メールマーケティングの分析業務を効率化したい方 手作業によるデータ転記をなくし、より戦略的な施策立案に時間を活用したいと考えている方 ■このテンプレートを使うメリット
メールが開封されるたびにGoogle ドキュメントへ自動で情報が追加されるため、これまで手作業での確認や転記に費やしていた時間を短縮できます。 人の手による作業を介さないため、転記ミスや確認漏れなどのヒューマンエラーを防ぎ、データの正確性を保つことに繋がります。 ■フローボットの流れ
はじめに、MailchimpとGoogle ドキュメントをYoomと連携します。 次に、トリガーでMailchimpを選択し、「メールが開封されたら」というアクションを設定します。 最後に、オペレーションでGoogle ドキュメントの「文末にテキストを追加」アクションを設定し、トリガーで取得した開封者の情報などを指定のドキュメントに追記するように設定します。 ※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
Mailchimpのトリガー設定で、開封を検知する対象のキャンペーン（メール）を任意で設定してください。 Google ドキュメントのアクション設定では、どのドキュメントに情報を追記するかを設定し、開封者のメールアドレスや開封日時など、追加したいテキスト内容を任意で指定してください。
Mailchimpで特定の購読者が追加されたら、Eventbriteでイベントを作成する
試してみる
■概要
Mailchimpで管理している購読者リストを元にEventbriteでイベントを作成する際、手作業での情報登録に時間を要していませんか？
■このテンプレートをおすすめする方
MailchimpとEventbriteを連携させ、イベント集客を効率化したいマーケティング担当者の方 Mailchimpへのリスト追加からEventbriteのイベント作成までを手作業で行っているイベント企画者の方 購読者リストに応じた特定のイベント作成プロセスを自動化し、コア業務に集中したい方 ■このテンプレートを使うメリット
Mailchimpへの購読者追加を起点にEventbriteのイベント作成が自動化されるため、これまで手作業に費やしていた時間を短縮できます。 手動でのイベント情報入力に伴う、設定の誤りや登録漏れといったヒューマンエラーのリスクを軽減し、業務の正確性を高めます。 ■フローボットの流れ
はじめに、MailchimpとEventbriteをYoomと連携します。 次に、トリガーでMailchimpを選択し、「購読者が追加されたら」というアクションを設定します。 次に、オペレーションで「分岐機能」を設定し、特定の条件に合致した場合のみ後続の処理に進むよう設定します。 最後に、オペレーションでEventbriteの「イベントを作成する」アクションを設定し、イベントを自動で作成します。 ※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
Mailchimpのトリガー設定では、購読者が追加されたことを検知したいオーディエンス（リスト）のIDを任意で設定してください。 分岐機能では、Mailchimpから取得した購読者の情報（メールアドレスやタグなど）をもとに、イベントを作成する条件を自由に設定可能です。 Eventbriteのイベント作成アクションでは、イベント名や概要などの各フィールドにMailchimpから取得した情報を引用し、動的に設定できます。 ■注意事項
Mailchimp、EventbriteのそれぞれとYoomを連携してください。 トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。 プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。 分岐はミニプラン以上のプランでご利用いただける機能（オペレーション）となっております。フリープランの場合は設定しているフローボットのオペレーションはエラーとなりますので、ご注意ください。 ミニプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリや機能（オペレーション）を使用することができます。
Mailchimpで特定条件の購読者が追加されたら、Airtableにレコードを作成する
試してみる
■概要
Mailchimpに新しい購読者が追加されるたび、手作業でAirtableに情報を転記する業務は手間がかかるだけでなく、入力ミスなどのヒューマンエラーも起こりがちです。このワークフローを活用すれば、Mailchimpに特定条件の購読者が追加された際に、Airtableへレコードを自動で作成できます。AirtableとMailchimp間の面倒な転記作業を自動化し、効率的な顧客情報管理を実現します。
■このテンプレートをおすすめする方
MailchimpとAirtableを併用し、顧客リストを手作業で管理しているマーケティング担当者の方 手作業によるデータ移行の工数や、入力ミスなどのヒューマンエラーを削減したい方 特定のセグメントに合致する購読者のみをAirtableで効率的に管理したいと考えている方
■このテンプレートを使うメリット
Mailchimpに購読者が追加されると、設定した条件に基づきAirtableへ自動でレコードが作成されるため、これまで手作業に費やしていた時間を短縮できます 手作業でのデータ転記が不要になることで、メールアドレスの入力間違いや情報の転記漏れといったヒューマンエラーの発生を防ぎ、データの正確性を保ちます
■フローボットの流れ
はじめに、AirtableとMailchimpをYoomと連携する 次に、トリガーでMailchimpを選択し、「購読者が追加されたら」というアクションを設定する 次に、オペレーションで「分岐機能」を設定し、Airtableにレコードを作成したい購読者の条件を指定する 最後に、オペレーションでAirtableの「レコードを作成する」アクションを設定し、条件に合致した購読者情報を自動で追加する ※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
