■概要
「Microsoft Teamsに議事録が投稿されたら、Zendeskに自動でチケットを作成する」ワークフローは、会議内容の記録からサポート業務への連携を自動化します。
手動でのチケット作成を省略でき、情報伝達の抜け漏れを防げます。
■このテンプレートをおすすめする方
■このテンプレートを使うメリット
Microsoft Teamsに投稿された議事録をもとにZendeskに自動でチケットを作成することで、対応がスムーズに進みます。
Microsoft Teams上でまとめた内容からチケット作成までの流れが一気通貫となるため、関連情報を個別に転記する手間が省けます。
結果として作業負担の軽減や業務効率の向上が期待できるでしょう。
また、必要な対応事項がZendesk上ですぐに可視化されるため、チームメンバー間でやるべきことが共有しやすくなります。
これにより担当者同士の認識齟齬を防ぎやすくなり、対応漏れの予防につながります。
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