Telegramで問い合わせを受信したら、Anthropic(Claude)で回答を生成して返信する

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■概要

Telegramを活用した顧客対応や社内からの問い合わせに、一件ずつ手動で返信していては時間がかかり、本来の業務を圧迫することはありませんか。このワークフローは、Telegramでメッセージを受信した際に、AIのAnthropic(Claude)が自動で最適な回答を生成し、返信までを行う一連の流れを自動化します。ClaudeとTelegramを連携させることで、定型的な問い合わせ対応から解放され、業務の効率化を実現します。

■このテンプレートをおすすめする方

  • Telegramを顧客からの問い合わせ窓口として活用しているカスタマーサポート担当者の方
  • Anthropic(Claude)とTelegramを連携させ、社内外のコミュニケーションを自動化したい方
  • 定型的な問い合わせ対応の工数を削減し、より重要な業務に集中したいと考えている方

■このテンプレートを使うメリット

  • Telegramのメッセージ受信をトリガーとして、Anthropic(Claude)が回答を自動生成し返信するため、手作業での対応時間を短縮できます。
  • 担当者による対応のばらつきや返信の遅れを防ぎ、コミュニケーション品質の均一化と属人化の解消に繋がります。

■フローボットの流れ

  1. はじめに、Anthropic(Claude)とTelegramをYoomと連携します
  2. 次に、トリガーでTelegramを選択し、「ボットがメッセージを受け取ったら」というアクションを設定します
  3. 次に、オペレーションでAnthropic(Claude)を選択し、「テキストを生成」アクションを設定し、受信したメッセージに対する回答を生成するように設定します
  4. 最後に、オペレーションでTelegramの「メッセージを送信」アクションを設定し、生成されたテキストを返信します

※「トリガー」:フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」:トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション

■このワークフローのカスタムポイント

  • Telegramのトリガー設定では、特定のユーザーやグループからのメッセージにのみ反応するよう、任意のチャットIDを設定してください。
  • Anthropic(Claude)のオペレーションでは、生成したい回答の形式やトーンなどをプロンプトで具体的に指定することで、より目的に沿ったテキストを生成できます。

注意事項

  • Telegram、Anthropic(Claude)のそれぞれとYoomを連携してください。
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