Mailchimpのトリガー設定では、連携の対象としたいオーディエンスのIDを任意で設定してください 分岐条件は、購読者のタグやステータスなど、任意の条件で設定することが可能です Airtableでレコードを作成する際に、対象のベースIDやテーブルID、またはテーブル名を任意で設定してください
■注意事項
Mailchimp、AirtableのそれぞれとYoomを連携してください。 トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。 プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。 分岐はミニプラン以上のプランでご利用いただける機能（オペレーション）となっております。フリープランの場合は設定しているフローボットのオペレーションはエラーとなりますので、ご注意ください。 ミニプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリや機能（オペレーション）を使用することができます。
Mailchimpで購読者が追加されたら、Discordで通知する
試してみる
■概要
Mailchimpに新しい購読者が登録された際、チームへの情報共有を手作業で行っていませんか？
■このテンプレートをおすすめする方
Mailchimpでの購読者管理と、チームへの情報共有を効率化したいマーケティング担当者の方 Discordで運営するコミュニティへのエンゲージメントを高めるための施策を検討している方 MailchimpとDiscord間の通知を手作業で行っており、自動化によって業務負荷を軽減したい方
■このテンプレートを使うメリット
Mailchimpに購読者が追加されると自動でDiscordへ通知が送信されるため、手作業での共有にかかっていた時間を削減できます 手動での通知による共有漏れやタイムラグを防ぎ、常に最新の購読者情報をチーム全体で正確に把握することが可能になります
■フローボットの流れ
はじめに、MailchimpとDiscordをYoomと連携します 次に、トリガーでMailchimpを選択し、「購読者が追加されたら」というアクションを設定します 最後に、オペレーションでDiscordの「メッセージを送信」アクションを設定し、任意のチャンネルに通知が送信されるようにします ※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
Mailchimpのトリガー設定では、通知の対象としたいオーディエンス（audience_id）を任意で設定してください Discordへのメッセージ送信オペレーションでは、通知を送りたいサーバーIDおよびチャンネルIDを任意で指定することが可能です
■注意事項
Mailchimp、DiscordのそれぞれとYoomを連携してください。 トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。 プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
Mailchimpで購読者が追加されたら、Smartsheetに行を追加する
試してみる
■概要
Mailchimpで管理している購読者リストの情報を、手作業でSmartsheetに転記していませんか？
■このテンプレートをおすすめする方
MailchimpとSmartsheetを併用し、手作業でのデータ連携に課題を感じている方 購読者リストの管理を効率化し、入力ミスなどのヒューマンエラーを未然に防ぎたい方 SmartsheetとMailchimpを連携させて顧客情報管理の自動化を進めたいと考えている方 ■このテンプレートを使うメリット
Mailchimpに購読者が追加されると自動でSmartsheetに行が追加されるため、これまで手作業での転記に費やしていた時間を短縮できます システムが自動でデータを連携するので、手作業による入力間違いや更新漏れといったヒューマンエラーのリスク軽減に繋がります ■フローボットの流れ
はじめに、MailchimpとSmartsheetをYoomと連携する 次に、トリガーでMailchimpを選択し、「購読者が追加されたら」というアクションを設定する 最後に、オペレーションでSmartsheetの「行を追加」アクションを設定し、取得した購読者情報を任意のシートに追加する ※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
Smartsheetに行を追加する設定では、どのシートに、Mailchimpから取得したどの情報（メールアドレス、名前など）を連携するかを任意で設定してください ■注意事項
MailchimpとSmartsheetのそれぞれとYoomを連携してください。 トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。 プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
Mailchimpのメールが開封されたら、HubSpotにコンタクトを作成する
試してみる
■概要
Mailchimpのメールが開封されたら、HubSpotにコンタクトを作成するフローです。
■このテンプレートをおすすめする方
1.マーケティングチーム
・Mailchimpで送信したメールの開封状況を基に、興味を持ったリードをHubSpotでさらに詳細に管理したいチーム
・開封データを活用して、より効果的なフォローアップを自動化したいチーム
2.営業部門
・Mailchimpで開封されたメールから新たなビジネスチャンスを見出し、HubSpotにリードを登録して営業活動を開始したいチーム
・メール開封データを活用して、ホットリードを迅速に追跡・管理したいチーム
3.カスタマーサポートチーム
