■概要

Telegramを通じた顧客からの問い合わせ対応に、時間や手間がかかっていませんか。一件ずつ内容を確認し、回答を作成して返信する作業は、担当者の大きな負担になりがちです。このワークフローを活用すれば、Telegramで受信したメッセージに対し、AIのAnthropic（Claude）が自動で回答を生成して返信できます。Anthropic（Claude） Telegramを連携させることで、問い合わせ対応の効率化を実現します。

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■このテンプレートをおすすめする方

• Telegramでの問い合わせ対応を自動化し、業務効率を改善したいと考えている方
• Anthropic（Claude）を活用して、カスタマーサポートの品質向上を目指している担当者の方
• Anthropic（Claude） Telegramの連携で、定型的な問い合わせ対応の工数を削減したいチームの方

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■このテンプレートを使うメリット

• Telegramでの問い合わせにAnthropic（Claude）が自動で返信するため、担当者が対応に費やしていた時間を短縮し、コア業務に集中できます
• AIによる一次回答を自動化することで、対応の質を均一化し、Anthropic（Claude）Telegram連携による問い合わせ対応業務の標準化が可能です

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■フローボットの流れ

1. はじめに、Anthropic（Claude）とTelegramをYoomと連携します
2. 次に、トリガーでTelegramを選択し、「ボットがメッセージを受け取ったら」というアクションを設定します
3. 次に、オペレーションで分岐機能を設定し、特定の条件に合致した場合のみ後続のアクションが実行されるようにします
4. 続けて、オペレーションでAnthropic（Claude）を選択し、「テキストを生成」アクションで問い合わせ内容に基づいた回答を作成します
5. 最後に、オペレーションでTelegramを選択し、「メッセージを送信」アクションで生成されたテキストを返信します

※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション

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■このワークフローのカスタムポイント

• 分岐機能では、メッセージの内容に特定のキーワードが含まれている場合のみAIが応答するなど、任意の条件を設定できます
• Telegramでメッセージを送信するアクションを設定する際に、返信先となる任意のチャットIDを指定することが可能です

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■注意事項

• Telegram、Anthropic（Claude）のそれぞれとYoomを連携してください。
• 分岐はミニプラン以上のプランでご利用いただける機能（オペレーション）となっております。フリープランの場合は設定しているフローボットのオペレーションはエラーとなりますので、ご注意ください。
• ミニプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリや機能（オペレーション）を使用することができます。