チャネルトークでお問い合わせを受信したら、AIで一次対応の文章を生成してGmailに通知する

■概要

「チャネルトークでお問い合わせを受信したら、AIで一次対応の文章を生成してGmailに通知する」ワークフローは、問い合わせ対応の効率化を支援します。
内容の自動解析とメール通知により、担当者の確認作業がスムーズになります。

‍

■このテンプレートをおすすめする方

• チャネルトークを通じて顧客のお問い合わせ対応を行っている方
• お問い合わせ対応の初動を効率化したいと考えているカスタマーサポート担当の方
• Gmailを活用してチーム内外で情報共有や通知管理をしている方
• 複数人でお問い合わせ対応を分担しており、初期対応に時差や抜け漏れが生じていると感じている方

‍

■このテンプレートを使うメリット

チャネルトークとGmailを連携させることで、お問い合わせの一次対応文を自動的に生成し、担当者へ素早く通知できるようになります。
AIが自動で対応文を作成するため、返信までの対応スピードが向上し、問い合わせ内容をいち早く把握できます。
これによって、お客様へのレスポンスも迅速になり、問い合わせ対応の質向上が期待できるでしょう。
また、Gmailで通知を受け取れるため、そのまま他の担当者と情報共有を行ったり、タスク管理に活用したりすることも容易です。