■概要
Webサイトに設置したZoho Formsからの問い合わせや申し込みがあった際、担当者への通知や内容の確認に手間がかかっていませんか。手作業での共有は、対応の遅れや情報伝達の漏れにつながることもあります。このワークフローを活用すれば、Zoho Formsでフォームが送信されると、その内容が自動でTelegramに通知されるため、リアルタイムでの情報共有を実現し、迅速な対応を後押しします。
■このテンプレートをおすすめする方
- Zoho Formsで受け付けた問い合わせや申し込みを、チームに迅速に共有したいと考えている方
- 手作業による通知の手間をなくし、顧客対応のスピードを向上させたい担当者の方
- 情報共有の遅れや対応漏れといったヒューマンエラーを未然に防ぎたいチームリーダーの方
■このテンプレートを使うメリット
- Zoho Formsへの回答を都度確認し、手動で通知する作業が不要になるため、本来注力すべきコア業務に時間を充てることができます。
- システムが自動で通知を行うため、担当者の確認漏れや情報共有の遅れといったヒューマンエラーの発生を防ぎ、安定した業務運用を実現します。
■フローボットの流れ
- はじめに、Zoho FormsとTelegramをYoomと連携します。
- 次に、トリガーでZoho Formsを選択し、「フォームが送信されたら」というアクションを設定します。
- 最後に、オペレーションでTelegramの「メッセージを送信」アクションを設定し、Zoho Formsから取得した回答内容を通知するように設定します。
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
- Telegramに送信するメッセージの本文は、自由にカスタマイズが可能です。固定のテキストを設定するだけでなく、Zoho Formsの回答内容を変数として埋め込むことで、通知を受け取った際に詳細な情報を確認できます。
■注意事項
・Zoho FormsとTelegramのそれぞれとYoomを連携してください。
・Zoho FormsのWebhook設定方法については下記をご覧ください。
https://intercom.help/yoom/ja/articles/9924708
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