■概要

Telegramを活用した顧客対応や社内からの問い合わせに、一件ずつ手動で返信していては時間がかかり、本来の業務を圧迫することはありませんか。このワークフローは、Telegramでメッセージを受信した際に、AIのAnthropic（Claude）が自動で最適な回答を生成し、返信までを行う一連の流れを自動化します。ClaudeとTelegramを連携させることで、定型的な問い合わせ対応から解放され、業務の効率化を実現します。

‍

■このテンプレートをおすすめする方

• Telegramを顧客からの問い合わせ窓口として活用しているカスタマーサポート担当者の方
• Anthropic（Claude）とTelegramを連携させ、社内外のコミュニケーションを自動化したい方
• 定型的な問い合わせ対応の工数を削減し、より重要な業務に集中したいと考えている方

‍

■このテンプレートを使うメリット

• Telegramのメッセージ受信をトリガーとして、Anthropic（Claude）が回答を自動生成し返信するため、手作業での対応時間を短縮できます。
• 担当者による対応のばらつきや返信の遅れを防ぎ、コミュニケーション品質の均一化と属人化の解消に繋がります。

‍

■フローボットの流れ

1. はじめに、Anthropic（Claude）とTelegramをYoomと連携します
2. 次に、トリガーでTelegramを選択し、「ボットがメッセージを受け取ったら」というアクションを設定します
3. 次に、オペレーションでAnthropic（Claude）を選択し、「テキストを生成」アクションを設定し、受信したメッセージに対する回答を生成するように設定します
4. 最後に、オペレーションでTelegramの「メッセージを送信」アクションを設定し、生成されたテキストを返信します

※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション

‍

■このワークフローのカスタムポイント

• Telegramのトリガー設定では、特定のユーザーやグループからのメッセージにのみ反応するよう、任意のチャットIDを設定してください。
• Anthropic（Claude）のオペレーションでは、生成したい回答の形式やトーンなどをプロンプトで具体的に指定することで、より目的に沿ったテキストを生成できます。

‍

■注意事項

• Telegram、Anthropic（Claude）のそれぞれとYoomを連携してください。