■概要
チャネルトークでチャットが開始されたら、回答内容をDifyで作成してGoogle Chatに通知するフローです。
Yoomを利用すると、プログラミング不要で簡単にアプリ同士を連携することができます。
■このテンプレートをおすすめする方
1. 顧客対応ツールとしてチャネルトークを利用している企業
・お問い合わせの対応速度に課題を感じている方
2.DifyでAIアプリを構築している企業
・他のアプリとDifyを連携させて業務効率化を図りたい方
3. 社内のチャットツールとしてGoogle Chatを利用している企業
・Google Chatを利用して情報共有を円滑に進めたい方
■このテンプレートを使うメリット
チャネルトーク、Dify、Google Chatを連携させることで、さまざまなメリットを享受できます。
まず、お問い合わせ内容と回答案がGoogle Chatに通知されるため、迅速な顧客対応が実現します。このスピード感が顧客体験の向上につながり、結果として売上の拡大が期待できます。
また、この仕組みは情報共有にも大いに役立ちます。通知によって関係者全員が状況を即座に把握できるため、必要に応じたフォローアップがスムーズに行えます。
さらに、チーム内のコミュニケーションが円滑になり、メンバー間の連携が強化されることで、業務全体の効率化が図れます。
■注意事項
・チャネルトーク、Dify、Google ChatのそれぞれとYoomを連携してください。
・Difyのマイアプリ連携方法はこちらをご参照ください。
・Google Chatとの連携はGoogle Workspaceの場合のみ可能です。詳細は下記を参照ください。
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