■概要
Shopifyで商品が発送済みになった後、顧客への発送完了通知を手作業で一つひとつ送っていませんか。この作業は時間がかかるだけでなく、送信漏れや宛先間違いといったミスの原因にもなりかねません。このワークフローを活用すれば、Shopifyの発送ステータスが更新されたタイミングをトリガーに、LINE公式アカウントから顧客へ発送完了通知を自動で送信し、手作業による連絡業務の効率化と確実な顧客対応を実現します。
■このテンプレートをおすすめする方
- Shopifyでの注文処理後、顧客への発送連絡を手作業で行っているEC担当者の方
- LINE公式アカウントを活用し、よりスムーズな顧客コミュニケーションを実現したい方
- 発送通知の送信漏れや遅延を防ぎ、顧客満足度を向上させたいと考えている方
■このテンプレートを使うメリット
- Shopifyの発送ステータス更新を起点にLINEでの通知が自動実行されるため、これまで連絡業務に費やしていた時間を短縮することができます。
- 手作業による宛先の間違いや通知の送信漏れといったヒューマンエラーを防ぎ、確実な顧客への情報提供を実現します。
■フローボットの流れ
- はじめに、ShopifyとLINE公式アカウントをYoomと連携します。
- 次に、トリガーでShopifyを選択し、「注文情報が更新されたら」アクションを設定します。
- 続いて、オペレーションで分岐機能を設定し、注文情報の発送状況が「発送済み」の場合のみ後続の処理に進むよう条件を設定します。
- 次に、オペレーションでYoomの「レコードを取得する」アクションを設定し、通知に必要な情報を取得します。
- 最後に、LINE公式アカウントの「テキストメッセージを送信」アクションを設定し、対象の顧客に発送完了のメッセージを送信します。
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
- 分岐機能では、Shopifyから取得した発送ステータスなどの情報をもとに、後続のオペレーションを起動させる条件を任意にカスタマイズできます。
- LINE公式アカウントで送信するメッセージは、本文を自由に作成できるほか、Shopifyから取得した顧客名や注文番号を変数として埋め込み、パーソナライズした内容で通知することが可能です。
■注意事項
- Shopify、LINE公式アカウントとYoomを連携してください。
- Shopifyはチームプラン・サクセスプランでのみご利用いただけるアプリとなっております。フリープラン・ミニプランの場合は設定しているフローボットのオペレーションやデータコネクトはエラーとなりますので、ご注意ください。
- チームプランやサクセスプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリを使用することができます。
- 分岐はミニプラン以上のプランでご利用いただける機能（オペレーション）となっております。フリープランの場合は設定しているフローボットのオペレーションはエラーとなりますので、ご注意ください。
- ミニプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリや機能（オペレーション）を使用することができます。
- LINEでメッセージを送信する場合、予めユーザーIDが必要となります。ユーザーIDの確認方法はこちらをご参照ください。
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