■概要
ECサイト運営において、Slackでの顧客対応や社内連携と、Amazon Seller Centralでの注文管理は別々に行われがちで、情報の確認に手間がかかることはないでしょうか。問い合わせのたびにAmazon Seller Centralを開いて注文情報を検索し、Slackに手入力で転記するのは時間もかかり、ミスも発生しやすくなります。このワークフローは、Slackに投稿された注文IDをトリガーに、自動でAmazonの注文情報を取得しスレッドに返信するため、こうした確認作業の効率化と迅速な対応を実現します。
■このテンプレートをおすすめする方
- Amazon Seller Centralで注文情報を確認し、Slackで報告する作業に手間を感じているEC担当者の方
- Slackでの問い合わせ対応を効率化し、Amazonの注文情報を迅速に確認したいカスタマーサポートの方
- EC運営における定型業務を自動化し、チーム全体の生産性を向上させたいと考えているマネージャーの方
■このテンプレートを使うメリット
- Slack上でAmazonの注文情報を直接確認できるため、アプリを切り替える手間がなくなり、問い合わせ対応などの時間を短縮できます
- 注文情報の検索やSlackへの転記が自動化されるため、手作業による入力間違いや確認漏れといったヒューマンエラーの防止に繋がります
■フローボットの流れ
- はじめに、SlackとAmazon Seller CentralをYoomと連携します
- 次に、トリガーとしてSlackを選択し、「メッセージがチャンネルに投稿されたら」というアクションを設定します
- 次に、オペレーションでAI機能を選択し、「テキストからデータを抽出」アクションで、投稿されたメッセージから注文IDなどの情報を抽出します
- 次に、オペレーションでAmazon Seller Centralを選択し、抽出した注文IDをもとに「注文情報の一覧を取得」アクションを設定します
- 最後に、オペレーションで再度Slackを選択し、「スレッドにメッセージを送る」アクションで、取得した注文情報を元のメッセージのスレッドに返信します
■このワークフローのカスタムポイント
- AI機能のアクションでは、Slackのメッセージから抽出する項目（注文番号、問い合わせ内容など）を自由に設定できます
- Slackのスレッドに返信するメッセージの本文は、Amazon Seller Centralから取得した注文情報などを変数として埋め込み、通知内容を任意で設定可能です
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■注意事項
- Slack、Amazon Seller CentralのそれぞれとYoomを連携してください。
- トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
- プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
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