・メール開封データを基に、関心を示した顧客をHubSpotで管理し、適切なサポートを提供したいチーム
・開封した顧客に対して迅速にフォローアップし、サポートの質を向上させたいチーム
■このテンプレートを使うメリット
・Mailchimpでのメール開封状況に応じてHubSpotにコンタクトを自動作成することで、手動でのデータ入力を省略することができます。
・自動化により、人的リソースを他の重要な業務に集中させることができます。
■注意事項
・HubSpot、MailchimpのそれぞれとYoomを連携させてください。
MailerLiteでSubscriberが作成されたら、Mailchimpでコンタクトをオーディエンスに追加する
試してみる
■概要
MailerLiteとMailchimp、二つのメール配信ツールを併用していると、購読者リストの同期に手間がかかることはありませんか？手作業でのリスト管理は、更新漏れや入力ミスの原因にもなりがちです。このワークフローを活用すれば、MailerLiteに新しい購読者が追加された際に、自動でMailchimpのリストにもコンタクトを追加できるため、MailerLiteとMailchimp間のデータ連携をスムーズに行い、手作業による課題を解消します。
■このテンプレートをおすすめする方
MailerLiteとMailchimpを併用し、購読者リストを手作業で管理している方 複数のメール配信ツール間のデータ連携を自動化し、作業の効率化を図りたい方 手動でのデータ入力による登録漏れやミスをなくし、リストの精度を高めたい方
■このテンプレートを使うメリット
MailerLiteに新規購読者が登録されると、自動でMailchimpにも反映されるため、これまで手作業で行っていたデータ入力の時間を短縮できます。 システムが自動でデータ連携を行うため、手作業による連絡先の登録漏れや入力ミスといったヒューマンエラーの防止に繋がります。
■フローボットの流れ
はじめに、MailerLiteとMailchimpをYoomと連携します。 次に、トリガーでMailerLiteを選択し、「Subscriber Created（購読者が作成されたら）」というアクションを設定します。 最後に、オペレーションでMailchimpの「コンタクトをオーディエンスに追加」アクションを設定し、トリガーで取得した購読者情報を紐付けます。 ※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
Mailchimpの「コンタクトをオーディエンスに追加」のアクション設定では、どのオーディエンス（リスト）に購読者を追加するかを、オーディエンスIDを指定して任意で設定してください。
■注意事項
MailerLite、MailchimpのそれぞれとYoomを連携してください。
YouCanBookMeで予定が登録されたら、Mailchimpにリードを登録する
試してみる
■概要
YouCanBookMeで新しく予定が登録されたら、Mailchimpのコンタクトにオーディエンスを追加するフローです。
■このテンプレートをおすすめする方
1.YouCanBookMeとMailchimpを併用している営業チーム
・YouCanBookMeで獲得した見込み客を自動でMailchimpに登録し、リード管理を効率化したい方
・手作業でのMailchimpへのリード登録の手間を省きたい方
・YouCanBookMeの予約情報を活用して、Mailchimpで効果的なリードナーチャリングを行いたい方
2.営業/カスタマーサポート担当者
・効率的にリードを獲得し、成約率を高めたい方
・YouCanBookMeの予定情報に基づいた顧客対応を行い顧客満足度を高めたい方
■このテンプレートを使うメリット
・YouCanBookMeで予約されたリード情報をMailchimpのコンタクトにオーディエンスを自動で登録することにより、手入力の手間が省くことができリード管理の効率が向上します。
・手入力によるミスを減らし、正確なリード情報をMailchimpに登録することができます。
・YouCanBookMe予定が入ると同時にMailchimpにリード情報が登録されるため、営業担当者はすぐにリードに対してアプローチすることができます。
・YouCanBook.meで予定を登録した顧客を自動的にMailchimpのオーディエンスに追加することにより、リード管理の手間を省くことができ効率的なフォローアップが可能になります。
■注意事項
・YouCanBookMe、MailchimpのそれぞれとYoomを連携させてください。
・YouCanBookMeのWebhook設定方法はこちら をご参照ください。
まとめ
ZendeskとMailchimpの連携により、これまで手作業で行っていたZendeskの顧客情報をMailchimpのリストへ転記する作業の手間を削減し、ヒューマンエラーを防ぐことができます。
これにより、担当者は最新で正確な顧客情報に基づいたマーケティング活動を展開でき、本来注力すべき顧客とのコミュニケーションや施策の企画といったコア業務に集中できる環境が整うでしょう！
今回ご紹介したような業務自動化を実現できるノーコードツール「Yoom」 を使えば、プログラミングの知識がない方でも、直感的な操作で簡単に業務フローを構築可能です。こちら
よくあるご質問 Q：連携できるデータ項目は？
A：今回の連携ではZendeskに作成したチケットから「URL」「件名」「詳細」「優先度」「ステータス」「担当者ID」「作成日」「最終更新日」「チケットを送信したユーザーID」の項目を取得し連携することが可能です。
Q：連携が失敗した場合はどうなりますか？
A：フローボットがエラーになると、Yoomに登録する際に設定したメールアドレスに通知が送られます。
通知メールには、エラーが起きている該当のオペレーションや詳細のリンクが記載されているので、まずは通知内容を確認しましょう。
ヘルプページで解決しない場合は、サポート窓口
Q：ZendeskとMailchimp以外も連携できますか？
A：はい、可能です。
