Zendeskでチケットが作成されたら、AIで顧客対応の文章を生成してメールを送信する

■概要

「Zendeskでチケットが作成されたら、AIで顧客対応の文章を生成してメールを送信する」ワークフローを利用すると、チケット作成時の顧客対応文面を自動生成できます。
メール送信も自動化されるため、対応の手間を抑えられます。

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■このテンプレートをおすすめする方

• Zendeskを導入し、顧客からのお問い合わせ対応やチケット管理を行っている方
• 日々の対応件数が多く、返信内容の作成に時間や労力がかかっていると感じている方
• 顧客への返信をよりスピーディに行い、満足度の向上を目指したい方
• 業務負荷を軽減しながら、質の高いコミュニケーションを維持したい方
• AIによる文章生成に関心があり、業務効率化を検討しているカスタマーサポート担当者

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■このテンプレートを使うメリット

ZendeskとAIを組み合わせた自動化フローを活用することで、チケットが作成されたタイミングでスピーディに顧客対応の文章が生成され、メールとして送信できるようになります。
このフローを導入すれば、対応内容の文章を一から考えたりメール作成に時間を割く必要がなくなるため、対応までの時間を素早く短縮できます。
また、文章作成や送信の工程が自動化されることで、担当者の対応漏れや人的ミスを抑える効果も期待できます。